目录

20xx年xx月xx日至3月x日期间。

2.宣传内容：XXX局相关业务办公室提供的消费者权益保护工作成果，在XXX网站或“我们媒体”上独立发布或综合宣传发布。

3.责任分工：相关业务部门提供以下材料。

⑴20xx年xx月xx日前，质量监督部门按时向新闻宣传部门提供全部服务。

(二) 召开维权新闻发布会

1.会议时间:3月X日至3月X日。

2.会议内容：通报消费者权利保护的主要成果和关键工作，发布执法权利保护的经典案例，回答记者的问题。

3.责任分工：由网络监督、食品加工、价格监督竞争、广告、政策法规、质量监督、检查、消费者协会等相关业务部门提供准备材料。新闻宣传部负责组织实施新闻发布会，编制会议通知材料；综合部负责审查新闻发布会通知材料；政策法规部重点审查经典案例。

4.相关要求：相关业务部门提交的材料必须在3月X日前按时提供给新闻宣传部门。提供的经典执法权利保护案件应按照“案件基本概况、定性和处罚依据、处理结果、评价和提醒”四个部分编制，确保在新闻媒体上统一发布。

(三) 维权现场活动

1.XXX和XXX共同开展假冒伪劣产品集中销毁活动

⑴活动时间:3月X日至X日。

⑵销毁商品：销毁不合格食品和不合格农产品。

⑶责任分工：XXX、XXX部负责组织集中销毁，新闻宣传部负责联系新闻媒体。XXX参与集中销毁并发表演讲。

2．农资打假专项整治启动

⑴启动时间:3月X日至X日。

⑵活动地点：XXX

⑶组织者：XXX农业农村局、XX市场监督局。

⑷责任分工：质量监督部门负责与农业和农村事务局的对接，并领导相关事宜。省消费者协会现场接受消费者咨询和投诉。

3．纪念“3月15日国际消费者权利日”户外宣传活动

⑴活动时间:3月X日至X日。

⑵活动地点:XXX办公大院门口。

⑶活动内容:宣传消费教育，发放宣传册，接受消费者咨询投诉，开展电梯安全宣传教育。

⑷负责分工：XXX消协负责组织协调。

4．老年人xx月xx日至x日期间。

⑵活动地点：XXX广场。

⑶活动内容:老年人xx月xx日至x日。

⑵会议内容：邀请政府机构、行业协会、大型企业和新闻媒体参与，促进政府机构和行业协会在交易权利保护中发挥作用。XXX出席并发表了演讲。

⑶分工：交流会由XXX消费者协会组织，并提供相关材料。新闻宣传部邀请新闻媒体参加。

6.召开三大电信运营商交流会

⑴会议时间:3月X日至X日。

⑵会议内容:针对X等问题，向X提出整改意见，并于20xx年xx月xx日至x日通报。

⑵培训内容：对100家公司客户服务售后员工进行法律培训，回答100家企业经营中遇到的消费者纠纷常见问题，指导经营者和消费者快速解决消费者纠纷。

⑶责任分工：XXX消费者协会负责组织培训教学，邀请新闻媒体参加。

(四) 处理消费者需求

庆典期间，确保投诉举报受理渠道畅通。

1.工作期限:3月X日至3月X日。

2.工作内容:受理和处理来自以下渠道的消费者需求。

⑴国家市场监督管理总局转让的客户投诉举报；

⑵省政府及有关部门转让的客户投诉举报；

⑶访问消费者的投诉和报告；

⑷市、县(区)市场监督局上报的投诉举报。

3.责任分工：各业务部门应安排员工在3月X日至3月X日工作期间值班，负责受理和处理涉及业务范围的投诉和报告。消费者协会安排专人接受和处理消费者投诉。

4.相关要求：3月X日前，各业务部门通过政府网络邮箱向XXX消费者协会办公室发送本科安排的值班人员姓名、内部电话号码和手机号码。

三是加强组织领导

(一)高度重视，加强领导。各级工商行政管理机关和消费者协会要提升政府z*的地位，提升3•庆祝活动作为当前的重要工作，将其作为展示工商、消费者协会形象、检查沟通协调能力的重要工作纳入重要议程。积极向当地党委报告，争取政府支持、部门合作、群众参与，形成合力。

(2)精心安排，精心安排。要成立相应的机构，各有关部门要明确责任，认真组织，密切配合，把每一项工作责任落实到部门，落实到个人，认真履行职责，努力做到早准备、早安排、早落实。

（3）加强宣传，突出重点。努力与宣传部门和新闻媒体合作，营造良好的舆论氛围，突出以“享受消费安全，感受幸福”为主题的宣传报道。结合实际情况，注重实际效果，通过广泛影响的庆祝活动，为消费者解决困难，促进经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营。认真做好3•投诉调解工作在15期间，及时解决消费纠纷。

(四)认真梳理，及时报告。3.•15庆典内容丰富，覆盖面广，时间紧，任务重。要认真落实，及时做好3•15活动上报，3月20日前将文字材料、图片等资料整理装订成册报县(市)市场监督局、县(市)消费者协会。

XXX县(市)人民政府

20xx年xx月xx日

享受消费安全，服务幸福民生

──纪念“三”的XX同志•15国际消费者权利日会议上的讲话

(20xx年xx月xx日)

同志们：

三月的春天，春光明媚。人们对美好生活的向往是我们的目标。今天，作为国际消费者权利日，我们在这里举行了与美国前总统肯尼迪有关的20xx年xx月xx日。20xx年xx月xx日，肯尼迪在美国国会发布了一篇关于保护消费者利益的特别文章，首次提出了安全消费、被告知基本事实、选择和呼吁的四项著名消费者权利。从20xx年xx月xx日开始，世界各地的消费者组织都举办了大规模的活动，宣传消费者的权利，展示他们强大的力量。国际消费者权利日通常被称为315防伪。过去，苏丹红、毒奶粉、排水沟油等都是315国际消费者权利日发现的有害食品。国际消费者权利日是保护公民消费者权益的周年纪念日。习XXX自十八大以来，提出了“以人为本”的理念。中国共产党第十九次全国代表大会的报告明确指出：“中国特色社会主义进入了一个新时代，中国社会的主要矛盾已经转变为人们对美好生活日益增长的需求与发展不平衡和不足之间的矛盾。“完善促进消费的体制机制，增强消费在经济发展中的基本作用。通过改善消费市场，全面改善消费市场，释放消费潜力，促进消费增长。可见，全面建设小康社会需要不断优化消费市场，加强消费者权益保护。长期以来，维护消费者权益在以人为本、执政为民中发挥着重要作用。同时，新《消费者权益保护法》的实施也为消费者权益保护工作带来了重要的发展机遇。随着改革的深化，对统一开放、有序竞争的市场需求越强，市场监管和消费者权利保护的责任只会加强，更加突出，不会被边缘和削弱。因此，面对新形势、新任务，必须统一思想、行动到中共中央、国务院决策，树立整体意识，责任感和使命高，发挥消费者权益在和谐社会建设中的突出作用，维护消费者权益作为促进消费、民生制度的起点和立足点。

二、勇于担当，狠抓落实，巩固消费者维权地位

消费者协会已经成立，《消费者法》已经颁布，各种政策和文件的要求都很明确。进入新时代的关键是在XX领导新时代中国特色社会主义思想的指导下，有新的责任、新的行动，密切关注“抓铁、踏石”的实施。今年xx月xx日

20xx年“3.15”消费者权利日宣传语

1.深入贯彻《消费者权益保护法》。

2. 学习贯彻十九大精神 维护消费者权益

3.有效解决消费纠纷，努力建设和谐社会

4.扩大消费是经济发展的需要

5.引导客户合理消费，促进市场繁荣发展

6.科学、合理、文明消费。

7.增加消费者权益保护，创造公平的消费市场

8.消费者购物只需要信用卡，才能更好地维护自己的合法权益。

9. 以信用卡应用为切入点，依法保护消费者权益。

10.信用卡是处理消费纠纷的产品三包证明和证据。

11.学习消费知识，科学规范文明消费

12.改善消费市场，促进经济社会科学发展。

维护消费者权益是全社会的共同责任

14.积极关注民生，切实维护消费者权益

15.有效解决消费纠纷，努力建设和谐社会

16. 严厉打击假冒伪劣和商业欺诈的制造和销售

17. 增加消费市场，促进经济增长

18. 安全是消费者的重要权利。

19. 只有获得信用卡，消费者才能更好地维护自己的合法权益。

20. 积极关注民生 维护消费者权益