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XX领导在20xx年上半年XX旅游游客满意度调查总结

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XX领导在20xx年xx月xx日人流高峰时段文旅市场的健康安全、文明有序运行,向游客交出一份满意“答卷”。从各设区市得分情况来看,XX 85.45分、XX 84.27分、XX 84.24分,排名前三;从细项指标来看,安全设施和安全服务满意度得分分别为83.15分、82.72分。




(五)文旅融合纵深推进,多元业态释放活力




全省文旅融合发展满意度总体评价得分为83.23分。“夜享秦淮”等文旅融合产品热度持续上升,无限定空间非遗进景区活动让游客全方位感受非遗活态魅力,小剧场逐渐成为游客竞相打卡的文化地标,让游客玩得更有文化。从各设区市得分情况来看,XX 86.17分、XX 86.12分、XX 86.09分,排名前三;从细项指标来看,文博场馆83.92分、历史文化街区83.89分和夜间文旅消费活动83.64分满意度较高。




(六)智慧旅游场景拓展,数字科技助力复苏




全省智慧旅游建设满意度总体评价得分为82.45分。“XXXX”数字旅游卡销售量持续上升,“南博奇妙夜”“中国大运河博物馆”等富有创意、极具新意的沉浸式数字体验空间频频“出圈”,为游客营造多层次、多维度、高品质的文化旅游体验。从各设区市得分情况来看,XX 84.35分、XX 84.26分、XX 84.21分,排名前三;从细项指标来看,电子支付85.45分、电子票务系统84.71分和通信网络84.65分,排名前三。




(七)宣传引导持续推进,文明旅游氛围浓郁




全省文明旅游宣导满意度总体评价得分为83.34分。运用丰富多样的载体和方式开展文明旅游宣传,让游客时时处处感受到文明旅游的浓厚氛围,文明旅游引导员、文明旅游志愿者都给游客留下了深刻印象。从各设区市得分情况来看,XXX 84.63分、XX 84.55分、XX 84.52分,排名靠前;从细项指标来看,文明旅游建设84.01分和文明旅游宣传83.84分评价较高。




(八)诚信服务不断加强,市场环境持续优化




全省诚信旅游服务满意度总体评价得分为81.71分。线下实体店购物无理由退货承诺推广范围逐步扩大,“信用+”“包容审慎监管”等政策叠加效应逐步显现,旅游企业经营服务行为进一步规范,大大提升游客的获得感和满意度。从各设区市得分情况来看,XX 83.62分、XX 82.95分、XX 82.89分,排名前三;从细项指标来看,退换货服务82.37分、宣传信息真实82.33分和无强制消费82.04分评价较高。

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