某区信息化工作20xx年xx月xx日常公文收发、会议管理、事务管理、考勤管理、日程管理、内部邮件等各类流程事项。为保障系统顺利运行，向各单位公开技术咨询电话，安排专人提供“一对一”服务，上门为全区68家单位现场调试和指导OA系统使用以及电子印章的安装和使用。通过调查问卷向各单位征集改进意见建议，定制改进方案，不断优化系统，提升用户体验。截至目前，公文流转162559次，表单事项处理8483次，解决各单位反馈的问题近300个，线上线下服务超200余人次。

4.持续优化公共服务平台系统。公共服务平台作为解决群众诉求的重要平台，已上线了电话、网站等多渠道承办案件功能，并持续稳定运行两年xx月xx日常管理和维护工作，确保正常运转，为政务工作正常开展提供坚实保障。

（二）大数据融合共享工作实现突破

1.纵向保证市区两级数据联通。进一步升级区大数据综合应用平台，优化数据服务功能，保持与市级平台的互联互通，配合区政数局做好区大数据平台的技术支撑工作、完成武汉市信息共享任务。

2.横向实现区内各系统数据融合。整合区内各应用系统的数据，汇聚信息资源，实现数据横向共享、信息上下贯通、趋势精准研判、应用智能互动，切实推动数据共享。

3.进一步推动数据要素市场化工作。以数据普查为基础，配合区政数局制定数据资源管理办法、强化数据质量管理、开展数据质量评估，逐步将数据共享范围扩展到区属各部门，形成全过程信息动态管理体制，以信息化提升数据化管理与服务能力，及时准确掌握社会经济发展情况，实现“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”。

（三）网络安全和信息安全监测管理形成常态

1.着力加强网站及新媒体监测管理。加强对政府门户网站的监测管理，每季度针对网站的可用性、可看性、及时性、严重错误、错链漏链情况等形成分析报告，指导各单位完成整改。同时将政务新媒体纳入定期监测范围，及时发现敏感信息，保障我区备案的政务新媒体发布的信息安全可信。

2.加强政务网安全性能监控。将人工巡检和系统监测紧密结合，双管齐下保障区政务网网络安全。常态化坚持对政务网的日常巡查和巡检力度，继续对政务网络实施24小时不间断监控、扫描，定期开展等保备案和风险评估工作，做到早发现、早报告、早处置、早拦截。

（四）维护保障工作不留死角

1.保障各平台正常运行。一是综治应急指挥系统实现多级调度。打通现有应急指挥系统和视频会议系统，提升整体协同作战能力，将只能“看得见”的业务系统变得可以“呼得通”，基本实现全区范围内多级联动指挥调度、多部门协同作战、扁平化指挥的先进模式。二是政府门户网站持续升级。对标国家、省市关于门户网站建设要求，优化网站结构、栏目设计，浏览方式，拓展服务市民及企业的渠道，提升用户体验度、满意度。三是保障各平台稳定运行。专人负责保障公共服务平台、电子公文交换系统等关键基础设施，及时收集各部门反馈意见，不断改造平台功能，提升政府工作效能。

2.强化视频会议保障。一是强化人员保障。确保维护人员到达率达100%，做到提前调试系统，全程参与保障，及时处理问题，确保视频会议系统运转稳定。二是加强巡检巡查。对新视频会议室、老视频会议室、二楼第二会议室网络端口巡查贴标，测试网络稳定性，保障网络联通。三是做好上线调试。做好新启用的会议系统和专用通信电视电话会议系统衔接调试，确保正常使用。

3.高效处置故障。一是做好对各单位办公电脑的日常维护。加强维护人员管理，提高服务标准，高效解决问题，每月形成工作报告。二是开展全区范围内的办公电脑巡检。做好明年的全区终端电脑、社管电脑的巡检工作，及时处理发现的问题。三是继续做好信息化技术培训。聘请信息化领域专业人员面向全区各单位，开展信息化技术培训，进一步提升全区各单位信息化工作水平。