打击治理电信网络诈骗犯罪心得体会

根据工作安排，按照公安部门有关要求，我认真学习了打击治理电信网络诈骗犯罪有关通知要求、倡议书以及电信网络诈骗案件知识，并结合工作实际进行了深入思考，主要有以下收获和体会。

一要强化反诈意识。正如倡议书所讲，当前电信网络诈骗呈现出增长速度快，以每年20％左右的速度增长，而且诈骗手法多，目前发现多达48类、300余种诈骗手法，造成损失大，主要手段有冒充社保、医保、银行、电信等工作人员，冒充公检法、邮政工作人员，以销售廉价飞机票、火车票及违禁物品为诱饵进行诈骗，冒充熟人进行诈骗，利用中大奖进行诈骗，利用无抵押贷款进行诈骗，利用虚假广告信息进行诈骗。犯罪嫌疑人以各种形式发送诱人的虚假广告，从事诈骗活动，利用高薪招聘进行诈骗，等等，这些花样翻新的诈骗从受害者骗取了大量的“看病钱”“养老钱”“上学钱”。可以说，这些林林总总的诈骗手法，直接侵害人民群众的合法权益，与我们每个人的工作和生活都息息相关。就我个人而言，日常生活中也经常接到疑似电信诈骗的短信、电话，有些诈骗手法比较拙劣，可以一眼识破，但有些比较隐蔽，诱惑性很强，稍有不慎，就可能上当受骗，导致出现个人财产损失。为此，当务之急是强化反诈意识，做到“不轻信”、“不透露”、“不转账”。

二要认清诈骗特点。随着中国金融、通信业的快速发展，虚假信息诈骗犯罪迅速在中国发展蔓延，借助于手机、固定电话、网络等通信工具和现代的网银技术的非接触式的诈骗犯罪可以说是迅速地发展蔓延，给人民群众造成了很大的损失。电信诈骗的范围从沿海逐渐向内地发展，不法分子的行为已经成为一种社会公害。当前电信网络诈骗主要呈现出如下犯罪特点，一是犯罪活动的蔓延性比较大，发展很迅速；二是信息诈骗手段翻新速度很快，成了一种高智慧型的诈骗。不法分子总是能想出五花八门的骗术，甚至还有冒充电信人员、公安人员说你涉及贩毒、洗钱等等。骗术在不断花样翻新，有的时候甚至一、两个月就产生新的骗术。三是团伙作案，分工严密，反侦查能力非常强。四是跨国跨境犯罪比较突出。一句话来讲，电信网络诈骗可以说是无时不在、无处不在，让人防不胜防，如果防范意识不强、防范能力不强，很容易上当受骗。

三要提高反诈能力。首先要做的是学习反诈知识，搞清楚电信诈骗的基本特点，电信诈骗是指不法分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给不法分子打款或转账的犯罪行为，不法分子通常冒充他人及仿冒各种合法外衣和形式或伪造形式以达到欺骗的目的，如冒充公检法，冒充商家公司厂家，国家机关工作人员，银行工作人员，大学生，解放军等，伪造和冒充招工，刷单，贷款，手机定位等各种形式进行诈骗。在此基础上，做为一名金融消费者，要在具体工作和生活中运用好这些反诈知识，要妥善保管个人信息，在非必要情况下，不向陌生人提供身份证号码、工作单位、家庭住址、职务等重要信息；不将身份证照片或号码保存在手机中。加强账户安全管理，为银行卡、网上银行、手机银行设置复杂性较高的密码；不在任何网站上设置与网上银行、手机银行等相同的用户名和密码；不向任何人透露或转发短信验证码及其他形式的动态密码。提高金融安全意识，提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，是金融消费者防骗避损的核心应对之策。时刻保持警惕，培养良好支付习惯，把控住对外转账汇款的最后一道关口，仍可有效避免资金损失。

四要宣传反诈知识。就金融机构来讲，做好反诈工作，可以采取很多措施。比如，可以在所有网点的自助设备统一布放金融知识宣传图片，通过电子渠道广泛普及金融知识；利用网点LED显示屏滚动播放“普及金融知识，追求美好生活”金融安全防范宣传专题片和“加强征信宣传教育，提升国民信用水平”“珍爱信用记录，享受幸福人生”等宣传口号；在网点大厅摆放普及金融安全防范知识宣传资料，打造了“建小宝”金融知识宣传品牌。再如，可以开展金融知识进公园，维护老年人权益，组织员工志愿者定期走进周边公园，全面宣传金融知识，讲解金融消费者基本权利、反诈骗、反假币等金融知识；可以开展金融知识进校园，向师生宣讲金融知识，尤其是针对大学生网络诈骗问题，重点向学生们宣讲网络诈骗方式和特征，帮助提高防范网络金融诈骗警惕性；可以开展金融知识上街头，在辖区金融机构开展以“重视征信，加强消费者权益保护”为主题的诚信文化教育和征信专题宣传活动，向前来办理金融业务的群众发放征信宣传折页，讲解个人征信报告在生活中的重要性、怎样避免产生不良征信信息，广泛开展金融知识宣传活动。

五要主动参与反诈。作为金融机构从业者，除了要做好自身防范金融诈骗工作，还有义务、有责任积极参与到反诈工作中，按照单位的工作安排，和同事们一道履行好金融机构的反诈义务，积极参与各类防范电信网络诈骗的志愿工作和宣传工作，推动提升客户的防范意识。此外，做好家庭和身边亲友的反诈工作也不容忽视，尤其是家中有老人、学生和孩子的员工，务必要引起高度重视，充分利用各种时间和机会，运用自身的金融专业知识，和家人一起学习社会上形形色色的电信网络诈骗案例，向他们讲解提高反诈意识和增强反诈能力的注意事项，时刻提醒他们务必要时刻保持高度警惕，对于手机上发来的各种短信、打进来的各种电话，务必要仔细甄别，不轻易相信，不轻易回复，遇有情况的，要第一时间与银行等机构核实，或者直接选择向公安部门报警。