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关于优化营商环境的工作措施方案
为进一步深化“放管服”改革,提升行政服务效能,优化营商环境,充分激发市场主体动力活力,根据《关于印发**实施**优化营商环境攻坚年xx月xx日全量回访和服务对象评价全覆盖,对企业群众提出的意见建议全部限期整改。进一步加强回访数据分析利用,深入挖掘短板不足,倒逼窗口单位提升服务水平。建立重大事项及疑难问题集体会商制度,进一步规范行政政务服务行为,加强各部门的沟通协调,及时有效解决行政政务服务中的具体问题,切实增强企业群众办事满意度和获得感。(责任科室:**科,完成时限:20xx年xx月xx日常接待服务,做到电话接听咨询耐心、当面回答问题热情、接待群众周到细心。全面推行微笑服务,在中心全体工作人员中掀起学礼仪塑形象的热潮,进一步提升政务服务“软实力”。(责任科室:**科、**科,完成时限:20xx年xx月xx日常工作、创新业务、监督管理等制度建设,形成营商环境改革工作长效机制,助力全区营商环境持续优化提升。
四、保障措施
(一)加强组织领导。成立由区政务服务中心主要负责同志任组长,分管领导任副组长,各科室、内设科室负责人为成员的优化营商环境专项行动领导小组,统筹协调各个方面,及时研究解决工作推进过程中的重点难点问题,最大限度确保各项工作稳步推进。
(二)狠抓任务落实。健全完善活动领导机制,主要负责人亲自抓、分管领导靠上抓,各责任科室要严格按照时间节点,狠抓各重点任务推进落实,形成“各负其责、有所侧重、齐抓共管、协同推进”的工作局面,力争各项重点任务于11月底前全面完成(见附件2)。
(三)积极探索创新。弘扬首创精神,进一步加大改革力度,主动作为、创新思路,积极探索原创性、差异化改革举措,推动重点领域、关键环节实现较大突破。积极参与省市开展的“揭榜挂帅”活动,大胆先行先试,及时总结改革过程中的典型经验做法,在更大范围复制推广。
(三)强化考核评估。各责任科室要积极参与省市开展的“揭榜挂帅”活动,大胆先行先试,及时总结改革过程中的典型经验做法,在更大范围复制推广。中心领导小组定期组织调度专项活动推进情况,将重点任务完成情况纳入考核,倒逼责任落实,用考核棒激发新动力,将考核评价结果作为年度考核的重要依据。
(四)强化宣传推介。做好舆论宣传和**工作,充分利用各类传播平台,及时总结推广便民利企的经验做法,加强典型案例和先进事迹宣传推广,广泛宣传报道中心优化营商环境的政策举措和改革成效。及时回应社会关切、解答公众疑问,正确**社会预期,增进社会公众对营商环境创新改革的了解和支持,提升我区营商环境影响力和知晓度,营造更加浓厚的改革氛围。
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