优化营商环境工作方案

为进一步深化“放管服”改革，提升行政服务效能，优化营商环境，充分激发市场主体动力活力，根据《关于印发**实施**优化营商环境攻坚年xx月xx日全量回访和服务对象评价全覆盖，对企业群众提出的意见建议全部限期整改。进一步加强回访数据分析利用，深入挖掘短板不足，倒逼窗口单位提升服务水平。建立重大事项及疑难问题集体会商制度，进一步规范行政政务服务行为，加强各部门的沟通协调，及时有效解决行政政务服务中的具体问题，切实增强企业群众办事满意度和获得感。（责任科室：**科，完成时限：20xx年xx月xx日常接待服务，做到电话接听咨询耐心、当面回答问题热情、接待群众周到细心。全面推行微笑服务，在中心全体工作人员中掀起学礼仪塑形象的热潮，进一步提升政务服务“软实力”。（责任科室：**科、**科，完成时限：20xx年xx月xx日常工作、创新业务、监督管理等制度建设，形成营商环境改革工作长效机制，助力全区营商环境持续优化提升。

四、保障措施

（一）加强组织领导。成立由区政务服务中心主要负责同志任组长，分管领导任副组长，各科室、内设科室负责人为成员的优化营商环境专项行动领导小组，统筹协调各个方面，及时研究解决工作推进过程中的重点难点问题，最大限度确保各项工作稳步推进。

（二）狠抓任务落实。健全完善活动领导机制，主要负责人亲自抓、分管领导靠上抓，各责任科室要严格按照时间节点，狠抓各重点任务推进落实，形成“各负其责、有所侧重、齐抓共管、协同推进”的工作局面，力争各项重点任务于11月底前全面完成（见附件2）。

（三）积极探索创新。弘扬首创精神，进一步加大改革力度，主动作为、创新思路，积极探索原创性、差异化改革举措，推动重点领域、关键环节实现较大突破。积极参与省市开展的“揭榜挂帅”活动，大胆先行先试，及时总结改革过程中的典型经验做法，在更大范围复制推广。

（三）强化考核评估。各责任科室要积极参与省市开展的“揭榜挂帅”活动，大胆先行先试，及时总结改革过程中的典型经验做法，在更大范围复制推广。中心领导小组定期组织调度专项活动推进情况，将重点任务完成情况纳入考核，倒逼责任落实，用考核棒激发新动力，将考核评价结果作为年度考核的重要依据。

（四）强化宣传推介。做好舆论宣传和**工作，充分利用各类传播平台，及时总结推广便民利企的经验做法，加强典型案例和先进事迹宣传推广，广泛宣传报道中心优化营商环境的政策举措和改革成效。及时回应社会关切、解答公众疑问，正确**社会预期，增进社会公众对营商环境创新改革的了解和支持，提升我区营商环境影响力和知晓度，营造更加浓厚的改革氛围。