区办公室20xx年xx月xx日常政务工作台账，每一个会议通知、每一个文件，均做到了分门别类，并有从过程到结果的记载。所收到的文件，按照轻重缓急，采取不同的传阅方式，如一般文件通过政府OA平台，紧急文件实行“两步走”，确保文件精神高效传达、工作任务如期完成。群众来访来电，均认真接待、热情服务，积极有效沟通，并立即联系相关部门妥善处理，跟踪问效，形成了高效的值班信访“流水线”。

（二）热线服务有温度。根据全区实际，制定了“12345”政府服务热线办理流程（即“及时受理、分类处置、限时反馈、跟踪督办、办结回访、分析考评”）及相关工作制度。共承办12345热线工单5828件，共受理群众来信508件，综合等级评价均为A类；已向市12345热线办报送经典案例13篇，申请工单备案20件；各类新闻媒体（*网、今日头条、**日报、**晚报、***区政务网等）上稿宣传16篇。

（三）综合服务有高度。在工作推进中，既注重统筹兼顾，又不失把握重点，努力做到大事不误、小事不漏，为全区工作的正常有序运转提供及时服务，坚持加强与各县区、各单位的协调，特别是对各部门职责有交叉的重点工作和推进中遇到的难题，注重明确责任、细化分工、解难释疑，保证了重要会议、重大活动有序开。在旅发大会筹办以及八届市委第三轮第一巡察组工作中，详细制定各类预案，全力做好组织协调、服务接待，进一步提高了保障服务水平。

（四）后勤保障有力度。坚持以科学管理、依法保障、节俭服务为原则，加强后勤服务管理，规范了财务报销和后勤用品购置，有效节约了办公经费。加强车辆管理，实行定点维修、领导派修等制度，定期开展驾驶员管理教育，一年来公务车平台共派单1500余次，除保障机关日常工作出行外，公务车平台顺利完成了“红漾**”党建行、首届旅游发展大会等各项大型活动用车保障。紧紧围绕“建设美丽**，深化生态文明体制改革”的要求，以节约型公共机构建设为主线，重点抓好机关、学校等重点领域，积极推广节能新技术、新产品的应用，实施系统节能，节约型机关创建荣获国家级荣誉。

三、抓思想、严纪律，在打造忠诚干净队伍上织铁网

（一）突出一个“严”，确保队伍组织再强化。利用主题党日、学习强国等载体，通过办公室党组理论学习中心组学习、党纪教育一刻钟等形式，组织全办认真学习XX领导XXX系列重要讲话和文章精神、党的十九届六中全会精神、党的二十大精神、《中国共产XXX程（修正案）》等学习内容，开展了7次专题学习会，5次党课，切实让区办全体干部职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。针对机关作风、工作纪律、工作态度、服务意识、行政效能等方面存在的问题，深入开展办公室作风整顿，及时公布存在的主要问题，并逐一明确整改措施和整改责任人。

（二）立足一个“做”，确保党建责任再落实。制定了《区党工委办公室支部开展“四亮创建”主题活动工作方案》，做实“三会一课”。认真落实区党工委“小区党建+治理服务提质”工作要求，扎实开展“**先锋党员活动日”、“一课一片一实践”等活动，与联点小区党支部共同开展“先锋红护一江碧”“情暖端午党建引领粽享邻里情”等共建活动。确保办公室机关党建工作走在前、做表率。强化资源共享、信息联通、阵地联建、活动联办、工作联动的党建工作格局。认真履行党员谈心谈话、党务公开、资料归档等常规性工作，规范管理党建工作，进一步提升党内生活质量。

（三）树立一个“正”，确保作风纪律再夯实。围绕“建设清廉机关”，严格落实“一把手负总责，分管领导各负其责”的工作机制，组织全体党员干部学习《“十种”机关文化怪象》《关于加强新时代廉洁文化建设的意见》，推进清廉机关建设。切实增强全面从严治党永远在路上的政z*自觉，坚持对新任干部进行任前谈话和廉政考试，始终筑牢廉洁从政思想防线。严格执行中央八项规定及其实施细则精神，坚持严管厚爱相结合，抓常，抓长，抓细，抓小，健全可控、可监督、务实管用、高效运行的廉政风险防化体系。

回顾一年来的工作，在办公室全体人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。但工作中还存在一些问题和不足：一是办公室应付具体事务过多，在工作创新性、前瞻性研究力度上不够大，存在被动应付的现象；二是与各股室沟通不够深入，对全局工作掌握还不够全面；三是管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大。对于这些问题，我们将高度重视，强化措施，认真加以解决。

（一）加强信息宣传，完成“硬指标”。完善信息工作机制，坚持每月调度、季度统计、半年通报、年度考核；坚持上级需求导向，注重总结特色亮点，加大编报速度和频率，提高信息编报命中率。

（二）加强管理服务，当好“大管家”。抓组织协调，充分发挥办公室上传下达、沟通左右、协调内外的作用；抓制度执行，严格执行机关办文办会办事、管人管钱管物等内部管理制度，进一步提升内部管理科学化、规范化、精细化水平；抓服务提升，保持热情周到的工作面貌、严谨细致的工作作风、敬业奉献的工作态度，不断提升服务水平和质量。

（三）加强训练养成，培育“笔杆子”。注重学习，通过网站、报刊杂志、信息简报等途径，广泛涉猎各领域、各方面信息，增加知识积淀，不断提升理论水平和政z*素养；注重思考，坚持学以致用、融会贯通，不断提高学习借鉴、总结提炼工作的能力；注重实践，多动笔、多推敲、多磨练，练就过硬的文字功底，不断提高文稿服务水平，发挥以文辅政作用。