创建全国文明城市经验材料

摘要：人民城市人民建、人民城市为人民。推进城市治理，根本目的是提升人民群众获得感、幸福感、安全感。要着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，不断提高公共服务均衡化、优质化水平。要构建和谐优美生态环境，把城市建设成为人与人、人与自然和谐共生的美丽家园。

一、背景与起因

xx县从19xx年xx月xx日”品牌活动，组织党员志愿者到网格报道，集中开展以“环境卫生四清理，文明出行三劝导，创建知识大宣传”为主要内容的网格化志愿服务活动。三是创新改革优网格。深入推进“最多跑一次、最多见一面”、“强乡扩权”、乡镇综合执法、村级小微权力规范化运行等改革系统集成，成功举办全国加强乡镇政府服务能力建设研讨会，被确定为全国第一批乡镇政府服务能力建设典型经验、“全国乡村治理体系建设试点县”，xx乡被评为“全国乡村治理示范乡镇”。

3、全网“一股劲”，共创共建积蓄“文明之源”。坚持共创共建共享理念，激活网格各方力量积极参与创建工作。一是“网格＋文明实践”抢占思想阵地。在全县各级网格扎实推进“五帮五建五提升”活动，实现新时代文明实践所站覆盖率“双百”目标，被评为“全国新时代文明实践试点县”，承办了20xx年全省新时代文明实践现场推进会。二是“网格＋志愿服务”引领社会风尚。全力打造“志愿服务之城”，率先成立志愿服务指导中心，开发志愿服务工作平台，注册志愿者xx万人；组建志愿者协会，设立xx县志愿者基金，注入资金xx万元，全面营造了“人人为我、我为人人”的社会风尚。三是“网格＋精细服务”切实解决问题。各网格员结合创建过程中的突显问题，日常管理交通路口、背街小巷、公益广告、公共设施、毁绿占绿等网格化管理各类事件，充分发挥网格员的“探头”作用，创新“组团、数字、预约、代办、错时、延时”六种服务方式，为居民提供精细贴心服务。

三、成效与反响

1、变不可能为可能的创建过程，使网格力量“强”了起来。xx县把文明城市创建作为“硬任务”“硬指标”，纳入“一把手工程”，把创建指标细化实化落实到网格，先后召开县委常委会、领导小组会、现场调度会xx次，专题研究创建议题xx个。常态化开展“日督查、日通报”，累计下发通报xx余期，整改问题xx多个；深入开展市容市貌、交通秩序等xx个专项整治，解决集贸市场环境卫生差、公共停车泊位少等群众关注“三最”问题xx余件，在全省农村人居环境整治推进会议上介绍经验；加大网格化协调挥中心事件督办力度，市民咨询投诉办结率、满意率均达到xx％。

2、变不可能为可能的创建过程，使核心价值“聚”了起来。各网格依托县新时代文明实践中心、xx个新时代文明实践站（所）、xx个示范基地，组织参观人数xx万人（次）。培育全国道德模范xx人、全国最美家庭xx人、省级道德模范xx人、中国好人榜5人、xx好人榜xx人，成功选树各级先进典型xx余人。广泛开展网格志愿服务，确定每周五为“助力创城·奉献有我”主题活动日，全县“路（区）长制单位、共驻共建单位及各类组织走进社区、走进网格开展大中型志愿服务活动xx余次，参与志愿者xx万余人（次），广泛汇聚起“人人参与、共创共建”的硬核力量。

3、变不可能为可能的创建过程，使居民获得“实”了起来。坚持从群众最迫切的需求出发、向群众最关切的问题发力，我县共改造棚户区xx万平方米、改造老旧小区xx个，新建改造市政道路xx条、公园游园xx个，建设美丽乡村xx个；新建全民健身中心xx万平方米、社会化足球场xx处、多功能运动场xx处，乡村（社区）体育设施实现全覆盖；新建博物馆、图书馆、文化馆、档案馆、政务服务中心等公共文化设施和公共服务设施，全面优化了文明城市创建硬件条件。所有这些，都在很大程度上提升了居民的获得感、幸福感和满足感。

四、经验与启示

启示一：坚持“一盘棋理念”，是网格化管理助推国家文明城市首创首成的关键。创城过程中，全县各级网格思想高度统一、步调高度一致，总网格长身体力行，靠前指挥，既当指挥员，又当战斗员。全县专兼职网格员不分层级，不分区域，不分体制，不计得失，心往一处想，劲往一处使，惟恐给创建抹黑，争先恐后为创建添砖加瓦。为什么xx创建一路顺风，为什么xx创建一举成功，是因为全县上下齐心协力！是因为“四个班子”高度统一。

启示二：坚持“一张网覆盖”，是网格化管理助推国家文明城市首创首成的基础。全国文明城市是全国所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，xx个测评项目，xx项测评内容，xx条测评标准，既有网上资料申报，又有现场实地测评和入户问卷调查，还有加分减分和一票否决事项，必须建立一网统筹、高效指挥的运行体系，发挥团队精神、一盘棋思想，方能收获最大成效。网格化“属地管理、分级负责、全面覆盖、责任到人”的效能，最大程度的助推文明培育、文明实践、文明创建的一气贯通，实现城乡居民共享城市建设和文明创建成果。

启示三：践行“一颗心为民”，是网格化管理助推国家文明城市首创首成的核心。创建文明城市，推进城市治理，根本目的是提升人民群众获得感、幸福感、安全感。通过文明城市创建，我们着力解决了不少人民群众最关心最直接最现实的利益问题，公共服务均衡化、优质化水平得以不断提高。同时居民群众在参与创建中统一思想、受到教育，更感受收获，群众是文明创建的主体，是文明熏陶的对象，最终也是文明创建的最大受益者。“众人植树树成林，漫天星斗共光辉”，方有一创夺牌的罕见成功，方有最短周期获得最高荣誉的骄人成绩。