市政府办值班室20xx年xx月xx日，省政府总值班室下发《值班工作情况》，专题总结了值班的经验做法。

（三）强化能力提升，以过硬本领筑牢一线堡垒

为了促使值班工作的接续开展不断档，作风传承不变样，我们始终把加强值班队伍建设作为提升值班工作整体水平的根本保证。抓好“老带新”，今年xx月xx日，专程邀请省政府值班室***主任亲临值班授课，权威阐释了值班工作的认识、重点、方法和技巧，有效加强了对基层值班工作业务指导。用好“工作册”，通过学习、领会《全国政府系统值班工作规范（试行）》《关于进一步加强新形势下党委政府系统值班工作的通知》等规范性文件，更新《值班工作手册》，进一步明确各部门值班带班要求。同时，通过制作《突发紧急情况报送处置流程》PPT一套，绘制值班专报、领导请假等日常工作思维导图*张，在醒目位置张贴重要提醒*份，以“饱和式”的提醒提升值班人员业务水平，降低值班工作的差错率。

（四）突出务实创新，以制度规范稳控值班质效

值班室坚持创新工作思路、抓强制度建设、用活信息化手段，全力推动值班工作走上制度化、科学化、规范化的轨道。深化平台运用，在智能办公平台及时传达市领导相关批示值班件，反馈贯彻落实情况值班件，有效提高了突发事件和重要紧急情况信息传递效率；整合归并了值班专报、值班通报、请假报备等日常值班工作，借助OA系统编制《值班专报》值班期，编发《值班通报》*期，办理请假事件值班件，形成了工作流程闭环化、批示落实高效化、跟踪反馈智能化。规范办事程序，细化值班室各项制度管理，明确主副值班员岗位职责清单，减少因人员更替、工作繁忙所带来的工作波动，确保各项台账事无巨细皆有记录，倒查责任有据可循。全年共落实会议名单上报值班余次，听社会群众来电****余个，拟制电话记录*件，接收传递各类文电值班***余份，各项文电流转均于“来文来函登记簿”和“电话记录”上详细备案。强化督导检查，采取电话抽查和视频点名相结合的方式，对*个辖市（区）及**家应急联动单位的值守工作情况进行抽查，全年共抽查值班次；坚持每周一下午对辖市、区进行视频点名，全年共组织视频点名值班次；国庆节前利用两天时间实地检查各辖市、区值班工作情况，当场指出问题、督促改进；法定节假日值班期间，每天随机对各单位值班值守情况进行点调抽查，确保全市值班系统运行高效、网络畅通。

二、20xx年工作计划

20xx年，值班室将围绕“服务领导、服务基层、服务群众”的工作理念和“联系左右、沟通内外、上下联动”的工作职能，充分发挥“第一哨兵”作用，站好岗、履好职、尽好责、服好务，协助领导及时处理各类突发事件，研判传递报送各类重要信息，努力打造全省一流的值班新高地。

（一）首抓思想铸魂，当好听党指挥的忠诚卫士。坚持将对党忠诚作为值班人员的第一素质要求，重点围绕学习贯彻党的二十大会议精神和XX领导新时代中国特色社会主义思想，结合值班室“时间碎片化、忙空各有时”的特点，采取个人自学、集中共学、交流互学、结对帮学等方式，全面学习、全面把握、全面落实党的二十大会议精神，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，围绕“值班”城市定位，自觉投身“值班”发展战略，不断增强做好值班应急工作的政z*责任感、政z*敏锐性、政z*鉴别力。

（二）抢抓创新提质，当好善于服务的先锋勇士。牢牢牵住值班工作创新这个“牛鼻子”，持续完善优化值班工作体系。进一步加强与智能办公平台公司的沟通，持续完善报送信息的模板质量，优化简化报送流程，拓展丰富日常报送信息、值班表等功能，努力实现“一网通办”。建立辖市（区）、市直重点部门值班工作微信群，试用推广“紧急信息、值班计划、值班综述、调研情况”等四类信息接龙统计，加大与应急管理中心的协调对接、协同工作等，做到资源整合、无缝对接，便于时刻掌握、及时处置突发事件，同时大幅压缩填报、统计、核对时间，推广无纸化办公。

（三）严抓管理强能，当好遵规守纪的钢铁战士。结合实际和形势发展要求，提炼总结工作中行之有效的好做法，完善工作规范，优化工作流程，更新《值班室工作手册》，同时废止不合时宜的制度规范，不断提高值班应急工作的科学化、规范化、精细化水平。严格执行值班制度、领导带班制度，督促各地各部门及时报送辖区内和重点领域内的应急事件情况，加强值班应急检查抽查制度，对违反规定，值班领导不在岗、电话联系不上，值班干部未到岗或离岗、串岗，漏报、瞒报、不报紧急情况，拖延、贻误重大紧急情况处置等行为，严肃追究有关责任人责任。