县政务服务工作开展情况汇报

今年xx月xx日常巡查*件，检查实施清单编制率和正确率均为*%。

四、持续深化改革创新

“六减一增”全面梳理，我县不动产登记一般登记、抵押登记办理时限分别压缩至*个、*个工作日，大幅提升政务服务工作效能。推行“全市通办”改革，市级第一批通办事项和县级*项通办事项已部署到位，在全市率先实现市县乡三级联办。扩大跨区域办理范围，在与新余渝水区、分宜县，宜春樟树市、上高县合作的基础上，与浙江省衢州市衢江区签订“跨省通办”协议。无证办理”政务服务改革率先推进，已分类梳理编制并发布“无证办理”事项清单共*项，“无证办理”政务服务大厅基本完成建设并准备上线运行，力争在全省率先打造“无证明”城市，形成*的特色品牌。深化“一件事一次办”改革，已梳理机动车驾驶证换证补证、退休一件事、工伤补贴申领一件事、异地就医备案等“一件事一次办”事项共*项。

五、健全政务服务机制

延时错时预约服务提质扩面，今年新增婚姻登记等*项延时错时服务事项。全面推行帮代办服务，全县*个村（社区）便民服务站帮办代办制度与事项全部上墙公布，明确帮办代办工作人员提供代办帮办服务，将便民服务向基层群众延伸。强化政务服务“好差评”，按照全省“好差评”工作要求，进一步完善政务服务“好差评”体系。目前，累计收到评价数*条，好评率*%。

六、锻造一流工作作风

全力开展政务服务巡查，修订了窗口工作人员绩效考评办法及窗口人员请假制度，不断完善巡查工作制度，对乡镇便民服务中心做到每日巡查、定期通报，窗口人员工作作风持续改进，并得到市里肯定。开展“吉事即办，局长进政务大厅”活动，已有*个单位的主要领导进驻大厅现场与企业、群众互相交谈，及时解决群众诉求，进一步提高政务服务水平和群众满意度。着力加强政务服务监督，聘请*名政务服务“监督员”，帮助收集企业和群众办事过程中面临的堵点、难点和痛点问题并提出合理化意见建议，已办结意见建议*条。