潮涌催人进 风好正扬帆——银行社区条线高级经理竞聘演讲

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

“人之所以能，是相信能”。随着**银行改革发展的不断推进，为我们员工明确了职业发展的路径和阶梯，对我们提出了更高的要求：“关键的事要由高能力的人来做”。行动是成功的阶梯，我积极主动接受改革潮流的洗礼，抓住机遇，接受挑战，扬帆起航，求价值、要发展。带着对未来的憧憬和职业的规划，今天我有幸竞聘社区条线高级经理一职。

首先请允许我简单自我介绍。

我叫**，今年xx月xx日常工作的一言一行中，把握言语技巧，体现人性化、专业化等，为客户打造更高效、更多元化的服务体系。

社区条线高级经理是社区专业序列的中坚力量，肩挑重任，身负使命。“丰碑无语，行胜于言”，如承蒙信任，竞聘成功，我将进一步压实岗位职责、提升能力作风、履行专业授权、打造行业特色、实现专业治行。

（一）精准获取客户、有效留住客户

争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

1.注重新增客群：通过代发拓展、存量结算客户转代发客户、场景搭建等获客。预计年内可落地代发客户**户以上，新增个人代发客户**个以上；与**局搭建的以**等为场景核心的生活圈项目已经在积极推进中；另外以**社区和**物业为核心的社区生活圈也在积极对接，两个项目都有望年内落地，并产出成果。

2.维护存量客户：网点内存量客户维护，主要依靠SA线索和321工作法健全网点客户维护体系；通过金融和非金融服务带动代发客户促活、促长，建立健全代发客户维护体系；进行客户画像研究，对贵宾户、普通户、有效户、低效户等进行分层分类管理，努力促进存量客户等级转化提升。

（二）建设场景社区、打造沙龙服务

注重场景化社区生态建设，定期开展进区入户活动，开展网点沙龙活动，为社区居民提供各类咨询和金融服务。

1.公益服务型：以公益宣传为主，业务咨询为辅，打响品牌。如举办反假币防诈骗理财讲座、发放折页或张贴；与社区合作，定期组织理财业务讲座；过年赠送春节礼包等。

2.业务宣传型：宣传我行产品和服务，获取意向客户信息和需求，后续跟踪营销；举办客户答谢会宣传新产品，赠送小礼品；借助开发商、业主会员、4S店等平台，开展业务介绍。

3.公私联动型：面向现有公司机构客户及员工，提供上门服务，批量营销个人客户卡类、电子银行和代发工资等。如定期走进学校、企业、医院等，上门驻点服务。与第三方支付开展收单合作，开展合作批量营销客户，如一些热门APP合作发行联名卡等

（三）严格运行管理、防范业务风险

1.树立标杆意识，发挥党员先锋模范作用，以身作则，精益管理，严格规范落实我行各项内部制度，带领网点全员掀起学制度、用制度的良好风气，始终坚持高标准严要求，做精做优网点工作。

2.严格按照总分行零售业务、贷款业务等合规管理要求，落实各项合规风险管理规章制度，合规销售，保密客户资料；紧抓贷款质量，防范信贷风险；建立健全安全防范系统，防范风险事件发生；配合上级检查，加强内部检查，严肃处理违规事件等。

潮涌催人进，风好正扬帆。无论竞聘成功与否，我都会志存高远，敢向潮头立，聚力当奋楫，在自己的岗位上，在分管的工作中，为**银行发展添砖加瓦。

演讲完毕，感谢聆听！