医疗保障服务改革工作汇报

今年xx月xx日延时、公休日预约“5+2”服务；健全跨区域医疗服务协作机制，推进“异地通办”，实现异地就医备案、参保增减员等业务“不跑腿”线上即时办结。今年以来，已为150余家企业提供预约服务，线上24小时不打烊服务3万余人次，异地就医备案4200余人次。

三、优化监管格局。一是重点领域监管“智能化”。高标准建设“医保智能监控”系统，把规范定点医疗机构医保行为纳入重点监管领域，实现全区30余家定点医疗机构监管全覆盖，有效降低医疗行业风险。二是经办环节监管“信用化”。以群众办成事为出发点，将信用概念引入办事环节，全程记录来电、来信、线上资料，通过数据比对、智能监控、事中印证、事后查验等方式，实现以参保对象信用监督规范医保办事程序。三是服务质量监管“评价化”。新建满意度回访中心，开展服务“好差评”评价，构建线上线下相融合的多方位评价体系。今年以来，全量回访办事群体1.5万人次，收集意见建议320余条，群众满意度达99.36%。