在党群心连心·喜迎二十大新时代服务群众活动动员会议上的讲话

同志们：

为巩固和深化党史学习教育成果，全面加强和改进新形势下的群众工作，区工委管委决定，从现在开始在全区广泛开展“党群心连心·喜迎二十大”新时代服务群众活动。区工委管委对这项活动高度重视，从年xx月xx日和节假日等空闲时间开展走访，又要把开展活动作为应对挑战、解决问题、谋求科学发展的内在动力，积极把活动的成果转化为改进工作作风、提升工作效能、引领科学发展的能力水平，以综合试验区建设的实际成果检验活动的最终成效。

（三）把握关键环节。新时代服务群众活动是一项系统工程，是党员干部与群众面对面的互动交流，要注重工作细节，讲究方式方法，把各项工作做实做好。一是入户前要“备好课”。各部门各单位要组织联户党员干部进行集中培训，学习统一印发的培训手册、便民服务手册，熟练掌握各级惠民利民政策，为开展进家宣讲工作打好理论基础。要组织党员干部强化模拟训练，切实掌握做好群众工作的方法艺术，做到想群众事、说群众话、解群众难，让群众从心里接纳我们。二是入户后要会走访。走进群众家里，要主动问候、讲清来意，让群众明白开展联户走访的真正目的，从而消除抵触心理、拉近彼此距离。在此基础上，运用群众听得懂的语言、信得过的态度，宣传好各级党委政府惠农利民政策，征求群众对党委政府工作的意见建议，收集群众生产生活中遇到的问题和困难。三是走访情况要精准记录。联户党员干部要认真填写走访调查问卷，努力把信息收集准、收集全，使走访调查问卷成为倾听群众呼声、汇集群众意愿、解决群众困难的第一手资料。四是答复问题要准确规范。对群众提出的问题，走访党员干部能够给予准确答复的，可依据有关政策当场答复。对把握不准、答复不了的，不要乱答复、乱许愿，要向群众耐心说明，认真记录整理，及时上报所在单位汇总，再报送区连心服务办，由连心服务办按程序进行交办。五是问题办理要尽心尽力。新时代服务群众活动能否让群众叫好，关键在于向问题“叫板”的力度。要抓住“事要解决”这个关键，竭尽所能为群众办好事解难事。要按照“谁主管、谁负责”和属地管理原则，对于在职责范围内应该解决且加大工作力度能够解决的问题，相关责任单位要主动认领，认真进行研究，班子成员要亲自挂帅，公开承诺、限期解决；对于应该解决但暂时不具备解决条件的问题，要在积极创造条件推进问题解决的同时，与群众做好沟通解释，争取群众理解，原则上此类问题，都要有明确的完成时限和近期推进措施，并定期公布推进情况，决不能久拖不办；对于群众反映属实但当前无相关政策支持，需区级层面统一协调研究的，各相关单位要提出相应的意见建议，报活动领导小组审阅，统一研究推进问题解决的方案、政策；对于超出政府职能范围或违反现行政策规定而不能予以解决的问题和不能予以支持的要求，要全面做好解释说明，争取群众理解。六是日后联系要不间断。在定期访基础上做好老党员、老干部、老教师、老军人、老模范“五老”群体和低保户、困难户的重点访，帮助解决实际问题；对身患重病等发生重大情况的群众要及时访，把党和政府的温暖第一时间送给群众。

三、加强领导、落实责任，确保“党群心连心·喜迎二十大”新时代服务群众活动顺利推进

开展“党群心连心·喜迎二十大”新时代服务群众活动，既是当前加强群众工作的一项主题实践活动，也是对各部门各单位组织能力和执行能力的一次检验。各部门各单位要切实把这项活动摆上重要议事日程，精心组织，周密部署，强化措施，抓紧抓好抓出成效。

一是组织领导要切实到位。为搞好这次活动，区里专门成立了“党群心连心·喜迎二十大”新时代服务群众活动领导小组，下设办公室，全面负责活动组织、指导、督查等工作。具体活动中，区（县）级领导要带头联户走访、带头参加活动，带头解决实际问题。区工委领导班子成员每人至少要联系1个区直部门单位。各部门各单位也要结合实际，周密安排，精心实施，主要负责同志要切实担负起第一责任人的职责，亲自研究和安排，切实做到有一个专门班子组织活动，有一套工作方案指导活动，有一名单位领导分管活动，有一套具体措施落实活动。会后，各部门各单位要立即展开相关工作，6月20日前区（县）直部门党员干部要完成与联系群众的首次入户对接，7月15日前乡镇、街道、开发管理处完成入户对接。

二是舆论宣传要聚焦到位。充分发挥各类新闻媒体作用，对“党群心连心·喜迎二十大”新时代服务群众活动进行大力宣传。要尊重基层首创精神，认真总结活动中涌现的新鲜经验、成功做法，及时挖掘并宣传服务群众的先进典型，在全区营造浓厚舆论氛围，不断把活动引向深入，让老百姓看到、得到更多实惠，让更多的**人为家乡变化点赞、为家乡发展助力。

三是党风政风要严明到位。群众对开展“党群心连心·喜迎二十大”新时代服务群众活动的认识，对各级党委政府的印象，直接来源于联户党员干部的一言一行。广大党员干部要树牢大局意识，自觉地树立起公职人员的良好形象。要规范行为举止，不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做，轻车简从，衣着得体。要自觉遵守走访工作规定，严禁用简单的送钱送物替代走访联系。要恪守廉政工作纪律，严禁接受群众礼物馈赠，不准在群众家里就餐。对违反走访纪律、引起群众反感、损害干部形象的，要严肃追究相关人员的责任。

四是督查考核要严格到位。做好“党群心连心·喜迎二十大”新时代服务群众活动，督导检查是抓手、是保证。要采取入户调查、电话抽查等形式，对各部门各单位的组织情况和党员干部走访情况进行督查。要更好发挥考核指挥棒、风向标、助推器作用，将这一工作纳入全区目标管理考核，区连心服务办要研究制定导向性强、操作性强的量化考核办法。既要考核各部门各单位入户走访情况，更要考核问题解决数量、比例和群众满意度，切实考出压力、考出动力、考出积极性。同时，对有令不行、推诿扯皮、阳奉阴违、来回“踢皮球”的干部要落实组织处理措施，实现“问责一人、教育一片”，在全区党员干部中真正倡树起正气、提振起士气，让联户走访切实见真章、见实效。

同志们，开展“党群心连心·喜迎二十大”新时代服务群众活动，群众在看、社会在盼，使命在身、重任在肩，我们义不容辞、责无旁贷。各部门各单位要进一步细化工作举措，强化责任落实，带着情怀、带着责任，真进真帮，常帮长效，用实干实绩交出让群众满意的答卷，为高标准建设**海洋生态文明综合试验区作出新的更大贡献，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！