社区工作经验材料：“五勤”工作法全面提升网格化管理服务水平

网格作为社区治理的最小单元，网格走访是每一名网格员的“必修课”。通过每日对网格内“人、事、地、物、组织”的巡查、走访，从而主动发现问题，解决问题，为居民生活保驾护航。XX街道XX社区通过创新“五勤工作法”，组织网格员沉下身、迈开步，办好群众的烦心事、操心事。

（一）勤巡查，“网”住“协同”

今年xx月xx日常巡查，以控违小区“XX花苑”为试点，建立了社区、物业、综合执法三方联动机制，共上报“控新拆违”信息X条，及时制止预违建行为X起，成功拆除违建X起。

（二）勤防范，“网”住“安全”

“小区新安装的充电桩方便快捷又安全可靠，社区为我们老百姓办了一件大好事。”家住XX花苑的居民徐阿姨，高兴地指着新建成的充电桩说道。

XX社区第二网格是老旧拆迁安置小区，网格员在日常巡查时发现小区很多单元楼道存在飞线充电、电动车乱停放的现象，挤占公共空间和消防通道，存在安全隐患，居民意见很大。尽管网格员、物业工作人员多次与居民沟通，告之其危险性，但随着电动车数量越来越多，“充电难”成了小区管理中的老大难问题。为了从源头解决电动自行车“飞线”充电造成的消防安全隐患问题，网格长立即联系供电部门到现场协调充电桩安装事宜，并带领网格员通过召开民主会议，广泛收集民意，逐户签字协商确认，同意率达x%，最终与第三方公司XX电动车管理公司选定摆放电动车区域、确定安装事宜。并组织党员志愿者、物业人员对违规停放在楼道内的电瓶车等进行搬离，清理楼道内的纸箱、家具等杂物，监管各幢楼电瓶车的充电停放情况。

目前，社区全力推动小区智能充电桩安装工作，已先后在拆迁安置小区、综合市场等区域安装充电桩X个，充电插口X个，为居民居住安全保驾护航。

（三）勤说事，“网”住“同心”

“小广场旁边的小地灯这两天已经修好了，不然走夜路有点危险。”“对的对的，还有这几天小广场塑胶路面正在改造，社区办事效率真高！”在五星花苑小区修缮完成的党群议事亭里，阿姨爷叔们正讨论着小区可喜的改变。

XX社区第三网格五星花苑是老旧拆迁小区，居民以老人居多，人口密度大，活动空间较小。网格员走访小区的时候发现群众有几件烦心事，原本是一道风景线的紫藤凉亭，经长时间的风吹日晒，凉亭上方的木架开始出现腐烂；居民区内仅有的一块公共活动场所，塑胶场地已经破损严重，X多平方出现了大大小小几十处破损，有裂缝、有大面积掉落，安全隐患较大。社区第一时间联合街道建设管理科、规划设计院等职能部门领导实地调研、征求居民意见，决定对小区活动场所实施微更新。对此，社区因地制宜，充分倾听群众意见。除了拓展居民活动空间、改善场地环境外，确定打造成一个以“党群议事”为主题的小广场。

今年xx月xx日双巡”、“四查四报”等制度，及时发现、上报并解决问题，消除了许多潜在的安全隐患和居民矛盾。今年，共入户走访x人次，记录社情民意x条，上报各类网格事件共X件，办结率X%，为社区和谐安定保驾护航。

网格虽小，但连着千家万户。XX街道XX社区将继续健全、做实网格化管理，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用脚步丈量大地，用真情服务居民，切实提高辖区居民的获得感、幸福感、安全感。