关于XX市建立健全网络舆情响应机制切实做好网络舆情回应的工作方案

为建立健全网络舆情响应机制，切实做好网络舆情中需政府回应的事项，及时有效化解各种矛盾，有力防范各类社会风险，全面提升政府公信力，制定本工作方案。

一、建立健全网络舆情响应机制

1.建立网络舆情信息搜索机制。市委宣传部坚持网络阵地主体意识，将各媒体网站、社交平台、新闻客户端、即时通讯工具、论坛贴吧等各类网络平台纳入巡查范围，通过人机结合的方式对互联网上各类涉及我市的苗头性、倾向性网络热点敏感舆情信息进行监测、收集和分析整理，实时报送市委、市政府，并报送市政府办公室，市政府办公室将舆情信息与所涉及的市政府各部门、各乡镇党委进行实时衔接。

2.建立重要时间节点启动应急响应机制。市委宣传部在重大事件、敏感时间节点时,启动24小时网络应急响应机制，全方位全过程监控网络舆情动态,做好网上相关舆情信息的收集、分析、整理工作,实时将网络舆情报送市委、市政府，并报送市政府办公室。市政府办公室与市政府各部门、各乡镇政府进行实时衔接。

3.建立定期通报网络舆情信息机制。每半个月,编发一期《全市网络舆情通报》;对网上出现的重大热点敏感信息随时编发《全市网络舆情专报》,及时整理分析热点舆情的发展态势,分析网络意识形态发展走势,上报市委、市政府及相关部门和单位。

二、压实落靠网络舆情回应主体责任

按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,市政府各部门和各乡镇政府要认真履行职责,牢固树立舆情危机意识,积极落实好回应责任。涉事部门要认真覆行主体职责,切实做好舆情信息网下矛盾排查化解工作,并做好网上回复工作。一是对涉及市委、市政府重大政策、重要决策部署的网络舆情,市直有关部门是第一责任主体。二是涉及各乡镇政府的网络舆情,涉事责任部门是第一责任主体。三是对涉及多个部门的网络舆情,有关部门按照职责分工做好回应工作,部门之间要加强沟通协商,确保回应的信息准确一致,必要时可确定牵头部门;对特别重大的网络舆情,政府主要负责同志要切实负起领导责任,指导、协调、督促有关部门做好网络舆情回应工作。

三、强化网络舆情回应组织领导保障

(一)加强组织领导。市政府各部门、各乡镇政府要将网络舆情回应工作纳入重要工作日程,主要领导负总责,严格执行领导审核把关等工作程序,安排专人负责,全力抓好网络舆情回应工作。

(二)加强统筹协调。市政府各部门、各乡镇政府要切实履行舆情回应主体责任,接到市委宣传部网络舆情信息后,要第一时间主动回应公众关切,积极引导社会舆论,切实做好网络舆情的回应工作。

(三)加强督查考核。市政府办公室要建立网络舆情回应通报批评和约谈制度,对工作消极、不作为造成网络舆情处置回应不当的单位和人员进行约谈;对不按照规定、擅自发布有关信息或报道虚假情况的,依法依规严肃追究责任。