经典案例真题及参考答案（遴选55）

问：

政务微博有人说好，有人说容易变成僵尸微博，你认为应该怎么推广？

【参考答案】

作为电子政务的一个重要组成部分，政务APP要做好“务”字文章的第一层就是“服务”，即从部署开发设计，到运营应用，必须紧紧围绕公众需求。倘若开发政务APP只是为了“装点门面”，或者在运营过程中缺乏服务意识，自然就不会吸引公众关注使用，就增加了变成“僵尸”的可能性。

第二层是“政务”。现实中，政府部门之间因为信息交流存在滞后性，很容易产生“信息孤岛”，影响政务协同的效率。信息技术的出现，按理说应该可以为强化政务协同创造极大便利，假如这个时候同一种业务的上下级部门再各自开发一套客户端，反倒容易因为接口、标准不一影响交流的效率，导致新的“信息孤岛”。这就要求在平台开发中，着眼于政务服务的整体性，注重顶层设计，即涉及一种政务服务，尽量由高层级主导，同时向下开放接口，既解决内部交流的入口和标准不一的问题，又尽量避免基层部门因为人力财力不足所产生的单独运营维护难题。

第三层是“务实”。基于前两点，各级政府部门特别是靠上的层级机构，在推广电子政务、构建平台矩阵的过程中，就应该摆脱“数量”的迷信，既不能动不动就要求下级单位层层另起炉灶，开发一套仅应用于本层级的客户端、平台，更不能“眉毛胡子一把抓”，不区分具体部门的业务性质、规模，而仅通过一纸公文就要求所有机构都加入平台，甚至如报道所说“为某个单项活动设置一个客户端”。