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走访慰问要做好“三问”
胡贺明
近期,中央组织部印发通知,要求各级组织部门按照党中央要求,在“七一”前夕,对获得党内功勋荣誉表彰的党员、生活困难党员、老党员、老干部和烈士遗属、因公殉职党员干部家属进行走访慰问。走访慰问是我们党的优良传统,有利于帮助党员群众解决难题,给他们送去党的温暖关怀,也有利于凝心聚力更好地开展工作,因而必须开展好。
深入摸排,问准对象。“计熟事定,举必有功。”计划成熟,诸事安排稳妥,然后采取行动,就必定成功。一是数据要真。必须根据收集上来的数据组织人员深入走访摸排,多形式详细了解人员的家庭情况、工作生活状态等,对数据进行真实性的校正、补充、细化,确保掌握的一手数据质量。二是人员要全。通过公示公告向社会公开符合走访慰问人员的条件,以正能量为导向,坚持客观公正,慰问是体现组织对“有功之臣”和困难党员的关怀,真正符合走访要求的人员必须全覆盖。三是分类要明。对于符合条件的人员要对其类型进行梳理,建立专项数据库,以便充分准备针对性开展走访慰问,对于符合多个条件且贡献特别突出的要重点标注,作为走访慰问的重点对象。
以心换心,问出真情。“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”对于没有亲缘关系的老人和小孩,也要像对待自己的长辈和孩子一样。一是态度要诚。走访慰问绝不能成为“走走过场,拍拍照片”那样的简单形式化,代表组织而来更要真诚地放下身段,绝不能给人有“嗟来之食”的感觉,要以回归群众的心态前往,才能更好地融入群众。二是交流要深。不能浅层化、模板化地到哪都只问“年龄多大,身体还好吧”就结束了,要“关切到点”,根据掌握的信息聊到具体的事件。当然也要把握度,不能去“揭人伤疤、戳人痛点”,而是要和缓温暖,给人如沐春风之感。三是情感要真。要做到与慰问对象交心,聊聊家长里短,讲讲自己的平凡日常,也听听他们的故事,真切体会他们工作生活的现状,真正明白他们的所思所想,也就能明白他们的需求和自己今后的努力方向。
善始善终,问出实效。“未之能行,惟恐有闻。”为民办实事要有一种迫切感,之前的事还没能办好,惟恐再听到诉求而无暇为民服务。一是行动要快。对于慰问对象反馈的诉求,不能拖延推诿,更不能“石沉大海”,可以解决的小事情要“马上就办”,对于确实有争议、看不清、拿不准的要“研究速办”。二是做事要实。对于慰问对象关心的事情,都要力求落到实处,要杜绝“纸面办公”,随时面对他们随时都是“提交答卷”的时候,短期能解决的给出结果,需要长期去做的告知进度和下一步计划,真正践行“我为群众办实事”。三是反馈要好。“事情办得好不好,群众最有发言权”,作为走访慰问中组织的代表,更是人民的服务者,要有“不怕困难但求方法,不怕事多唯有尽心”的态度,办事不停留于“办结”,而是不怕反复追踪到底,以群众的“好评”为目标。
建党一百周年之际,“七一”走访慰问是展现组织关怀,更是提交答卷和采集新一轮问卷的时候,广大党员干部要向前辈学习,要始终不忘初心,坚持为人民服务,为群众办实事,奋力开拓新局面。
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