街道政务公开标准化规范化“十县百乡”建设工作总结

自基层政务公开标准化规范化“十县百乡”试点建设开展以来，我街认真对照标准要求抓好落实，扎实有效推进创建工作，做到政府信息线上和线下集中公开。现将具体情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）强化组织领导，高位部署强力推动。作为政务公开试点单位，我街高度重视此项工作，第一时间召开政务公开专题会议，成立了由街道办事处主任*同志任创建工作领导小组组长，党工委委员、组织委员*任副组长，其他班子成员及*、*同志为成员的政务公开领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在党政办，*同志兼任办公室主任，*同志负责办公室信息公开日常工作。并指定专人负责线上公开信息完善和线下平台设施完善。同时结合我街实际，制定《*街道推进基层政务公开标准化规范化的实施方案》，明确了工作目标、实施步骤和工作要求。为切实抓好工作落实，街道主要领导组织相关领导及成员和各社区负责同志，多次召开政务公开专题会议，了解工作进展情况，针对工作开展中存在问题和难处提出有效解决方案，为我街政务公开工作有效开展打下夯实基础。

（二）明确专人专责，真抓严管高效落实。为提升政务公开服务水平，更好地服务群众，街道实行“线上+线下”相结合，联合推动政务公开。一方面，明确专人负责线下政务公开事务。由党政办副主任具体负责政务公开专区建设维护、人工受理政务公开服务事项、定期更新政务公开栏信息等。另一方面，明确专人负责政务公开网站和智慧*平台管理。对照省里建设指引和重点领域信息目录，全面优化调整政府网站栏目，深化决策、执行、管理、服务、结果“五公开”和重点领域信息公开，严格执行“三审三校”制度，及时在网站与公开栏公开街道、社区事务，截至目前，公开政府信息443条。

（三）精准务实建设，提升专区公开质效。为了更好地服务居民群众，街道着力加强政务公开平台建设。一是在街道便民服务中心和社区党群服务中心建设政务公开专区，共分为信息查阅区、人工服务区、信息公开申请受理区、自助体验区4个区域，配备完善专区设施，提供政府信息在线查询、下载、打印、常用药品、生活物品等免费服务。二是加大经费投入，我街先后投入经费11万元，完善室内政务公开专区硬件设施，打造室外公示栏、电子显示屏等基础设施，添置信息查阅区触摸显示屏、办公桌椅、电脑、打印机。三是制作简单易懂的服务手册，让居民了解如何查询政务信息和申办公共便民服务事项，进一步提升了居民办事效率。

（四）依托智慧*，及时回应群众关切。发挥智慧*平台作用，让数据多跑路、群众少跑腿，街道探索搭建智慧*平台，实现政策宣传、工作动态发布、服务群众三大功能，依托“1+7+N”工作模式，提供“点单式”精准服务，破解了“干部白天找不到上班的居民，晚上居民找不到下班的干部”工作难题，进一步拉近了干群之间的关系。针对居民提出的意见建议和咨询办理的事项，平台管理员第一时间派单至相关办公室或社区，做好跟踪问效，切实做到居民每个点单都能有呼必应、有应必解。

（五）持续引入纵深，全面推进社区延伸。借鉴先进单位典型经验和突出做法，结合街道实际，采取以点带面的方式推进我街政务公开专区示范点和社区居务公开示范点建设。选取*桥社区作为社区创建示范点，设立社区政务公开专栏，及时公开社区重大事项、社区级财务、社会救助、公告公示等事项，做到线上与线下同频共振、同步公开。同时逐步做好其他6个社区的政务、党务、财务等信息公开。

二、存在问题和不足

我街政务公开工作在市、区两级精心指导下，取得了一定成效，但工作中仍存在一些需加强的地方：

一是宣传氛围不够浓厚，宣传方式单一，停留在微信公众号宣传和线下宣传单发放，与创文等中心工作结合紧密度不够。

二是群众大多采取线上办事或者线下直接办理，对政务公开工作的知晓率和参与度还有待提高。

三是受街道本身办公场所等条件制约，线下硬件设施和平台设施仍需完善。

三、下步工作打算

下一步，我街将持续发力，全面促进我街政务公开工作打开新局面。

一是加大宣传力度。采取线上微信居民群、短信、智慧*小程序，线下横幅、公示栏、上户发放宣传手册等形式多样的宣传方式，不断提升居民对政务公开的知晓率。在醒目位置设立留言箱、意见箱和智慧*小程序留言的方式，提升居民的参与率，同时收集居民对政务公开工作的意见建议，及时完善调整公开事项内容和公开形式。

三是提升公开质效。收集居民密切关心事项信息，聚焦线上线下集中及时准确公开。规范线下专区管理，不断完善专区设施设备，添置服务桌椅，配齐常用药品、雨伞、老花镜等必需品。

三是用好考核机制。将政务公开工作纳入街道年度考核重点内容，压实领导干部责任，确保街道社区两级政务公开向纵深推进。