银行支行联系群众工作情况报告

xx党总支在日常经营管理中，高度重视群众基础，深知密切联系群众是我党的最大政z*优势，是党员干部的重要政z*责任，支行党总支深入学习贯彻XX领导新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，从更高层次贯彻落实XX领导XXX对密切联系群众工作的重要要求，认真落实党十九届四中全会精神，切实做好新形势下党的群众工作，切实把办实事儿作为造福员工群众的追求。

一、切实加强组织领导

为加强支行党总支直接联系群众工作的组织领导，支行党总支建立联系网点制度，同时将党员干部直接联系群众作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要内容，认真学习贯彻XX领导新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步提高思想认识、站稳人民立场、强化宗旨意识、增强群众观念切实增强党员干部直接联系群众工作的政z*自觉和行动自觉。

二、具体工作开展情况

（一）密切干群关系，深入基层调研

xxx党总支建立了班子成员联系网点制度，总支委员每人分别联系两家基层网点。今年以来，总支委员坚持多跑基层，倾听基层声音，对基层网点业务发展中的困难和问题进行指导和帮扶，同时宣讲各项机制办法，以促进发展为主线路。总支成员坚持参加组织关系所在基层党支部组织生活，深入了解员工思想及生活状况，倾听员工内心声音和想法。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，班子成员按要求赴基层网点开展调研，做到想员工所想、干员工所急、解员工所困，坚持听真话、摸实情，但始终不偏离促发展的核心。

（二）完善阵地建设，建立措施制度

坚持采取“固定+灵活”相结合的方式。一方面是总支成员赴基层现场指导帮扶的固定方式，另一个方面，支行建立了工作简报机制、工作周报机制及季度总结机制。其中，工作简报机制要求基层网点负责人上报每日营销工作，从侧面督促基层网点做好日常客户营销及维护工作；其次，工作周报是要求各网点每周五上报本周经营方面及管理方面重点工作，从而在周例会中，总支成员可将基层网点相关进行研讨；再者，季度总结机制要求各单位负责人分季度总结个人工作，展示成绩，发现问题，制定改进计划。这样也可在一定程度上督促领导干部多到群众和工作一线听民声、问民意、查民情、解民忧，服务好基层，促进全行再发展。

（三）加强过程管理，有效解决问题

支行党总支坚持每周召开例会，各条线坚持定期召开工作推进会议或沟通会议，强调重点工作，督促工作进展，了解落实情况，分析存在问题，组织进行认真研究讨论，对重大问题等，统一上报党总支会议。

三、存在的不足

一是存在思想认识不到位，服务意识不强，致使服务能力、服务水平有待提高。二是理论联系还不够强，工作思路不清晰、办法不灵活，推动工作的成效不够明显；三是联系服务活动特色不够鲜明，活动氛围不够浓厚，典型示范作用没有充分发挥。

四、下一步计划

下一步，支行党总支持续开展系列学习教育活动，认真学习领会XX领导新时代中国特色社会主义思想，坚定维护以XX领导同志为核心的党中央权威和集中统一领导，全面贯彻落实党的十九大各项决策部署。坚持理论联系实际，坚持问题导向，强化问题意识，扎实推进各项工作，向着支行“强行梦”进发。

（一）统一思想，提高认识

党员领导干部继续发扬党的优良传统和作风，充分发挥模范带头作用，为全辖党员树立好标杆，强化服务客户的意识。每名党总支委员对于联系网点，强化服务员工及客户的意识，带着问题深入网点、深入客户，主动发现问题、解决问题，调研时分工不分家，要关注网点所有问题而不是仅关注自己分管领域问题，将问题原汁原味地带回来，班子研究解决。同时，多了解员工日常生活与思想状况，倾听员工真实的声音，关心员工生活。

（二）立足基层，引领进步

领导班子成员要以业务发展压力和员工收入提升需求为出发点，避免上下级关系和纯业务沟通对员工心理的影响，在时间和空间两个维度上提升跑网点的效率，了解员工内心深处的声音和想法，结合省行的各项机制和办法，对支行的绩效考核、资源配置、员工管理等各项机制进行再修订与再完善，让员工切实感受到支行的关怀。进一步加大对基层网点的资源投入，创新工作思路与方法，充分发挥网点效能，推动网点进步、推动支行进步，以项目带动全辖进步，充分激活网点发展活力，打造特色网点，推动网点进步，进而推动支行进步。

（三）建立健全长效机制

充分发挥领导班子把方向、管大局、保落实的重要智能，健全科学民主决策机制，牢固树立民主意识，大力弘扬民主作风，进一步完善党总支会议议事规则，确保重大问题由集体讨论决定，提高决策民主化和科学化水平。把维护群众利益与知民情办实事相结合，把增强群众工作与改进工作方法相结合，处理好上下级关系，处理好党员干部直接联系群众与推动部门工作的关系，建立健全长效机制。