中国消费者协会副秘书长栗元广在《20xx年xx月xx日）

尊敬的各位领导、各位专家、媒体朋友们：

大家上午好！

很高兴参加《20xx年xx月xx日，XXX总理主持召开国务院常务会议，决定在部分省（区）建设绿色金融改革创新试验区，推动经济绿色转型升级。金融企业支持绿色经济、发展绿色信贷、推广绿色支付等，也是响应政府号召，落实企业社会责任的重要方面。这些年xx月xx日北京的启动会，还是重庆的全国培训会，中国残联吕副主席今天都到场了，亲临我们的会场，指导我们的工作，可以说给予我们很大的支持。目前调查体验工作正在各地紧张的进行着。

我们注意到，就在本月上旬全国政协召开“无障碍环境建设”双周协商座谈会，旨在推动增加和完善无障碍标准体系,不断提高城市环境无障碍、信息无障碍、服务无障碍的工作水平。在众多服务行业的无障碍设施建设工作中，应该说我国银行业总体还不错，但与广大消费者的要求还有差距，还有需要完善和改进的地方。在这里，我也提醒各银行企业，要高度关注残疾人和老年消费群体需求，增设并优化无障碍服务设施，定期管理维护服务设施，保障设施正常使用，让弱势消费者平等享受银行服务的快捷和便利，切实履行好企业应尽的社会责任。

各位领导，同志们！

今年，中消协确定了20xx年“网络诚信消费无忧”消费维权年主题。我们赶上了互联网大发展时代，网上银行、手机支付等快捷支付方式迅速普及，互联网金融快速发展，使得金融服务更加方便和快捷。与此同时，消费者个人财产和个人信息安全所面临的形势也很严峻，稍有不慎消费者就会落入金融消费陷阱，权益受到不同程度的损害。金融行业专业性很强，我们希望，在今后的金融消费维权工作中，能得到更多关心和支持消费者权益保护工作的银行企业和专家学者的大力支持，共同帮助广大消费者防范和化解金融风险，促进金融业持续健康发展。特别是今天获得表彰的企业和个人，要倍加珍惜荣誉，在今后服务消费者的各项工作中、在承担社会责任的各项任务中，努力做出新的成绩。

中消协将认真履行《消费者权益保护法》赋予的职责，并愿意与金融监管部门、行业组织和各金融企业一起，在投诉处理、调查监督、消费教育等方面加强沟通、交流与合作，共同为广大消费者营造便利安全放心的金融消费环境！

谢谢大家！