保险公司20xx年xx月xx日，公司实现保费收入XX万元,同比增长XX%，完成年xx月xx日，XX保险共查处各类骗保案件X笔，挽回经济损失XX万元，为公司健康快速发展提供保证，同时也擦亮了公司的品牌，提升了公司声誉。二是严格会议管理。制定《XX保险会议管理办法》，按时召开月度、季度工作会议，传达省公司会议精神，分析市场形势；召开互动、农险、非车险等会议，研究制定专项推动措施并进行培训；每周召开大晨会、司务会，通报情况、听取意见；下基层召开现场会，调研市场、征求意见，密切上下级关系，及时解决发展中遇到的问题。三是完善考核制度。先后制定《中支部门负责人薪酬管理考核办法》、《20xx年xx月xx日，全省国寿天财出单占比第一名。加快队伍建设工作步伐，组建了专职续保团队，和咨询服务个代专员团队，定期组织培训。③农险渠道：农险团队建设逐渐完善，服务与合规意识逐渐加强；全省首家采用无人机理赔查勘，公司服务形象不断提升；海兴三农服务站建设初步完成，公司服务能力取得了跃升；五是黄骅农险冬枣气象指数创新保险有所突破。年xx月xx日”、“6.18中国XX客户节健步走”等系列宣传活动，扩大公司影响；定期进学校开展“XXX守护”活动；开通“XXi动微习惯”公众微信号参加“XXX城”加大宣传力度，线上线下有机结合，提升公司形象。六是县支亮点纷呈。XX县支公司以“保险创业、保险服务”为出发点，在乡（镇）全面建立“三农”保险服务站，实现保险“承保零距离、服务零距离、理赔零距离”的“三个零距离”服务思想，充分发挥保险在农村创业、扶贫工作上的独特优势，为贫困农民群众提供创业机会，为广大农民群众创造安定、安全、安心的生产生活环境。省公司将其作为全省乃至全国试点单位。南皮支公司近几年关注农村车辆保险市场的发展，积极与当地电商平台合作，对我公司宣传起到了正面积极的作用。

（五）存在的问题和不足。回顾20xx年的主要工作，各项工作均取得了较好成绩，公司各方面建设逐步走上正轨。看到成绩的同时，还应清醒地正视问题、正确地看待问题、冷静地分析问题。一是公司经营增长仍需加强。20xx年公司整体业务发展虽然呈现良好趋势，但任务达成比未能达成省公司下发全年任务序时进度。二是业务发展方式单一。面对“报行一致”的卷土重来，复杂多变的市场环境，销售人员应对能力不够，随波逐流，不能深入市场，不能用好用活公司下达的业务推动方案和政策费用。只靠公司单一的销售费用和政策方案，按部就班的去开展业务，缺乏开拓创新、勇敢尝试的激情。三是机构间发展不平衡。个别机构没有起到应有引领作用，业务进度甚至远低于中支平均水平，直接影响了全市整体经营结果。四是队伍、门店建设水平不够。互动专员队伍、代理制队伍、续保队伍和咨询门店队伍建设，没有达到预想效果，个代咨询网点、三进三万工作开展比较缓慢，政保业务对接不力等因素均是制约XX保险实现三年规划开举之年的重大瓶颈。五是管理工作相对粗放。各部门的日常工作不够细致，尚未完全达到科学化、精细化管理水平。仍未形成一套行之有效的管理办法，没有最大限度的发挥出引导、促进、监督、服务业务发展的部门作用。六是内控管理亟待强化。近年来虽出台完善了一些建章立制的工作，但是从监管检查、审计检查、长期业务健康发展的角度上，还需进一步强化内控管理。加大稽查力度，完善合规体系建设，不触碰合规底线。七是公关展业不到位。中支与政府等职能部门沟通协调不够，造成份额不足，与政府合作力度需要加强。

二、20xx年主要工作计划

20xx年，是党召开二十大的政z*之年，也是我们公司发展的行动落地之年、奔跑追梦的“腾飞”之年。XX保险党委将在省公司的领导下，持续推进综合管理能力、组织协调能力、服务保障能力、沟通公关能力提升，做大保费规模，提高市场地位，全面完成省公司下达的各项指标，努力在年度收尾时候实现各部门齐头并进，飞腾发展。20xx年，XX保险年度工作思路：以“腾飞”为主题，以“争”字为引领，抓住机遇、应对挑战，统筹兼顾、突出重点，真抓实干、开拓进取，大力弘扬xxx精神，在创新转型中争荣誉、争先进、创佳绩，努力实现公司跨越式发展。重点在以下六个方面取得突破。

（一）举旗帜、统思想，党建工作有新发展。一是继续以XX领导新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实中央的决策部署要求，把二十大精神和新修订的XXX，作为做好公司党建各项工作的根本遵循。二是落实全面从严治党对国有企业党的建设提出的新任务、新要求，紧密结合企业实际情况，积极主动把握大局大势，创新思路，探索方法，大胆实践，以党建工作推进企业各项工作，使党的建设与企业改革发展同频共振，强化政z*引领作用，把握企业大局走向，坚定理想信念。三是以深化党史学习教育为基本内容，以“三会一课”为基本制度，以党支部为基本单位，坚持学思践悟、知行合一，推进党史学习教育常态化、制度化工作走在前、作表率。四是抓实基层党支部规范化建设，20xx年是基层党支部规范化建设的推进之年，努力提升公司各所属基层党支部建设标准化水平，把全面从严治党要求落实到每个党支部、每名党员，使基层党支部强起来、党员队伍强起来、党的工作强起来。

（二）严纪律、正风气，纪检监察有新成效。一是从严加强党内政z*生态建设。始终坚持把党的政z*建设摆在首位，严格执行新形势下党内政z*生活若干准则，加强对党内政z*生活状况、党的路线方针政策执行情况、民主集中制等各项制度执行情况的监督检查。二是持之以恒推进正风肃纪。巩固拓展落实中央八项规定精神成果，紧盯享乐主义和奢靡之风，关注新动向新表现，严肃查处顶风违纪行为，坚决防止反弹回潮。三是继续保持惩治腐败和治理“打假骗赔”的高压态势。强化警示教育，用好反面教材，召开专题民主生活会，举一反三、以案明纪，强化不敢腐的震慑。四是深入开展群众身边不正之风和腐败问题专项治理。五是进一步发挥巡视利剑作用。加强巡察成果综合运用，强化巡视督查和整改问责，坚决纠正工作走过场、搞形式的问题，确保条条要整改、件件有着落。

（三）强管理、重规范，队伍建设有新面貌。一是强化干部队伍管理，以干部“能上能下”为重点，注重规范领导干部政z*素质、作风形象、担当精神和业绩贡献，建立领导干部日常考核、年度考核和业绩考核相结合的综合考核评价体系，明确“能上”的依据和“能下”的标准。强化考核结果的运用，将考核结果与管理人员的薪酬和晋升挂钩，进一步激发管理人员的工作积极性和主观能动性。二是完善后备干部管理制度，建立健全科学完善的后备干部选拔和培养体系，加大后备干部的选拔和培养力度，逐步形成公司人才梯队。三是继续加强队伍建设（互动专员队伍、代理制队伍、咨询门店队伍、续保队伍）。强化人员的招聘工作，做好维护人员的育成、培训工作，通过队伍建设提升中国人寿财险知名度，通过三进三万工程，覆盖农村市场。四是严格绩效考核。在人力资源管理建设体系上，20xx年制定《员工职级晋升办法》和《部门人员绩效考核管理新办法》等规章制度，明确员工晋升渠道，提高员工工作的积极性和奋发向上的战斗力。

（四）解难题、激动力，工会团委工作有新境界。一是梳理公司发展历程，编印员工手册，使广大员工了解公司历程，并规范员工行为，增强员工的凝聚力和归属感。二是从思想引领、技能提升、职业发展、兴趣培养等方面，做好指导、帮助、督促工作，关注员工工作与生活，继续搭建活动平台，开展丰富多彩的文体活动。三是开展各种形式的内勤、业务员亮身影活动，让服务标兵谈服务，谈业务，通过身边人讲身边的故事，弘扬正气、激发士气，以点带面，营造比作为良好风气。

（五）抓业务、重实效，经营发展有新成果。一是高度重视业务发展，充分认识市场形势，明确方向，直面挑战，迎头赶上，开拓进取。二是制定详细有效的各条线业务发展方案，引导各支公司、团队有的放矢的进行各种业务拓展。三是加强与各级当地政府的沟通合作力度，加大政保业务的拓展与发展，将政保业务列为20xx年业务发展重点。四是注重产品创新，结合国家扶贫政策和当地实际情况，与当地政府对接，开发扶贫类、创新类险种，助力当地政府扶贫工作，提升公司形象，提高业务规模。五是优化业务结构，坚持发展优质业务，将车险手续费差异化配置真正实现调节作用，有效促进业务发展；提高家用车业务占比；进一步加强对营业性货车的承保管控，剔除亏损业务，逐步降低营业性货车的业务占比。

（六）抓保障、强协调，内部管理有新水平。一是提升机关管理水平。进一步完善制度推行规范管理。完善机关考勤、物资领用管理、办公楼管理、档案管理、会务管理等内部制度，加大机关效能、卫生检查力度，完善接待群众办事制度，推进以制度管理、约束、激励工作，提高机关行政效能和办事效率。二是坚持“精细化”服务。把服务贯彻于工作的各个方面，加强与各部门、各条线、各县支的沟通和协调，加强对大型会议、慰问、检查等工作的提前谋划，主动提高办会、办事服务水平。三是加强员工的学习与提升，将服务理念始终摆到工作首位。开展 “首问责任制”，设置工作岗位A、B岗，形成工作合力，并作为一项长期工作贯穿到工作中，以达到基础建设和重点工作之间兼顾推进，重点突出，相辅相成。四是加强预算、费用管理。根据上级公司下达的预算指导意见，加强对公司各项指标的预算管理工作。同时规范费用列支项目，加大考核力度，确保各项费用开支控制在省公司下达的考核指标内，努力降低成本开支。五是狠抓理赔队伍的建设。积极配合纪检监察工作，净化理赔队伍，营造理赔人员“比服务、比技能、比贡献、比纪律”的良好工作氛围。并将诉讼人伤案件做为20xx年理赔的重点工作，着力改善人伤各项指标，提高人伤案件结案率。

三、当前行业和市场形势分析

20xx年底，中央给20xx年经济工作定调的政z*局会议、中央经济工作会议等重要会议，为20xx年经济工作进行了全面部署，在“稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期”的形势下，公司经营发展迎来了广阔的舞台。但是，在整个金融业面临转型升级的压力和背景下，保险业经历了20xx年的阵痛期、20xx年的模式转型期，现在进入了20xx年的创新发展期。无论是资产投资模式的变化，还是科技驱动模式的创新，对于我们公司来说，是机遇也是挑战。特别是随着车险市场竞争白热化，车险经营已陷入疲软状态，保险主体公司已穷兵黩武，现在各家公司都认识到非车险业务、政保业务、农险业务发展的重要性，我们要在当前形势下分得市场一杯羮，就要灵活应对市场，发掘市场潜力，拓展人脉资源，开发客户需求，挖掘创新险种。同时随着保险行业报行一致的实施，各家保险公司对理赔服务的要求越来越高。各家保险主体会从激烈的手续费竞争转变为理赔服务的比拼，在目前的大环境下，提高理赔服务能力，创建理赔特色服务，将是以后发展的方向。公司要想做大做强，服务必须先行。20xx年，我公司重点规范客服工作，切实提升客服工作质量，打造一支信得过、打得赢、服务硬的客服队伍，全面贯彻落实公司的“用心经营、诚信服务”经营理念和“成己为人成人达己”企业文化。

同志们，一个时代，有一个时代的主题；一代人，有一代人的使命。新的一年，新的起点，让我们在中支党委的领导下，坚持以党的二十大精神为指导，全面贯彻落实XX领导新时代中国特色社会主义思想，认真落实省公司相关指示要求，大力发扬“XXXX精神势争先”，始终牢记“三气精神领航程”，强化使命担当，奋力扬帆起航，以良好的作风、过硬的本领，高标准推动公司事业发展再上新台阶，以优异的成绩为党的二十大胜利召开献礼。