“四话”打通服务群众“最后一公里”

XX区扎实开展“我为群众办实事”实践活动，强化组织领导，畅通民意渠道，创新服务载体，凝聚社会力量，通过党委“喊话”、群众“问话”、部门“回话”、社会“搭话”，打通服务群众“最后一公里”，有力提升广大人民群众幸福质感。

党委“喊话”，构筑为民服务“桥头堡”。围绕就业、教育、医疗、养老、物价等 XX 个民生领域焦点问题，由区委常委牵头，相关部门配合，下沉到镇街、企业、群众身边，开展“民生新期待”专题调研，梳理形成 XX 件民生实事，作为“我为群众办实事”实践活动重要内容。采取“清单制+责任制”，各级、各部门 党组织书记切实履行第一责任亲自抓，充分发挥党组织领导核心作用和战斗堡垒作用，努力打造“我为群众办实事”的“桥头堡”。群众“问话”，搭建为民服务“连心桥”。通过开展“阳光问廉·百姓问政”专题活动，召开民情恳谈会、院落坝坝会，在各镇（街）、村（社区）便民服务大厅设立“问需窗口” “民情收集箱”，依托“XXXXX”心连心服务热线和“微XX”等官方新媒体平台，广泛收集社情民意，通过线上”与“线下”相结合，收集群众反映城区主次干道窨井盖安全隐患、“三无”小区普遍缺少灭火器等热点难点问题XXXX余个，妥善处置回复XXXX余个。举办“金点子创享大赛”，围绕助力社区治理、完善社区服务等方面，通过新媒体平台面向社会有奖征集好主意好想法XXX个，评选出以“关爱 空巢老人——红色霞光行动”为代表的“金点子”XX个。

部门“回话”，争当为民服务“先锋队”。组织开展党员先锋岗、青年示范岗、巾帼文明岗“三大创建”活动，建立行政审批延时服务机制，成立党员代办帮办队伍，积极化解老弱病残群体办事、“上班没空办，下班没处办”的难题；依托新时代文明实践中心（站、所），健全党员干部“双报到”制度，深入开展助困帮扶和走访慰问等关爱行动XXX 余次，惠及群众X万余人。启动“青年志愿者出征仪式”，搭建“群众微心愿、党员来接单”“红色物业”“人大代表在行动”等志愿服务平台，广泛开展疫情防控、送医助学、清淤保畅等志愿服务 XXXX 余次。

社会“搭话”，唱响为民服务“主旋律”。联合市慈善总会设立首个社区公益慈善基金——XX社区发展公益慈善基金，开展“X到嘉”微心愿圆梦行动，依托小区社工之家收集困难群众需求，由社会爱心人士认领圆梦，拓宽居民参与社会慈善爱心渠道。联合XX市物业管理协会，组织物业公司对 XX 名老旧小区自管会成员进行现场技能培训，着力提升老旧小区自管会社区治理能力。

创新开展社区、社会组织、社工“三社联动”试点工作，组建XX公益小天使、XX自管会、XX银龄联盟 X支社区社会组织，形成共建共治共享的社区治理新格局。