XX区医保分局关于平安大走访工作开展情况汇报

根据区委、区政府的工作部署，为进一步转变作风，把听民声、察民情、解民忧、惠民生等各项群众工作做深做细做实，维护我区社会治安稳定，我分局严格按照区委、区政府的要求，每周到挂点社区开展“平安大走访”活动。现将我分局“平安大走访”工作开展情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）领导重视，成立工作领导小组。我分局根据《中共茂名市电白区委办公室茂名市电白区人民政府办公室关于印发<茂名市电白区开展“平安大走访”活动工作方案>的通知》要求，结合我分局实际，成立了以班子成员为组长的四个工作领导小组，并分别从分局、医保中心抽调工作人员协助班子开展下乡走访工作。其次，为更深入了解走访对象实际情况，我分局加强与挂点村（社区）沟通协调，确保每次下乡走访都由村（社区）工作人员陪同，拉进群众与走访领导的距离，更真实了解群众所需。

（二）工作扎实，带着问题下乡走访。自“平安大走访”工作开展以来，我分局领导克服困难，认真投身于挂点村（社区）做好群众走访工作，每周三晚上按时到达挂点单位，联合村（社区）工作人员到辖区范围内听民声、察民情、解民忧。每次走访前，我分局领导提前向村（社区）工作人员了解当次走访群众情况，心中带着群众提出的“急难愁盼”问题走访，更有针对性地为群众解决难题。通过面对面交流的走访方式更加深入了解群众所需所想，确保走访工作不浮于表面、不走过场，把工作做深做细做实。

（三）跟进情况，致力解决群众难题。每次走访，我分局领导及工作人员详细记录群众反映的各项问题，如存在群众对政策不了解的情况，主动向群众普及相关政策要求，如现场无法立即解决，采取先登记，后跟进的措施，在最短时间内为群众提供有效的解决方法。10月12日，我分局挂点的麻岗镇麻岗社区中有一名群众因中风后有后遗症，因现场无法判定其是否符合条件申请特殊门诊，走访后我分局挂点领导十分重视，并跟踪到底，联系区医保中心业务骨干了解当事人具体情况，并将结果于走访第二天答复该名群众。

二、存在问题

走访时间不够灵活。根据方案要求，副科级以上领导需在每周三晚到挂点村（社区）开展“平安大走访”活动，但由于领导会议较多、工作繁忙，存在日常工作与走访工作时间冲突的情况，导致无法按时到挂点村（社区）走访。

三、下一步工作建议

1.根据各单位实际情况灵活安排走访时间。各单位可根据单位工作安排，加强与挂点村（社区）沟通协调，灵活决定走访时间，走访频率为每周一次，时间可自行安排。走访时按规定在企业微信“平安大走访”系统填写走访信息，并及时跟踪解决群众反馈的问题。

2.加强部门沟通，通力合作解决群众“急难愁盼”问题。下乡走访领导要深入群众内部，认真倾听群众急需解决的问题，把各类问题按职能部门分类汇总，主动与该问题所属负责单位沟通协调，争取尽快解决群众的“急难愁盼”问题。