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梦想厚植于心 责任躬身于行——客舱服务部中队长竞聘演讲
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我叫**,**岁,中共党员,**大学学士学位,**专业。20**年xx月xx日提醒,杜绝安全事件发生。多思考多总结多记录,做好信息反馈,向领导提出建议和设想,杜绝责任不落实、措施不到位、排查整改流于形式。既防范“灰犀牛”,也高度警惕“黑天鹅”,用大概率思维防范小概率事件,始终绷紧安全这根弦。
三、细字着力抓管理
制度管人、流程管事,重在一个“细”字。积极落实各项管理制度,树立全新服务理念,定期召开会议,严格乘务队伍日常管理,协调解决乘务工作中出现的问题,针对主要问题提出改进服务工作的措施,努力做到“三零”:零借口、零拖延、零投诉。引导组员执行“五带”工作法:凡是工作必带目标,凡是目标必带计划,凡是计划必带方案,凡是方案必带检查,凡是检查必带结果。发挥主观能动性,通过细致管理培养多元化复合型人才,做到“七抓”:抓观念、抓用人、抓沟通、抓激励、抓考核、抓培训、抓执行,全面发挥中队长作用,当好上级领导的“参谋手”,当好管理中的“能手”,当好队员的“助手”。
四、勤字作舟抓业务
一个优秀员工的培养总是从入门到成长到成熟到成就都离不开一个“勤”字。“勤”总结,下沉一线,运用自身飞行经验,勤总结业务要领,帮助队员读懂、记牢、运用在一线工作;“勤”培训,对疫情防控、安全防范、沟通技巧、语言知识、心理学知识等多方面进行勤培训,可实行有针对性的小班教学;“勤”沟通,定期组织优秀班组分享工作案例和心得体会,总结经验方法,共谋创新举措;“勤”学习,坚持学习行业内业务知识,做到温故而知新,夯实已掌握的业务技能。带领队员养成勤学习的习惯,全面提升全体人员素质、语言技巧、服务技能、业务素养。
最后我想说的是,梦想不会因为时间而褪色,责任不会因为岗位而改变。无论竞聘是否成功,我都会把最初、最真的梦想厚植于心,把最严、最实的责任躬身于行,为乘务事业矢志奋斗向前!
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