xxxx街道创新物业管理新模式，推进小区治理精细化

近年来，xxx街道高速发展，安置小区、社会开发小区快速建设，辖区居民户数急剧增长。街道立足实际，着力在物业管理方面探索实践，不断创新工作模式，有效将物业管理融入社区治理大平台，有力推进社区治理精细化水平。

一、探索“红绿灯”会诊新模式，提升物业积极性

立足辖区物业企业质量有所差别的实际，制定《xxx街道物业项目监督考核办法》、《xxx街道物业综合处置领导小组工作办法》，探索实行“红绿灯”评价机制，管理问题通过“会诊”进行解决。具体做法是：由社区党委、综治办、城管办、物业办各自牵头，分别从日常服务、平安建设、城市管理、物业提升四大角度按季度给各小区打分，根据得分情况分别列为“绿色安全”、“黄色预警”、“红色病患”三类小区，同时管理各方根据实际问题，分别对小区物业提升提出具体办法，共同提升物业公司管理水平。

今年，街道根据“红绿灯”管理考核结果，结合城市日常管理、阳光房整治、5G信号塔建设、居民投诉等问题，先后向7个小区发出黄色预警，累计约谈物业企业xx次，助力物业企业整改问题xxx项。通过“红绿灯”评价、集中会诊，物业企业更准确得把握住了物业管理与服务的平衡点，丰富了物业管理的内容与形式，有力提升小区物业管理水平。其中，xxx社区成立由6家物业公司保安队组成的城市管理巡查队；xxx社区成立由物业公司参与的群防群治巡逻队，其他社区逐步组建起物业公司深度参与的社区管理队伍；xxx社区建立起物业服务定期评比制度，督促物业内部良性竞争、不断进步。

二、探索党建引领“红色物业”，凝聚治理合力

社区治理时，街道充分发挥物业企业党员的带头作用，凝聚红色力量。在全市创新成立首个街道层面的物业服务联合党委，成立x个社区物业联合党支部，对物业管理人员中的党员实现统一管理培养，xxx个安置小区实现了社区党员干部和物业公司管理层交叉任职。

20xx年，街道以xxx社区为试点，创新“12343”红色物业管理体系，即成立1个在社区党委带领下的物业管理委员会；铺设绿色执法管理、红色党员服务2个应用网格；组建城市门店巡查、物业志愿者服务、小区治安群防群治3支工作队；号召党员收缴物业费、监督物业管理、参与志愿服务、调解物业纠纷4个带头；最终实现xx花园小区的共建、共治、共享治理3个效果。目前，xx花园小区已连续两年实现物业费100%交纳，管理经验也在街道进行推广。辖区xxx家物业企业在党建引领下，工作作风明显增强，在过去疫情防控、城市管理、防汛救灾、文明城市创建等关键工作中，发挥了至关重要的作用，物业队伍逐渐成为社区治理的重要力量。

三、探索物业企业引进新模式，强化物业管理监督

xxx街道现有交付小区xxx个，其中村改居社区安置小区xxx个，社会开发小区xxx个。安置小区交付后，街道第一时间通过社区自主招投标、成立集体所有的物业企业等方式，保障安置小区实现物业管理。在引进物业公司时，全部实行“先试用、后评议、再签约”的模式，确保选聘让居民满意的高质量物业企业。目前，xxx个交付小区已实现基本物业管理全覆盖，为保障居民正常生活打下坚实基础。

街道在实现物业管理全覆盖的同时，不断加强社区、居民对物业企业的监督，如，xxx社区的建安小区管理办公室实行“年度物业工作述职”制度，述职结果接受社区党员监督、考核；xxx社区专门聘请物业居民监督员，针对小区物业管理服务提供意见、指出问题、监督整改；xxx物业开展定期评比，通过交叉检查监督，对各物业工作人员进行打分，评分结果与个人工资挂钩。多种方式有效提高物业企业工作积极性，确保时刻为居民提供高质量服务。

四、探索打造小区示范点，实现“一社一品”

街道积极鼓励各小区物业企业发挥自身优势，创新管理模式，提升治理效力。比如，xxx社区引进大德物业采取了“订单式”服务内容，保洁、保安交物业公司，停车管理等其他方面仍有社区管理；xxx社区物业“双经理”，社会招聘的业务经理做制度化建设，社区经理主攻对接居民，改善物业与居民的沟通、理解；xxx社区提高物业服务“机械化”的同时，小区物业从管理到服务全部为社区居民，提供保存“亲情温度”的物业服务；xxx花园及时跟进红色宣传，结合消防安全、小区卫生、社区治理工作，制作树立了xx余幅宣传牌面。

同时，配合物业引进，各社区党委集中开展小区物业服务软、硬件设施建设提升，专业化、规范化程度不断提升。比如，xx社区购买了扫路机、洒水车等专业物业设备，每名保洁人员配发一套三轮清扫工具；xxx社区购买扫路机清扫，组织洒水车除尘；xx社区“两委”协调开发商对小区内部进行了“花园式改造”，建设安全门禁；xxx社区党委结合引进物业引进，协调城投对小区路面进行了全面重新铺设。xx个安置小区仅20xx年一年新建设了xxx余个电动车充电插头、新划定3800多个车位，极大的解决小区居民的实际需要，大幅消减小区的安全隐患；另外全体物业人员配发了标示性保安、保洁服装，树立小区物业管理规范化形象。