乡镇便民服务工作情况汇报

乡镇便民服务工作情况汇报

近年来，我县聚焦“作示范、勇争先”目标要求，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，全力打政务服务品牌。聚焦群众“关键小事”，创新工作思路举措，探索在**镇打造便民服务升级版。

一、建强三支队伍，壮大便民力量

一是建强“第一党小组长”队伍。推行“三联两动”党建工作机制，参照设立驻村“第一书记”的做法，向每个村（社区）党小组派出一名镇、村党员干部担任“第一党小组长”，负责指导、督促村（社区）党小组各项工作，为村组群众解决“急难愁盼”事。同时，设置红黑“两榜”，以“红榜点赞、黑榜亮丑”的方式，每季度评比一次，评比成绩与年底考核挂钩，确保“第一党小组长”履职尽责。

二是建强支部劳务中介队伍。指导各村统计摸底农村剩余劳动力情况并建立底册，由支部牵头建立劳务中介队伍，积极做好企业用工需求对接和就业政策宣传工作，为群众就业提供便利。成立劳务有限公司，为村民到企业务工牵线搭桥。

三是建强便民志愿服务队伍。依托新时代文明实践志愿服务队，指导各村因地制宜吸收“五老”人员、教师、青年人才等群体参与便民志愿服务，为村民提供个性化便民服务，更好满足群众需求。

二、完善三个平台，夯实便民基础

一是完善便民服务平台。积极对接全省“一窗式”综合服务平台，将“一窗式”代办服务延伸到村组，创新开展“民意代言、民事代办、民情代理”活动，镇村干部为群众代办服务事项。

二是完善村组服务阵地。指导各村因地制宜新建便民服务阵地，为群众日常生产生活提供便利。利用旧礼堂改建党群活动中心，为党员群众议事、活动提供平台；联合农机合作社新建全程机械化农事服务中心，搭建农事交流服务平台，为种粮大户提供全程机械化服务。

三是完善意见反馈平台。在各村设置“民情气象站”，由镇、村党员干部轮班值守，实行首问负责制，建立健全意见办结回访机制，确保群众诉求能够及时解决回应。

三、做优三项服务，提升便民质效

一是做优重点服务项目。推行“531”为民办实事工程，镇、村、组在年初分别谋划制定5件、3件、1件年度重点为民服务项目。

二是做优“民情赶集日”。深化拓展“民情赶集日”活动，在墟镇集市设置民情赶集日工作室，安排全镇党员领导干部轮班在赶集日“摆摊设点”接受群众来信来访，分类建档跟踪解决群众反映问题，推动群众矛盾问题有效化解。

三是做优“送服务下乡”。由镇政府牵头整合医保、社保、低保等方面便民服务资源，定期进村入户为群众提供送证上门、协助激活电子医保卡、送医下乡等多种志愿服务。