以客户需求为中心 实现银行保险深度融合发展

——黄润中秘书长在20xx银行保险发展论坛上的致辞

（20xx年xx月xx日）

尊敬的叙文主任、敬国秘书长、新平总裁，各位嘉宾、行业同仁、女士们、先生们：

大家上午好！

在全国贯彻落实第五次全国金融工作会议精神和喜迎十九大胜利召开的时代背景下，很高兴应兄弟协会中保协的邀请参加"新形势下的银保转型升级暨20xx银行保险发展论坛"。首先，我谨代表中国银行业协会对论坛的召开表示衷心的祝贺！对主办方的邀请及长期以来关心支持行业发展的各方表示诚挚的感谢！

大家知道，银行保险的定义有不同的口径，有狭义广义之说，我个人的理解总的来说是由银行与保险公司合作，通过共同销售渠道向客户提供产品和服务，银行保险是不同金融产品、服务的相互整合，互为补充，共同发展，作为一种新型的保险概念，在金融工作中，体现出银行与保险公司的强强联手，互帮互助。这种方式首先兴起于19世纪法国，中国市场于20世纪90年xx月xx日后逐步实现组织上的融合和协同建立良好基础。二是企业文化协同。在实现银行保险的协同过程中，银行和保险企业的文化差异往往是普遍存在的，尤其是在销售习惯、产品设计等方面。为了弥合两种文化的差异，银行在经营银保业务时应注意通过培训、交流、组建合作团队、实行定期轮岗轮换的方式，促使员工逐步熟悉银保产品的销售特点、业务流程。三是业务协同。银行保险业务涉及设计开发、销售(承保)、售后服务(理赔)三大关键环节。实现三者的有效协同，首先需要建立以银行现有人员、系统、渠道为基础的统一业务平台，实现银保产品的"出入口"的统一；其次在统一平台之后，按照专业化分工的原则，由保险部门根据银行渠道的销售情况调整现有银保产品结构或开发新的满足市场需求的产品。原有银行部门则凭借客户资源、渠道网络、资金管理优势，不断开拓业务市场、提高业务开展效率以及为业务的扩展提供强大的资金支持。

第四，加强专业人才队伍建设，推动银行保险有序竞合发展。开展保险专业知识以及产品销售岗前培训，提高从业人员的专业素质，重视银行保险销售团队建设工作，提升销售人员专业水准，共同打造高标准、高素质的销售团队，同时采取有效的监督措施，严格履行产品告知义务，杜绝误导性销售，降低客户的退保率，防控金融风险，促进银行保险有序竞合发展。

第五，发挥行业平台作用，助力银行保险转型升级。中银协作为行业自律组织，以实现会员单位的共同利益为宗旨，在促进银行业健康发展、维护银行业秩序、维护银行合法权益、体现监管意图、反映行业诉求等方面，发挥着重要的桥梁纽带作用。在过去的十多年xx月xx日快乐、身体健康、阖家幸福、事业进步，也预祝本次论坛取得圆满成功！

谢谢大家。