基层矛盾纠纷调处工作经验交流材料

今年xx月xx日和重大节庆活动期间安排村（社区）党组织书记开展约访，努力将信访问题吸附在当地、化解在基层。20xx年，该县26件信访积案全部化解，实现了“五个不发生、一个严防”工作目标。

三是深化“微治理”。规范“村规民约”执行运用，建立“红黑榜”，实现村民自我管理、自我教育、自我服务、自我约束。组建以党员干部为骨干的“调处团”“和事佬”，用老百姓的“法儿”平老百姓的“事儿”，巧化疑难杂症。建立社会治理积分激励机制，让群众在解决方案问题的过程中得到实惠，提升参与社会治理积极性。创新打造集便民服务与化解矛盾纠纷于一体的“田间流动超市”治理模式，全面提速乡村治理现代化进程。深入开展“十无”、“一不三无”村（社区）、法治示范村、“10+X”等创建活动，20xx年该县172个村（社区）实现创建目标，创建率达58.5％。

三、科技赋能，按下服务“快进键”

一是一网共治。在社会治理信息平台增设“三源共治”模块，将群众反映的各类纠纷全部纳入系统平台，及时分流交办，对办理过程中发现的重大问题，实行县级统筹、挂图作战、重点督办，实时监控和掌握问题解决进度，对交办时限超过15天未予办理的实行红牌警告，确保问题及时得到化解。构建“微信塔群”，县乡村三级实行专网联络，网格和微网格实行“手机APP+微信群”，确保诉求纠纷“多方汇集、一揽通办”。

二是一体运行。整合应急、公安、交管、妇联等部门信息系统资源，通过技术手段互联端口，做到信息互享、数据互通，实行一体化运作。以雪亮村庄、雪亮工程建设为抓手，在全县试行“村村享”APP数字乡村管理系统，打造电脑端、手机端、电视端、广播端“四位一体”乡村管理智能化平台，通过平台及时发现矛盾纠纷，解决群众诉求，让数据多跑路，群众少跑腿。

三是一站受理。县人民法院调解平台通过线上方式认证15个基层治理单位，完善预警、分流、化解、司法确认、进展跟踪全流程在线办理，实现人民调解 、行政调解、司法调解“三调联动”，形成“纵向到底、横向到边、条块结合、覆盖到村”的多元化解工作格局，共开展诉前调解纠纷211起。实现线上视频调解，打破时间、空间限制，使当事人可随时随地参与调解，今年共进行音频视频调解案件40余起，切实减少了群众诉累。