经验材料：发挥全域优势 合力抗击疫情

**“8.20”突如其来的疫情，让**名游客停留在**境内，面对这次前所未有的文旅服务大考，全县领导干部、人民群众齐心协力主动扛起“文旅人”的责任和使命，凝聚成抗击疫情的强大合力，汇聚成服务游客的温暖力量，构建起全域联动、全域联控、全域保障、全域战疫、全域宣传的全方位抗疫工作体系，全面诠释了**疫情防控的人文关怀，深刻彰显了藏羌**的底蕴和温情。

一、“全域联动”是合力抗击疫情的坚实基础

一是省州高度重视。为全面打好这次疫情防控阻击战，**作出“严格执行动态清零总方针”，**带领奔赴疫情一线，设立州疫情防控前线指挥部周密部署、统筹调度县疫情防控工作。省州卫健系统派驻18人专家组前往**开展技术指导。二是县级全域联动。赓即召回了县级领导干部和科级领导干部，要求卫健、公安、文旅、市监、应急等部门全员返岗。并将此次疫情工作划分为12个专项工作组由县级领导单位组长迅速指导各专项组开展工作，各专项小组组长直接将办公室搬到了业务部门、一线卡点，全面有力的指导推进着防疫工作的开展。三是建立高效运转机制。建立“县+乡+村”三级联防联控体系，全面有序推进疫情防控工作的开展。全县18个机关单位160余名干部职工，积极参与到游客的后勤保障志愿服务工作中，定点包联116家酒店、民宿，向游客提供政策咨询、送餐代购、医疗保障等服务。疫情期间，为游客免费供餐20xx0余份，赠送新鲜水果“爱心李”7000斤，购买生活用品、医疗用品300余次。

二、“全域战疫”是汇聚力量的强大合力

一是及时整合现有力量。对全县各部门和企事业单位干部职工进行逐一梳理摸排，抽调419名干部职工组建疫情防控志愿服务队，及时开展末端管控、外来人员排查、消毒消杀、服务保障等志愿服务。二是协调增派支援力量。积极对接**等地，协调增派医疗服务队18支、移动核酸检测车2辆、医务人员320人，督促484名干部有序返岗，持续加强抗疫战疫力量。三是科学配置战役力量。将现有人力物力有序分配至37个核酸采样点和40个卡点等，做好政策咨询、情绪疏导、街面聚集劝导、物资保障等工作，确保游客情绪稳定，社会大局平稳可控。四是有序帮助游客返程。结合全县疫情防控工作，有序帮助解除管控区的游客返程，目前完成14000余名游客的返程。

三、“全域联控”是斩断传播的有力途径

一是全面做好源头排查。全县实行静态管控，快速斩断传播链条。及时公布确诊病例活动轨迹，进行全民排查，20个流调溯源小组共60人采取大数据对比、视频监控、电话核实等方式，排查出名密接人员、次密接人员，实行闭环管控到位。划定中风险区4个，向外县发出协查函80份，防止社会面传播。二是细化游客安置工作。在全县的联动，在各部门和志愿者的共同协作下，我县游客安置工作分别从游客安置、后勤保障、志愿服务、信息统计、投诉处理（游客接待）等方面迅速展开。三是及时关闭文旅场所。迅速启动文旅市场防疫应急预案，及时关闭了县内A级景区、旅游度假区和文旅企业经营场所，停止了线上、线下售票。并发挥“政府+乡镇+企业”的三级服务机构，开通绿色通道，简化退订流程，完成已退票工作，全面做好从业人员的核酸检测和健康监测。

四、“全域保障”是安抚游客的有效举措

一是及时统计游客情况。通过各渠道及时全面的掌握我县现有游客共14265人，老、小游客多达6864人、身体有病情的老人2120人。同时，对安置游客、食宿保障、情绪稳定等方面工作拟定细化的措施。二是完善游客保障机制。联合相关部门，针对游客立即推出了机关单位包联酒店志愿服务、便民服务保供、便民服务诊疗和食宿服务优惠等机制，在此实现了游客后勤保障服务的全覆盖。三是强化游客服务保障。紧急征调县城住宿经营单位9家，对县内游客全部完成就近就地安置工作。及时公布了县城杂谷脑镇餐饮、商超、母婴用品等保供经营户达到56家供应点和游客安置酒店名单，设立4个便民诊疗点位，建立游客诊疗绿色通道，全面的保障了我县游客的日常生活需求。四是倡议游客关怀行动。通过“游**”等新媒体平台广泛推“**旅游协会致旅游行业的倡议书”和《致广大游客朋友的一封信》，积极动员全县涉旅经营户，为游客提供房费减免和后勤保障等关怀服务，建立起“政府+协会+经营户”的游客关怀服务体系。

五、“全域宣传”是增强信心的不懈动力

一是正面宣传强号召。召开新闻发布会，及时通报疫情情况，出台防疫政策，向全县各级党组织和广大党员党员干部发出倡议，号召干部群众响应中央、省委、州委和县委决策部署，深刻认识疫情防控艰巨性复杂性反复性，激发广大党员干部群众挺身而出、迎难而上，把思想和行动统一到坚决打赢**疫情防控保卫战上来。二是群众宣传强引领。以“双报到、支部结对共建、联户联情”等党群工作载体为抓手，出动宣传车120余辆，利用“村村响”“小喇叭”“红马甲”等宣传途径，全天候、无死角、全覆盖广泛宣传，让防疫宣传真正入耳、入脑、入心。三是实时宣传强信心。整合各类宣传资源和力量，构建立体覆盖、互联互动、扎实有效的疫情防控全县“一盘棋”宣传格局。在微**、游**等平台发布“请仍在**与我们一起抗疫的游客朋友查收”“扩散！**致广大游客朋友的一封信”等宣传信息10余条，及时快速的将**疫情防控实况传播。

因为疫情让温情感动人心，让温暖传递力量，**干部群众将真情和爱心汇聚成力量为游客架起了坚不可破的“连心桥”，联动着游客和人民政府的心。当地游客和干部群众共同扛起抗击疫情的使命和担当，以高度的责任意识和奉献精神，为**抗击疫情做出了积极的贡献。疫情终将散去,**更加美丽，届时吉祥**将以更加热情周到的服务迎接广大游客的到来！