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给领导汇报工作时,经常用到的“三种类型”及应对之策
第一种,日常性汇报。
比如每周的工作例会,是固定的。
我所在的单位,每周一上午10点,每个人都要汇报上周干了什么,本周要做好哪些工作,已经固定形成惯例了。
这种汇报,容易犯的错误就是:
因为习以为常了,所以就不重视,有的人甚至根本就不准备。往往是开会前三分钟,或是坐在会议室里,才开始想汇报内容。在本子上,草草写出几条,然后就照着读。
嗯,我上周完成了处长安排的XX专题会的领导讲话,完成了和相关单位的对接,嗯,还配合张老师做了资产清查的一些事,还有就是更新了单位网站的内容。嗯,就这样了。
这就是经典的汇报——【三个嗯,一个还有】。
【三个嗯,一个还有】,实际上就是流水账。更要命的是,这个流水账,还记得不全、不清。
如何来做好日常性汇报呢?
我的经验是提前准备、充分准备。
比如说我们单位是每周一上午开,我会在上周五下午,抽出半个小时,把本周的工作,对照领导的要求、对照自己的工作职责,然后结合工作日志,进行归类梳理。
接着再把存在问题和下一周的工作打算写下来,具体在汇报中,遵循三个原则:一是既要报喜更要报忧,二是既要讲客观更要讲主观,三是少讲别人多讲自己。尽可能说的细一些,让领导和同事们了解我们在想什么、做什么,以取得大家的支持和理解。
第二种,传达性汇报。
举例,我们代表单位去参加了某会议,回来后,要主动找领导汇报会议情况,让领导掌握精神,落实会议要求,不出现走样、偏差。
这种汇报,最容易犯的错误是:
汇报不及时,或者将会议的要求给领导传达汇报不到位,导致领导没有能准确的接受工作指令,导致把工作给耽误了,或是出现了偏差。
如何解决?
我的经验是:在给领导汇报前,要注意明确定量的关键性要求。比如,要在某某时间之前,上交材料;要召集会议;要完成什么任务之类,这是可以量化的任务,要把这些信息及时汇报给领导。
至于会议前后的客套话、无关紧要的东西,可以全部省略,不能出现参加一个小时的会,回来给领导传达会议精神,也讲了一个小时。
此外,这种汇报不能加入个人的主观色彩,要强调客观转述,让领导得到原汁原味的东西。比如,会上领导讲话,提了四条原则性要求,不能汇报时只讲三条。
第三种,阶段性汇报。
就是领导安排的工作完成了一部分,领导想知道动态的进展,需要我们去汇报。
这种汇报场景的误区一般是:
大多数人只说前期已经做过的,比如说:自己是如何如何做的,这当中有多么辛苦、有许多困难,是如何克服的……这些都是“过去时”——已经做过的工作。
但是对“现在时”——工作到底进展得怎么样了?以及“将来时”,后期工作如何开展,没有思想准备,或者说没有准备充分,从而使领导不满意。
那如何来解决呢?
我的经验是,这种汇报要多说“现在时”和“将来时”,少说“过去时”。
要把重心放在下一步工作的计划和打算,这也是领导最想听的内容。尤其是关于下一步工作,因为我们是具体办事的,应该比领导有更多的了解,在汇报过程中,可以给领导提示下一步的几个途径及每个途径的优缺点。如果把这些讲清,那领导肯定会对我们刮目相看。
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