区税务局工作情况汇报

***是对外服务的窗口，主要承担申报纳税、综合服务、发票管理等工作。作为一支青年xx月xx日晨会”学习最新政策，及时掌握业务口径变化；通过“每周课堂”细化讲解业务操作，加深业务理解；通过“每月案例”梳理典型问题，汇编工作手册，做好“传帮带”的有效接力。二是在常规工作中，我们一方面加大对干部业务能力、服务水平的培训力度，另一方面，通过轮岗交流，带教学习，举办劳动竞赛等形式，有计划、有步骤的安排新进人员在重要岗位轮岗，逐步形成一人多岗、一岗多能的服务特色。长效学习机制的建立，促使青年干们部养成良好学习习惯，进一步提高了窗口服务质量。

二、坚持“插柳成荫”发展，创新工作形式，提升纳服质效

在思想教育、理论学习、业务培训的基础上，延续青年文明号精神更需不断创新工作方法，实现由“学”知识，到“创”方法的转变。**在持续创建的过程中，以***服务品牌为依托，紧紧围绕中心工作，明确目标，落实举措，扎实推进创新方法和提升质效双进步。

（一）多“施肥”，依托品牌助力发展

拉近距离，提高品牌影响。***设立***优先服务窗口，重点为辖区内双创企业、生产销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人、弱势群体等有特殊困难的办税人员提供主动引导、优先办理、专人协助和跟踪管理的“无等候”式服务，切实破除特殊人群办税栅栏，受到了纳税人的肯定。

随着***服务品牌的优化升级我集体青年向来自于长三角三省一市的企业家、天使投资人和创业者宣讲征管服务便利化举措并提供涉税辅导，坚持将税务品牌与公益组织的深度融合，积极发挥职能作用，落实减税降费政策，精准发力服务企业，为打造良好的营商环境、推动企业转型升级贡献税务力量。

推进举措，助力疫情防控。为进一步做好疫情防控工作，减少人员聚集，**大力参与推广“非接触”式办税：一是以电子税务局线上受理为基础，分流窗口人流量，推进常规业务线上办，让更多纳税人体验到“多走网路，少跑马路”的便捷办税方式。二是积极推广发票配送、邮寄文书，预约办理，线上咨询等便利措施，推出特事特办、急事快办、协调通办的服务模式，用想在前、做在前的优质服务质量。在各类“不见面”服务举措的推进过程中，办税服务厅窗口人流量得到明显分流，与去年同期相比，各窗口人流量均有所减少。

（二）敢“嫁接”，创新形式提升质效

*****减堵点。青年干部结合纳税人需求，创新推出“***”，依托后台信息系统，抽取每日人流量数据分析整理，按月向纳税人推送，帮助其合理安排办税时间、错峰办税；在“***”的基础上，我集体青年组建数据分析团队，对办税服务厅人流量、堵点业务、各项服务推行效果实时进行监测分析。该项服务措施推行以来，办税服务厅窗口人流量明显减少。

“自助办税厅”延触角。经过大量的摸排、测试，**青年参与创设了离厅式互联网自助办税服务专厅，通过将发票代开、发票领用、个人所得税纳税记录打印、可视化咨询等业务引入专厅，使纳税人不出园区就能享受到直观、有针对性的服务。今年，在专厅建设取得良好成效的基础上，我们探索推出了“政银通”服务模式，将自助办税终端引入工商银行，合作设立“银税服务示范网点”，逐步推进银税合作与社会共治服务的深度融合，为打造国际化、法治化、便利化的营商环境做出有益实践。

三、着力“育种蹲苗”培养，搭建成长平台，鼓励青年成长

***是青年干部展翅翱翔，绽放精彩的开始，青年进步空间影响着青年文明号发展水平，为鼓励青年成长，我集体始终以“育”为标，为青年提供多样化发展平台，鼓励青年干部工作能力与社会责任双成长。

（一）常“晒光”，参与公益践行责任

我所积极鼓励青年干部融入社区，投身于志愿服务。通过定期开展帮困助学送温暖活动，走访慰问受助学生、贫困家庭，鼓励他们克服困难，跨越难关；进博会期间，团员青年立足税收工作岗位，主动参与线上志愿服务，累计服务时长400余小时；疫情发生之际，青年干部积极捐款捐物，踊跃报名参加抗疫志愿者，利用休息时间走进菜场、社区助力疫情防控，累计服务时长176小时。丰富的社会实践活动提高了所内青年干部的社会责任感和公益事业的参与意识，同时也激发了他们奉献社会、传播文明的向善之心。

（二）勤“浇水”，搭建平台对点培养

***以能力建设为基础，以各类创建活动为契机，为青年干部制定提升“**计划”，结合每位青年的专业、性格及个人意向，量身定制个性化成长方案，为青年干部搭建才华展示的舞台、能力提升的平台和争先创优的梯台，助推青年干部全面成长。长久以来，我们推荐干部至市局12366等岗位接受挂职锻炼、鼓励青年干部参与岗位竞聘、人才库评选；持续开展“岗位练兵”、“技能竞赛”等活动；鼓励青年积极加入青年突击队，针对“急难险重”的改革任务进行攻坚。在“***”的支持下，我所先后共有25位青年获得了“三师”职称，18位青年被纳入素质提升“115”工程—专业骨干、岗位能手项目，24位青年干部走上领导岗位，为市局和区局输送了大批人才。