市精准做好离休干部服务管理工作情况汇报

今年xx月xx日、重要生日、重病住院、高温酷暑、遭受困难等情况下“六必访”制度，满足离休干部“微心愿”，办好尊老爱老、为老惠老“大实事”。

三、健全标准体系，全周期监测管理。联合民政、卫健等多个部门会商研究，建立老同志服务管理评价监督体系。一是统一服务标准。联合相关部门及第三方机构，对居家养老等服务项目统一内容、标准、协议，规范项目建设与管理。对“六必访”等工作试行信息化管理运作，规范平台运用与服务监管。对“家庭签约医生”等服务队伍统一培训，推动区域服务水平共同提升。二是实时动态监测。依托市养老服务综合信息平台，动态管理全市离休干部身体状况、服务需求等信息。开发离休干部综合服务小程序，通过上门扫“码”确认项目，服务结束扫“码”上传相关图片资料，并由老同志进行满意度打分，形成派单、评估等全过程线上监测管理。三是注重考核激励。提高离休干部服务管理年度考核占比，依据监测结果及满意度得分对服务机构进行综合考评，兑现服务经费，形成正向激励与反向约束机制，推动离休干部“一人一策”服务管理可持续、高效能推进。

四、建立健全“智慧助老”常态化工作机制。年初，将开展“智慧助老”行动、解决老年人运用智能技术困难列为年度工作要点，扎实推进“XX老干部工作网”和“三秦夕阳红”信息化平台升级融合，实现“一网一号一平台”互通共享服务。在广大老同志中进一步普及信息化基本知识，组织编印《老年人智能手机操作使用简明手册》，录制智能手机操作使用视频，发放“三秦夕阳红”APP及“离退休干部工作”、“XX老干部”微信公众号宣传彩页2万余份。各级老干部工作部门纷纷制作内容简洁、易读易懂的智能手机应用“口袋书”、“小卡片”，方便老同志随时随地学习，收到良好效果。

五、充分发挥老干部活动场所主阵地作用。依托老年大学、老干部活动中心，发挥教学资源丰富、便于集中辅导的优势，将智能技术应用纳入教学课程。今年以来，全市各级老年大学、老干部活动中心普遍开设 智能手机使用专题讲座和集中培训，帮助老同志熟练掌握移动支付、出示健康码、手机摄影、视频制作等技能，累计开办公益课堂30余场，近万名老同志接受培训。同时，在各级老年大学积极推进“智慧校园”建设，畅通网上报名缴费、在线学习、远程教育“一站式”服务，让老同志更好地享受到信息化带来的便利，接轨“智能时代”，赢得广大老同志青睐点赞。广泛采取“一对一”或“一对多”的形式，全方位面向老同志开展数字智能技术培训。举办老干部网宣员“三秦夕阳红”APP操作使用培训班，发挥网宣员骨干作用，辐射带动更多老同志学习、使用信息化平台。通过各级老干部工作部门、老年社会组织联合大学生志愿者和广电、金融、通信等部门的工作人员，采取“就近培训”、“走访入户”、“送学上门”等方式，提供面对面、手把手的各类辅导、咨询服务，开展反诈骗宣传，惠及老同志X万余人，使老同志“不会用、不敢用”智能手机的难题得到较好解决。