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县公安局经验做法:以“四抓”为统揽 提升群众满意度
“大走访”开门评警活动以来,*局结合辖区实际,认真听取群众意见建议,狠抓窗口建设、维稳工作、交管工作和队伍建设等四项工作,进一步提升群众满意度,切实推动“大走访”开门评警活动深入开展。
一、抓窗口,着力树好形象。增强服务理念,转变工作作风,推行“五零”措施,提高窗口服务水平,力促警民和谐。一是服务“零距离”。加强软硬件建设,在全县**机关基层窗口、办证大厅设立咨询台和办事办证须知公开栏,配备了座椅、纸笔、眼镜等便民设施,为群众提供了方便。二是责任“零推诿”。认真落实首问责任制,窗口民警直接负责申请人咨询、业务办理、反映问题的协调与处理,并实行限时服务制,最大限度地提高办事效率,有效防止了推诿扯皮现象。三是受理“零差错”。严格按照权限范围、规定时限办理业务,对手续齐全、符合要求的立即予以办理,对手续不齐、不符合规定的做到耐心解释,不让群众为一件琐事跑两趟,做到“零差错”。四是队伍“零违纪”。坚持从严治警不放松,经常性开展纪律作风教育,不定期对民警的遵章守纪和着装情况进行督察,实现了队伍“零违纪”的目标。五是工作“零投诉”。结合电子评价系统,设立意见箱、公开监督电话等形式,广泛征求群众意见建议,及时改进不足,力求让每一位办事群众满意,提升群众满意率。
二、抓维稳,力保社会平安。一是管控维稳。出台了定责任领导、定责任人、定预案措施的“三定责任制”,不断完善群体性事件处置预案和专案经营机制,切实加强对有择机访、异常访、进京非正常上访苗头或经历人员的管控工作,确保重点对象管控到位。二是群防维稳。充分发挥社会群防组织作用,切实提升群众参与群防群治的积极性,全面排查梳理,掌握目前思想动态,加强教育疏导,积极开展矛盾纠纷化解工作,确保辖区社会稳定。三是严打维稳。以“20xx春季攻势”专项行动、“清网行动”为契机,有效遏制违法犯罪嫌疑人的嚣张气焰。刑侦部门坚持以“五个联系、五种走访、五项工作”等“三个五”为载体,精心组织、周密部署,切实提升打击效能,积极创造良好的治安环境。仅今年xx月xx日之外加班补贴,进一步减少不必要的考核评比,兑现表彰奖励向基层一线倾斜等从优待警措施,切实做到政z*上关心民警、精神上鼓励民警、工作上爱护民警、生活上帮助民警,建设和谐警营。
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