办事处20xx年xx月xx日，以环保宣传栏、电子视频等各种形式，提高宣传效果。二是加大对餐饮和服务行业的环保长效管理工作，对X家餐饮店进行了整改。三是加大对辖区乌里沙河段的巡查工作，及时上报发现影响河道环境的各种问题。四是为辖区内X户平房住户置换了X吨“清洁煤”。五是通过上门入户、户外宣传、建设垃圾分类示范小区等开展垃圾分类宣传。截止目前已开展垃圾分类宣传工作X余次，建设垃圾分类示范小区X个，全部小区覆盖垃圾分类配套设施及宣传资料。

（5）城市边死角地块和平房区拆除改造工作

辖区内共有X处X户平房区，地处市中心，生活不便，存在卫生问题和安全隐患，且该两处平房区实际居住人员较少，大多为出租房，社区管理起来也存在困难。办事处集中精力、攻坚克难，配合区政府、区物业办对辖区的边死角平房区进行改造和拆除。对平房进行了改电改暖的共X户，目前未改造完成且住人的X户，剩余是空住户。将拆除后的城市边死角地块进行绿化、或者打造为口袋公园、社区便民服务中心等利民服务性场所。

3.筑牢社会治理基础，提升市域治理能力

一是按照市里“1+1+3+N”模式的要求，整合党建、综治、城管等各类网格，将党支部建在网格上。二是坚持“定格、定员、定责、定岗”的四定原则，建立网格化管理信息库，建立治保员、信息员、治安巡逻员等队伍，为搞好社会面控制，处理治安问题，落实做细联防联控工作的力度。三是推进社区品牌化建设，建立联合调解领导机构、调解机制，健全社会管理综合治理网络，针对辖区内矛盾纠纷，认真研究分析辖区矛盾纠纷动态和规律，找出解决问题的方案。四是街道、社区两级完成了“矛盾纠纷化解联合服务中心”的建设，打造了“六心合一”服务平台，完善了各项工作制度，形成“一站式”矛盾纠纷化解服务平台。全年共调解各类矛盾纠纷21起，成功率90%。强化社区矫正人员台账建设，做到社区矫正人员底数清、账目明。

4.多措并举提升工作效能，全力做好“接诉即办”工作

一是进一步提高思想认识，高度重视12345“接诉即办”工作。树立到一线解决问题的导向，将党建引领的政z*优势、组织优势转化为治理优势,切实增强了人民群众的获得感。二是提高主动服务的意识，强化主动治理、未诉先办，依法依规、妥善有效解决好群众诉求。在着力提高原始解决率上下功夫，切实办好群众家门口的事，把12345“接诉即办”作为基层治理的主要抓手，强化主动治理、未诉先办，确保案件得到高效办理。三是加大对业务人员的培训力度，主动学习其他地区先进工作经验，不断提升业务人员问题处理能力和水平，确保业务人员全面熟悉掌握办理流程和规则，总结性梳理共性问题，攻克困难诉求和问题，形成一支工作作风扎实，能干实事的队伍。四是以区域化党建为抓手，实现共建共治共享，碰到棘手的问题要上下联动，共同解决，切实做到“小事不出社区，大事不出街道”，多部门协调沟通。

5.牢固党风廉政建设工作，打造高素质干部队伍

党工委成员履行“一岗双责”责任，聚焦监督执纪主业，“三注重”把监督责任落到实处，推动街道党风廉政建设,营造风清气正的政z*生态环境。办事处召开党风廉政建设专题会议，及时通报典型案例，要求全体党员领导干部不断提高政z*敏锐性，及时排查本部门、本社区的廉政风险点，进一步强化纪律意识和规矩意识，不断加强作风建设，健全工作制度，完善服务体系。所有干部坚持认真组织学习贯彻XX领导新时代中国特色社会主义思想和党史教育，以实际行动践行“转作风、强纪律、提效能”的工作作风，做到联系群众、艰苦奋斗和求真务实，提升工作效率、为民服务意识和水平。

二、今后五年（20xx年-20xx年）工作思路

未来五年，办事处将高举XX领导新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面贯彻党的十九大精神，认真落实区委、区政府的决策部署，深化全面从严治党，紧紧围绕经济建设这个中心，加强社区服务管理，增强社区功能，全面提高城市建设管理水平，坚持与时俱进，开拓创新，实现办事处各项事业的新突破。

（一）加大投入力度，提升公共服务水平

一是持续巩固深化机构改革成果，切实把深化机构改革作为当前一项政z*任务抓实抓好。坚持把转变和优化职能作为机构改革的关键，进一步提升服务能力，完善在公共服务、公共管理和公共安全等方面的职能，打造一流社区服务中心，完善为民服务体系。建集民政事务、党团建设、就业帮扶等便民服务为一体的多功能的现代化街道社区服务中心，提升现有社区管理服务水平。二是全面推进养老为老服务全覆盖。以社区为依托，以老年人日间活动，丰富老年人文化生活、家政服务和精神慰藉为主要内容，深入开展居家养老为老服务工作。采取定点服务与挂钩结对服务等各种形式，关注老人健康和生活问题，逐步解决老有所依、老有所养的问题。三是推进社会工作者和志愿者积极参与社会公益、公共管理和社会援助等活动，推进社区专业社工和义工制度建设,逐步构建起社区治理新格局，促进社会和谐发展。

（二）推进城市综合管理，改善辖区人居环境

一是创新城市管理理念、管理体制、管理手段和管理方式，细化节点管理；切实解决群众反映强烈、影响城区形象的环境问题；继续加大控违拆违力度，坚决取缔占道经营行为。全面推进准物业管理的全覆盖。结合地区实际，创新社会治理，发挥社区党员、小区支部和社区“两委”作用，彻底改变无物业管理的老旧小区“脏、乱、差”局面。二是加强社会治理体制、能力建设，实现政府行政管理和社会自我调节、居民自治管理良性互动的社会治理新模式。建立“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的具有街道特色的社会治理新格局。三是畅通社情民意的反映渠道，引导群众合理表达利益诉求。建立健全社会矛盾纠纷排查化解机制，高度重视初信初访、市长热线等处置工作，提升发现、控制、化解和处置社会矛盾纠纷的能力，综合各方力量进行重点人员群体稳控及信访积案化解。帮助群众解决实际问题和困难，提高群众满意度。四是进一步加强公共安全管理，健全公共卫生、安全生产、食品安全、事故灾害、社会安全等突发公共事件预警和应急处置机制，强化社会治安综合治理，严密防范、依法打击各种违法犯罪活动，切实保障人民生命财产安全。五是持续改善生态环境。生态文明理念深入人心，生产方式和生活方式绿色、低碳水平上升，全面完成上级下达的约束性任务目标，水和大气质量持续改善，扬尘污染加大治理。

（三）深入践行社会主义核心价值观、为街道发展提供精神动力

加强微信、公众号、微信工作群等新媒体平台的建设管理工作，引导舆论导向。大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，强化文化对经济社会发展的支撑作用，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。提升辖区文化软实力，增强辖区文化影响力，使文化成为带动区域发展的新动力。加快改善公共文化阵地品质，大力实施文化精品工程，全面拓展惠民文化活动形式，加大辖区内社区图书馆、文化墙等的建设力度，进一步优化公共文化设施布局和配套建设。依托文化阵地开展丰富多彩的群众性文化活动，深入推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，进一步提高辖区文明程度和居民综合素质。

三、20xx年重点工作任务

20xx年办事处将继续在区委、区政府领导下完成各项任务。把服务群众作为工作的基本立足点，把党和政府的各项方针政策高效率贯彻落实到辖区建设的各个领域，增强办事处的亲和力，继续多渠道做好街道政务，完善社区服务。20xx年办事处将着重从以下方面开展工作：

（一）以经济建设为中心，完成各项经济指标

办事处将认真分析20xx年经济发展中存在的问题，及时调整工作思路，创新招商引资工作方法，把引进大项目、好项目作为促进经济发展的出发点。继续努力营造适合经济发展的良好环境。

（二）强化卫生防疫意识，促进疫情防控常态化

按照以块为主、条块结合、重心下移、落实责任的原则，不断深入压实“四方”责任，落实“五有三严”举措，确保“四有”措施，进一步抓紧抓实抓细疫情防控工作；明确办事处疫情防控工作网格化管理区域、人员和职责，落实办事处领导、党员干部责任，实现防疫工作无缝隙、全覆盖，确保排查、宣传、管控工作到位，提升疫情防控工作规范化、精细化水平，严防疫情反复，将疫情防控常态化。

（三）提升城市管理水平，创建良好人居环境

1.完善环境卫生长效管理机制

一是开展爱国卫生运动，并以此为依托做好创城、创卫基础工作。深入落实“路长制”“河长制”，强化街道管理责任制，保障小街巷日常道路清洁，开展辖区河段的巡查工作，及时上报影响河道环境的各种问题并予以整改，加强居民小区环境卫生的监督检查，集中清理乱堆放和清除卫生死角。二是继续开展垃圾分类宣传，深入推进居民垃圾分类的开展，不断形成垃圾分类处理的长效机制。

2.完善物业管理，提高居民满意度

依托网格化管理集民智、解民忧作用，以点带面完善小区以街道社区指导、业委会管理、党员、楼长和单元长参与的新模式，进一步规范物业管理行为，提高物业服务水平，改善小区环境，提升居民满意度。

3.提升数字网格发展质量

积极开展网格业务技能培训、网格平台操作指导，不断提升社区工作者和网格员的素质；引进社会治理人才，提高网格化管理水平，保证网格入户工作顺利开展，督促网格员按照工作职责，继续巡查上报处理各类案件，开展环境整治，进行安全排查，化解邻里矛盾纠纷等。

（四）完善社会保障体系，提高为民服务质量

1.积极实践放管服改革，提升服务品质

以简政放权为依据，积极简化审批流程，加强事中和事后管理，转变服务理念，强化服务意识，创新服务方式。优化办事流程，推行互联网+政务服务，落实“三务”公开政策，定期公布执行情况，接受群众监督，使办事处、社区工作更加“阳光透明”。不断完善审查审批制度，为辖区企业、居民提供更高效便捷的服务体系，树立优质、文明的窗口单位形象，切实打通惠民工作的“最后一公里”。

2.稳抓劳动保障工作

一是做好城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险征缴宣传，保证参保和续保工作顺利进行。二是从辖区的实际情况出发，拓宽渠道，广开门路，充分做好就业与再就业的工作，确保居民可以及时了解就业信息，第一时间实现再就业。三是完成退休人员的社会化管理工作，认真做好企业退休人员进入社会管理的接管工作，不断健全和完善退休人员档案数据，并提供档案查询服务。四是积极开展劳动保障监察工作，切实维护劳动者合法权益，做好城镇职工个体灵活就业人员社会保险核定工作。

3.以人为本，落实优生优育政策

一是对婚育人群进行优生优育科普知识和出生缺陷预防知识宣传，做好优生优育指导和监控工作，加大出生缺陷干预力度。二是免费进行孕前优质健康检查、孕中监测;为符合政策生育的夫妇免费发放叶酸、建立出生缺陷档案，实现跟踪服务。三是搞好政策服务、生殖健康服务、药具宣传服务、随访亲情服务和一条热线释疑解惑服务。

（五）加大监管力度，保障辖区安全生产

一是严格落实“一岗双责”制度，认真学习贯彻《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全形势持续稳定好转的意见》，进一步强化办事处主体责任，层层签订责任状，做到主要领导亲自抓负总责，建立健全应急救援机制。二是继续在辖区内深化隐患排查治理，深入开展“打非治违”专项行动。三是构建消防责任体系，完善消防设施建设，建立消防工作联防会议制度，定期召开消防工作会议。四是加强对辖区内重点地区、重点部位和危险物品的管理，防止易燃易爆、剧毒物品、枪支弹药等危险物品发生被盗、丢失、肇事等重大案件。防止各类重大治安事件和安全生产事故的发生。

（六）深化社区综合治理，维护社会治安秩序

一是大力开展安全防范和矛盾纠纷排查调处工作，及时发现、消除各类安全隐患和不稳定因素。积极预防和妥善处理各种社会矛盾，减少各类违法犯罪和群体性事件的发生。二是进一步深化和完善社会管理综合治理、维护稳定工作机制，坚持条块结合，以块为主，“谁主管、谁负责”的原则，继续大力开展“平安社区”、“平安单位”、“平安校园”等的平安创建工作。三是继续加大对各种邪教组织的防范打击力度，把与邪教组织和其他非法宗教组织非法活动的斗争放在维护社会政z*稳定的重要位置。四是严格落实对刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员等各类特殊人群的帮教、矫正、管理以及综合干预措施。

（七）转变工作方式，提升服务水平

20xx年办事处将不断解放思想，转变观念，强化学习，把握科学发展观的科学内涵和精神实质，加强对政策业务知识的学习培训、对先进工作经验的学习积累，不断提升业务水平，增强服务能力。在工作中变被动为主动，变消极为积极，变死板为创新发展，克服畏难情绪，加强作风建设，切实转变工作作风，进一步提高工作效率，从实际工作上提升执行力水平。