XX镇关于“就近办，网上办”工作情况汇报

为深入贯彻政务服务改革，促进XX镇政务服务“就近办、帮代办、最多跑一次”发展，XX镇依托XX市互联网+政务平台全面实行网上经办业务，现将有关工作情况汇报如下。

一、精心谋划部署，抓好工作落实

一是加强组织领导。为进一步有序推进工作，XX镇成立了以XX镇党委书记李壮宇任政委，党委副书记、镇长刘智平任组长的“最多跑一次”改革领导小组，精心谋划出台了《XX镇“最多跑一次”改革方案》和《XX镇政务服务帮代办体系建设实施细则》，先后多次召集有关部门召开专题研究会，统筹推进各项改革任务。二是全面协同推进。镇党政办作为主要牵头单位，协同社会事务办、卫计办、农办、小城办、司法所、国土所、以及相关二级机构各司其职，通过任务分解，明确时间节点和工作要求，层层压实责任，环环协同配合，积极营造“左右共管、上下共推”的良好工作局面。

二、工作开展情况

按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，规范一窗受理，优化集成服务。XX镇于政务中心设置了综合服务窗口，由县政务中心下派的两名专职人员综合收件，另外从其他办线抽调了X名工作人员充实政务服务中心，以达到简化环节、优化流程的效果。目前，XX镇已将“就近办”XXX项事项通过线上线下多种方式公示，并要求各办、所整理要素齐备、方便好查、易懂好记的办事指南，经分管领导审核把关后，交党政办汇编后以微信推送、宣传手册等方式进行推广。就近办、帮代办实行以来，XX镇在XXX项业务中，除公安部门的业务外，共计受理业务事项XXXXX件，办结业务事项XXXXX件，办结率XX.XX%。

三、经办过程中出现的相关问题

1、XX市互联网+政务平台与后台业务系统不互通。存在只能受理，不能完全办结出件，需在后台系统重复办理的情况。也就是说，XX市互联网+政务平台暂时只有录入资料信息的功能，后台业务人员并不能直接在此平台上直接从事审核或审批工作。

2、“就近办，网上办”事项除公安部门业务外，共XX项，其中由县级以上审批的事项XXX项，由镇（街）审批的事项XX项，部分业务审批权力未下放。

3、公交“爱心卡”的办理流程需经过个人申请，村（社区）受理申请资料，镇（街）统一交县政务中心窗口办理，公交公司制卡完成，再由县政务中心窗口通知各镇（街）取卡，下发到各村（社区），办理时限较长，需XX天左右。

4、奇葩证明仍然存在。如居民考教师资格证，需镇人民政府盖章证明该居民品学兼优，同意该居民考证；持有结婚证还不能证明该居民的婚姻状况，需民政部门出具婚姻登记证明等。

5、关于窗口工作人员补贴的问题。乡镇政务中心窗口工作一般不由行政编工作人员担任，没有补贴（包括车补），但工作中经常要下村入户调查或到上级部门交资料，需自己开车，油费开支是一笔不小的负担。

XX镇政府

XXXX年xx月xx日

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