县营商环境督查专班关于xx县优化营商环境工作开展情况的报告

优化营商环境工作以来，xx县高度重视，扎实推进优化营商环境建设。现将xx县优化营商环境工作开展情况报告如下。

一、工作开展情况

（一）常态化日暗访，确保发现问题整改落实。

为全面优化政企服务营商环境，xx县优化营商环境督查专班制定日暗访机制，制定排班表，明确责任到人，对xx县关键点位县政务服务中心、不动产登记中心、自来水厂、电力公司、银行等窗口，开展每日暗访，并建立日暗访台账；针对暗访发现的问题当场反馈，并要求立行立改，不能立行立改的，限定时限整改，不定期对发现问题整改情况进行回访，确保问题整改落实到位。

（二）常态化月走访，确保企业诉求予解决。

xx县优化营商环境专班全面掌握xx县规上企业县上企业等，主动作为，对xx县xx家规上企业和限上企业不定前开展全覆盖走访，了解企业诉求，根据《xx州优化营商环境二十条规定》要求，针对职责范围内的诉求建立走访问题台账，对诉求问题进行研判，报领导批示，针对问题予以组织召开协调会，制定解决方案予以解决。截至x月xx日，已结企业诉求x件，已办结x件。

（三）及时办件，完成投诉问题办理工作

xx县优化营商环境督查专班根据投诉内容，按照相关法律法规和《xx州优化营商环境二十条》规定，及时将问题转办相关业务部门，要求于3日内将沟通、核实和问题解决情况反馈县优化营商环境专班，3日内无法办结的，专题研究形成解决方案，限时办结销号。截至x月xx日，xx县优化营商环境专班已接投诉案件xx件，目前，已办结xx件，正在办理x件。州专班转办案件累计x件，已办结x件，正在办理x件。目前，xx投诉案件，投诉方正在完善相关资料；xxx投诉案件，已召开协调会，由县政府催促县审计局拿出审计结果后予以支付欠款；xxx投诉案件正在办理。

二、下一步工作打算

优化营商环境督查专班将继续加大优化营商环境工作宣传力度，深入各关键点位窗口，督导检查各级部门优化营商环境工作开展情况，并将发现问题及时反馈，予以整改；加大对投诉案件的办理力度，严格按照《xx州优化营商环境二十条》规定要求，督查相关部门及时办结投诉案件；针对需要召开会议解决的，及时报送县委、县政府领导，并组织召开会议解决企业诉求问题。加大营商环境工作业务水平，加强政策学习力度，提高办理投诉案件实效，优化政企服务意识。