营商环境建设监督工作总结

一、****年xx月xx日，**区首批“码上诚信”赋码仪式在凯旋新生活购物广场启动，作为**区率先积极申请且实现全量赋码的商场，凯旋新生活购物广场被授予“‘码上诚信’建设示范单位”称号。

（四）强化营商环境监督。一是开展政务服务窗口监督检查。采取明察暗访和自查相结合等方式，对全区政务服务窗口监督检查**次，进一步规范了服务行为。二是开展失信违诺“回头看”。开展了失信违诺专项整治“回头看”工作，共排查出未完成整治事项*项，通过督促有关部门严格兑现政策、履行承诺，已全部整改完毕。三是强化投诉举报案件办理。搭建“优化营商环境投诉举报和意见征集平台”，进一步畅通投诉渠道，做到“有诉必接、有诉必查”。全年办理来电来访求助**件，群众网上留言反映问题**件，受理营商环境投诉举报事项*件，切实维护了市场主体合法权益。

二、****年重点工作计划

****年区营商局重点围绕贯彻实施国务院和省《优化营商环境条例》，对标国内先进水平，持续深化“放管服”改革，深入推进“办事不求人”，加快“数字政府”和“诚信政府”建设。重点做好以下工作：

（一）深入实施“一网通办”向基层延伸。以数字政府建设为支撑，优化服务资源配置，坚持“应上尽上”原则，将街道（乡镇）和社区（村）所承办的依申请类政务服务事项，在全市一体化政务服务平台开通咨询预约、预审、受理等服务，建立线上线下融合、服务便捷高效、群众普遍满意的政务服务“一网通办”体系，打通政务服务“最后一公里”。

（二）推进电子证照签发和应用。开展电子证照应用调研，确定电子证照的签发范围，组织涉及行政审批的有关部门申请制作电子印章，将纳入发放范围的证照按国家标准生成电子证照模板，充分应用电子证照库和共享数据实现电子证照的发放。推进电子证照在政务服务领域的应用，进一步精简办事要件，优化审批流程，由“一件事一次办”升级为“一件事随心办”。

（三）深入开展诚信“七进”宣传教育活动。深入开展“诚信龙江”进机关、进大厅、进校园、进企业、进市场、进社区、进村屯等“七进”宣传活动，制定宣传教育工作方案，加大力度，创新载体，采取线上线下等多种方式，广泛在各类媒体、载体宣传，持续打造“信用**”品牌。

（四）建立区域营商环境监测机制。在街镇设立营商环境联络员，以重点企业、规上企业为基础设立**个左右监测站（点），依托“优化营商环境投诉举报和意见征集平台”，常态化收集市场主体对优化营商环境的意见建议，根据营商环境热点问题开展问卷调查，及时发现营商环境短板，对破坏营商环境的重大问题进行预警。