XX机关挂职锻炼工作总结

机关挂职锻炼工作总结
　　根据县司法局的相关安排，我于20xx年xx月xx日到县司法局进行为期三个月的轮岗挂职锻炼。前一个半月在社区矫正中心挂职，后一个半月在局办公室锻炼学习。挂职期间在局领导和同事的关心和帮助下，我获得了不同于乡镇司法所工作的宝贵业务知识和经验，下面，我就这三个月来的工作谈谈我的心得体会：
　　在去社区矫正中心挂职锻炼之前，原本以为以我在乡镇司法所社区矫正方面的工作经验完全可以应付自如，可是到岗后才发现，社区矫正中心的工作与司法所的社区矫正工作有很大的不同，司法所的社区矫正工作注重对社区服刑人员日常的监督与管理，而社区矫正中心的工作从法院判决或裁定之前的调查评估到非监禁刑人员的首次报到登记，工作之繁琐，事务之繁杂，难以想象。我每天的工作是配合矫正股股长对犯罪分子是否适用非监禁刑给出公正、合理的意见;对各类法律文书的复印、登记、上网;在服刑人员报到时做好登记、告知其在矫正期间应该遵守的规定并让司法所做好服刑人员的矫正衔接工作;为每个社区服刑人员编制执行档案(编页码、书写目录、装订成册)等。法律文书的分类登记需要细心、对社区服刑人员的教育需要耐心、与法院、监狱的交流需要责任心。虽然每天的工作繁忙，有时候一上午都喝不到一口水，我却努力要求自己做到井然有序，当天的工作务必当天完成，绝不拖到第二天。在社区矫正中心的一个半月，我获益良多。
　　相比社区矫正中心，局办公室的工作则相对轻松一些。主要是局内网信息的搜集与上传，给领导打打文档，做好大小会议的服务工作，期间写过两篇报告。说轻松是因为不是经常有事，但却一点不简单，为了写一篇 “如何建设忠诚、干净、担当的纪检监察队伍”的调研文章(由于之前从未关注过纪检检察队伍，也从未写过调研文章)，只好硬着头皮，查阅书籍、网上资料，在纪检伍组长的耐心指导下，我历时一个多星期才完成初稿。这次的经历对于我是宝贵的，让我更加认识到了我写作方面的不足，也意识到涉猎各类知识的重要性和文章写作的基本套路，更明白局办公室看似轻松，实际也任务重，责任心强，在任何岗位上都不能马虎。
　　这三个月的轮岗挂职锻炼，我收获颇丰，对司法局的各项业务均有所了解，业务知识得到了扩充，工作能力得以提高，自信心亦得到了增强。谢谢司法局给我提供了一个展现自我的平台，收获了宝贵的工作经验，是一次难忘的经历，使我受益匪浅，不虚此行。
机关挂职锻炼工作总结
　　按照区委组织部的安排，XX年xx月xx日常接待我参与接待了**医疗器械公司改制、**公司改制遗留问题、**商场装修纠纷、**商铺租金纠纷、**镇大市场供热纠纷、**村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件;参与接待个人来访三百余件次;参与了“高铁”拆迁、**分公司合同诈骗案等5批次到市政府上访的突发事件的处理工作。在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，耐心听取来访人员诉说，认真记录、梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。
　　(二)包保案件“**小区”办理房证案件，是领导交给我包保的一件信访积案。我首先通过已有的基础材料，了解案件的基本情况，明确涉案部门。在信访局领导的指导下，拟定了领访工作方案。经领访，在市信访局与市建委、市房产局领导沟通协调下，各部门现已达成一致意见：由市建委向市信访局联席会议打报告，经联席会议研究，领导签批后，房产部门即可按照无籍房为**小区业主办理房屋产权证。现在的情况是，市建委的报告已经上报市信访局联席会议办公室，等待研究。我仍将随时与市信访局领导、业主代表沟通，力争尽快解决问题。
　　二、学习情况
　　为了适应信访接待工作，提高自己的思想觉悟，加强理论修养，我认真学习了XXXXXX“七一”讲话，对党的宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观有了更深刻的认识;学习了区委杨书记在区第*次代表大会上的讲话以及“**攻坚”立功竞赛、“我为**添光彩”主题实践活动等材料，加深了自己对区情的认识，提升了自己的**意识、责任意识和服务意识。学习了《信访条例》、《省人民政府信访事项复查复核办法》、《常见信访问题365例》等接待信访的基础知识，充实了自己的知识结构。
　　我还向信访局局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储备。在接待工作中，我能够认真对待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法规和政策沿革，了解涉案事件的来龙去脉，不断丰富自己的阅历，积累工作经验。我还起草了《关于原**经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的情况说明》，《关于**商铺业主代表**等上访情况的报告》两份信访专报材料，得到领导认可。
　　三、几点体会
　　我在*局*科室工作多年，接待信访是常有的事。虽然也遇到过一些棘手的问题，也曾被谩骂，被威胁，但还是能够较好的应对的。因为毕竟面对的人员比较单一、问题比较集中、政策非常明确，经耐心的解释、疏导，问题就化解了。
　　在信访局所面对的上访人员就复杂的多，反映的问题也复杂的多，可以说包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。
　　首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。
　　其次，要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。
　　第三，要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。
　　第四，要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求;要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。在过去的信访接待工作中，我能够虚心学习，努力工作，严格要求自己，较好地完成了领导交给的各项工作任务。思想觉悟和业务能力有很大的进步，责任意识、发展意识、服务意识都有了大幅度的提高。同时我也深知自己还存在不足，和基层群众沟通对话的能力有待加强，对信访接待所涉及的政策法规需要进一步学习积累，遇到一些棘手问题还需要冷静分析，面对指责挖苦还要学会沉着应对。
　　作为一名党员，作为一名后备干部，我有信心有决心，在今后的工作中继续脚踏实地，求真务实，开拓创新，不断地锻炼提高自己，为我区社会的和谐稳定、经济的快速发展贡献自己的力量。