市信访局20xx年xx月xx日，省交办我市问题楼盘Ｘ个，认定化解Ｘ个，化解率Ｘ%；市交办问题楼盘Ｘ个，化解Ｘ个，化解率Ｘ%。

２.扎实开展重信重访治理和信访积案化解专项工作。按照国家信访局和省信访局Ｘ月份启动的为期三年xx月xx日，已化解Ｘ起，化解率Ｘ%。

３.持续开展信访矛盾化解“四大攻坚”。进一步规范台账管理，细化责任到人，严格审核结案标准，提升案件办理质量，确保按照“三到位一处理”原则，推动纳入攻坚范围的信访案件应解尽解、应结尽结，信访群众停访息诉。国家、省交办和市县自排查信访矛盾化解攻坚重点案件Ｘ件，已认定化解Ｘ件，化解率Ｘ%。

４.启动X市信访稳定突出问题攻坚化解活动。Ｘ月Ｘ日，市委常委会召开扩大会议，审议了《X市信访稳定突出问题攻坚化解活动实施方案》，成立X市信访稳定突出问题攻坚化解工作领导小组，由市委市政府主要领导任组长，其他市级领导任副组长，根据分工和联系部门，牵头成立六个专项攻坚工作组，开展为期半年xx月xx日常网上督办、提级督查、实地督查制度，做到应督尽督。落实《Ｘ省信访事项复查复核办法》，有效发挥复查复核纠偏纠错功能。定期抽查、通报不规范案例。

３.提升信访事项办理质效。落实《Ｘ省信访事项简易办理办法（试行）》，对事实清楚、责任明确、易于解决的事项，最长不超过Ｘ个工作日办结；对时效性强的事项，即时办结。加强对有权处理单位自登信访事项办理工作的督促指导。开展信访事项办理业务“比学赶帮超”，实行报表管理，每月通报赴京访量、上三级访量、案件化解率等，倒逼提高办理质量和效率。

４.依法规范信访秩序。加大《信访条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度，引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求，推动信访秩序进一步好转。按照“三到位一处理”要求，依法处理信访活动中的违法犯罪行为。

５.大力推进信访信息化建设。按照“最多跑一地，一码解纠纷”的要求，深入推动信访工作信息化、智能化建设，尽快建设起一个覆盖市、县、乡三级信访部门，集扫码登录、智能分流、线上办理、业务管理、数据分析共享、案件研判处置等功能于一体的智慧信访系统，打通调解、诉讼、信访衔接渠道，为民众提供便利的同时，更好地服务全市信访工作大局。

６.组织开展“大治理大接访大调研”活动。市、县两级信访部门分别成立主要负责同志任组长的活动领导小组，制定实施方案，有序安排信访干部分批次赴基层实地接访、调研、督导，推动中央和省委省政府决策部署贯彻落实，破解重复信访突出问题，挖掘推广基层一线经验做法。

７.做好信访补助资金管理使用工作。发挥中央信访补助资金正向引导和激励作用。探索制定具体实施细则，优化资金使用导向，落实资金分配与绩效结果挂钩的激励约束要求，加强对资金使用的督查，充分发挥资金在信访矛盾化解攻坚中的作用。

８.完善落实领导干部阅信接访包案制度。定期梳理疑难复杂群众来信、网上信访、手机信访事项，提交本级领导干部阅批。领导干部接访融入日常工作中，采取到信访接待场所接访、预约接访、带案下访等方式，提高接访效能。原则上实行谁接访谁包案，对疑难复杂的“三跨三分离”、重复信访积案，及时提请领导干部包案。

９.推进人民建议转化为政策措施工作。探索人民建议征集工作规律，抓好人民建议征集分析和成果转化。健全完善人民建议征集制度和奖励机制。对人民建议征集工作成绩突出的集体和个人进行表扬奖励。

１０.坚持运用法治思维和法治方式解决问题。认真落实《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》，全面落实诉讼与信访分离制度，实现涉法涉诉信访事项精准分流。深入推进依法分类处理信访诉求工作，健全信访部门与有权处理行政机关的沟通协调机制，避免群众诉求在信访程序内空转。

１１.提高督查工作实效。严格落实《Ｘ省加强和统筹信访事项督查督办工作办法》要求，贯通提级督查与提出改进工作、完善政策、责任追究建议各环节，解决责任落实不到位的问题。坚持信访督查专员挂职锻炼工作机制，发挥督查专员作用，提升督查工作权威。开展党政主要领导接访包案督查。

１２.完善信访工作考核机制。以及时就地化解信访问题为导向，将年xx月xx日常教育管理监督，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，营造风清气正的机关政z*生态。

２０.锤炼实干担当作风。深入推进提高效率、转变作风、服务基层和群众（“提转服”）活动，强化责任意识，加强探索创新，勇于攻坚克难，力戒信访工作中的形式主义、官僚主义，减轻基层负担。

２１.加强业务培训锻炼。加强信访政策法规、业务技能培训、岗位练兵和实践锻炼，健全完善常态化的学习教育机制，不断提升信访干部特别是各级职能部门和乡镇（街道）信访干部专业素养和履职能力。