乡镇矛盾纠纷化解工作交流材料

去年以来，我镇积极创新、大胆实践，着力打造“综合性”“一站式”矛盾纠纷化解服务新平台，探索基层社会治理新路径。主要做法是:

一、推动集成改革，提升基层治理效能

一是强化阵地建设。以“只进一扇门，最多跑一地”为改革导向，规范推进“一站式”矛盾调解中心建设。按照“综合受理—科学分流—实时转办—快速处理—结果反馈”的模式，设立综合服务大厅、接访室、调解室、心理咨询室等职能科室，同时配齐办公硬件，合理设置轮驻人员，提供集综治、调解、信访等工作为一体的“一站式”服务。

二是完善调解流程。充分发挥综合效能作用，健全优化运行机制，努力推动社会矛盾联调、治安问题联防、社会管理联抓、便民实事联办，切实解决群众急难愁盼问题。如群众因耕种土地产生纠纷问题，工作人员会通过记录相关诉求，划定纠纷登记，转交当地综合执法办、司法所、农业办同管区进行联合调处等一系列流程，确保当天化解矛盾纠纷，保障农业生产顺利进行。

三是提升综治水平。紧紧围绕治理能力现代化目标，积极推动实体中心和网络体系同步建设，着力打造集墒情监测、防溺水监护、秸秆禁烧监控、治安防控等功能于一体的智慧综治平台，实现“一网融合、工作通办”，提升基层治理信息化水平和工作实效。

二、突出党建引领，完善基层治理体系

一是创新治理模式。以“过硬支部”打头阵，通过强化基层党支部战斗力，构建起以党的领导为核心，法治、德治、自治、共治“四治融合”，安全防控体系、矛盾化解体系、民生服务体系集成的“一核四治三体系”治理模式，实现“工作区块化、包村常态化、沟通密切化”管理，有效破解乡村治理难题。

二是塑造服务品牌。延伸党组织服务民生触角，以共同体为单位成立10支志愿调解服务队，在各党群服务中心设立“和为美”志愿调解工作室，构建“1+1+N”的志愿调解服务体系（即1名村干部、1名网格员和若干乡贤志愿者），综合应用法律、政策、行政等方式，采取教育、调解、疏导等方法，累计解决群众诉求285条，办理实事320余件，践行了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地即化解”的新时代枫桥经验。

三是凝聚多元力量。深化党员街长包片服务、民情收集办理机制，全镇495名无职党员主动认领责任区，按照就近便捷、功能统一的原则，常态化开展治安巡防、矛盾纠纷排查、特殊人群防控等服务，让“党建治理”释放巨大能量，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

三、实行一网统管，优化基层治理结构

一是织密调解网格。按照“串点连线、整体成片”的原则，探索建立党建网格，以99个行政村为基础单元，做到边界清晰、不留空档，实现党建网与综治维稳网的横向整合，推动实行网格化管理、组团式服务，连接起基层治理的“神经末梢”。

二是健全调解队伍。配齐配强207名专职网格员，按照社会治安、公共服务、应急处置等类别，精准排查关键点位，梳理汇总、分析研判，切实做到矛盾纠纷在网格中化解，治安防控在网格中加强，安全隐患在网格中排查，法治宣传在网格中深化。

三是强化业务培训。完善网格员培训和奖惩制度，组织全镇网格员开展业务培训9次，围绕社情民意收集、政策法规宣讲、矛盾纠纷调解处理、治安隐患排查等各项工作，进一步明确网格员工作职责、工作流程及考核办法，增强业务素质，提高网格化服务管理效能，夯实社会和谐稳定基础。