在体制内，这些处事细节很重要！

不管是处理工作，还是为人处事，都是要讲究方法和技巧的，与其吃一堑长一智自己摸索，不如来看看前人的经验总结。

01 给领导打电话，也要打出水平

一般来说，不管是对谁，都不要电话没接一个劲儿地直打，那样有点强迫的味道。

如果是特别紧急的事情，打了一次没接，可以打第二次，如果还没接，那就不要再打了，可以发一条短信，别人看到了自然会给予回复。如果是一般事情，那打一次不接，就不要再打第二次了，直接发条短信过去比较好。

给大领导打电话，还需要注意一个细节，就是要先发一条短信，确认一下大领导是否有时间，得到允许的回复后，再打电话过去。

关于这一点，很多人觉得有点不可思议，不就打个电话嘛，还这么多毛病和事端。

我身边的一个同事，就遇到过这种情况，不发短信，直接给大领导打电话，结果铃声一响大领导就挂了，从来不接他的电话。后来，经大领导秘书点拨，同事的情况才有所好转。

02 讲话的时候，不要想到啥就说啥

不管是讲话，还是发言，都要有背景、目的和逻辑，讲到点上，讲得符合环境和形势。

有逻辑很简单，就是要先说结论，再说一二三四，确保观点明确、条理清晰。有目的就是要想清楚讲话的指向，希望谁听进去，以及达到什么的效果。而有背景就是要符合当前形势，假如领导已经定调了，那就顺着领导的思路讲。

有的人觉得凡事都应该拿到台面山来说，有啥就讲啥，实际上这样处理事情是要吃亏的，因为当环境和形势不对的时候，有些话根本就不能讲。

有想法那说明有思考，这是对的，但并不是每一个想法都需要或有必要讲出来。

给大家分享一个非常实用的讲话技巧，那就是当你不知道讲什么的时候，宁肯不要讲，也不要一开口就暴露了你的思维和智商。与其显得有些愚笨，也不要为了表现而沾染事端。

03 收到别人信息，要尽可能地回复

事情可以办不成，那因为牵扯的因素很多，不好说；但态度一定要和善，争取理解和认同。

试想，你有事找别人帮忙，给别人发了信息，别人却迟迟不给你回复，甚至还饶有兴致地发了个朋友圈，你会作何感想。换位思考，别人给你发信息的时候，不要漠视，或者装作看不见，哪怕回复一个表情。

有一个不成文的规定，那就是如果你的信息别人没有回复，那往往就是拒绝，因为如果别人愿意，那肯定早就回复了，尤其是在现在这个手机不离身的时代。

回复之所以能够成为一种表达态度的方式，就是因为正常情况下都应该给予回复。

当然，作为个人来讲，要有这样一种修养，那就是信息发出去后，不强求别人的回复。因为回不回复那是别人的选择和权力，别人回说明别人有修养，而别人不回则是正常操作。

04 学会拒绝很重要，不要盲目揽活

说实话，在职场上，还真不是干得越多就越好，而是干得越有效果越好。

因为每个人都有自己的职责分工，该干啥就干啥，而对于那些模棱两可的工作，还是不要轻易接受，一旦接受，那永远就都是你的活了。有些工作，同事会推来推去，过于软弱，不敢拒绝，往往会被视为“软柿子”，早晚挨欺负。

当然，拒绝也有方法和技巧。比如说，同事想你帮忙给你办个什么事，你完全可以反向提出要求：“好啊，那你得帮我把什么什么事情给干了。”

或者你可以采取延缓战术，说等我把什么什么处理完就帮你办，然而就一直拖着。

对待领导，委曲求全很多时候是必要的的；但是，对于同事以及职场上欺软怕硬的歪风邪气，就没必要迁就了，必须采取强硬态度和有利手段加以制止，否则总有人蹬鼻子上脸。