为群众办实事要跨过“三道门”

‍张丽君

‍党的百年历史就是一部为人民利益不懈奋斗，不断践行初心使命的历史。开展“我为群众办实事”实践活动就是要以史力行、实干为民，用实际行动践行初心使命，推动党史学习教育走深走实。笔者认为，贯彻落实好“我为群众办实事”实践活动，需要跨过“三道门”，真正推动党史学习教育的成果不断转化为促进工作、服务民生的动力和成效，在奋进新征程上赢得最广大人民群众的衷心拥护，创造新的历史伟业。

‍走出机关大门，深入群众听民意，当好群众的知心人。民有所呼，我有所应。群众的需求在哪里，我们就要跟进到哪里。为群众办实事，不是主观臆断、想当然地为群众做主，坐在办公室里为群众出主意、想办法，而是要坚持民意导向，充分听取群众的意见和建议。要听到群众真实的声音，了解群众真实的愿望，唯有走出机关大门，深入基层一线，走到群众中间，放下架子、迈开步子、抛开面子，讲群众听得懂的大白话、实在话、真心话，拉近与群众之间的距离，才能听到群众掏心窝的话，摸清群众所思、所盼、所想，确保各项政策措施更加符合人民期望和利益，在尊重民意中当好人民群众的知心人。

‍走入群众家门，帮助群众解民忧，当好群众的暖心人。为群众办实事、解难题重在“实”上，任何蜻蜓点水、走马观花、做表面文章、锦上添花的形式主义都会影响办实事的成效，徒劳无功、适得其反，甚至损害党和政府形象，伤害人民群众感情。因此，为民办实事既要注重普遍性又要注重差异性。要深入现场调研，走入群众家门，坚持问题导向，摸清人民群众生产生活中的实际困难，结合区域实际，因地因村因户因人建立问题台账，分析产生问题的原因，制定具有针对性和可操作性的措施办法，切实提升办实事的成效，确保办实事办到群众心坎上，在解好民忧中当好群众的暖心人。

‍走进群众心门，贴近群众听民心，当好群众的贴心人。民心是最大的政z*。人民群众的满意度是检验一切工作成效的标准。要提升人民群众对办实事、解难题的满意度，就需要以百姓心为心，切实尊重群众感受，以群众的忧虑为忧虑，以群众的哀愁为哀愁，以群众的开心为开心。要面对面、心贴心地加强与群众的沟通交流，通过公开承诺、群众评议、座谈交流、网上留言等方式畅通与群众沟通交流的渠道和平台，扩大群众的话语权和监督权，全程跟踪办实事解难题的进度，及时纠正办实事过程中的失误，确保党群干群思想同心、目标同向、行动同步，在赢得民心中当好群众的贴心人。