XX县卫生健康局20xx年xx月xx日常走访和节日集中慰问，每年每户集中走访不少于3次（春节、中秋节、母亲节）。对独居、高龄、失能及生活困难的计划生育父母要重点关注，增加走访和联系次数，有条件的地方做到重大疾病必到、重要节日必到、突发事件必到。县统一制作暖心联系卡，进一步明确联系职责，畅通联系方式，提高联系质量。

（三）建立健全志愿服务制度，形成多方参与工作模式

6.培养志愿者队伍。结合卫生健康部门新时代文明实践健康生活志愿服务，组建由计划生育协会会员、医护人员、心理咨询师、社会（保险）工作者、公益组织人士等组成的“暖心志愿者”队伍。动员热心公益的计划生育特殊家庭成员代表搭建互助关爱小组。建立计划生育特殊家庭帮扶志愿者服务管理平台和激励机制，加强规范管理、组织专业培训，提升志愿者扶助能力和服务积极性。

7.吸收社会力量参与。发挥计划生育协会枢纽型组织作用，孵化和培育专业服务计划生育特殊家庭的社会组织，加强与信誉良好的公益组织合作，形成更具专业性的社会服务力量。动员群团组织、慈善机构和保险机构等社会各方面力量和资源，开展志愿服务活动，凝聚和形成关怀扶助计划生育特殊家庭的工作合力。

8.开展志愿服务。围绕新时代文明实践中心建设，积极引导社会组织，搭建“专业化、网络化、个性化、常态化”的志愿服务体系，巩固“一地一品”帮扶成果，打造“暖心行动”系列品牌志愿活动，为扶助对象量身定制亲情陪伴、心理疏导、生活照料、诊疗就医、法制援助、后事料理等个性化志愿服务。

（四）建立健全保险保障制度，减轻群众后顾之忧

9.探索发挥保险机制作用。按照市计划生育协会、中国人寿保险股份有限公司XX分公司《关于印发《XX市开展“推进健康XX建设助力家庭安康工程”实施意见》的通知》（X计生协〔20xx〕X号）要求，在做好计划生育特殊家庭住院护理陪护保险工作基础上，推进实施“家庭安康工程”，丰富保障内容，扩大保障范围，要及时做好出险理赔工作，增强计划生育特殊家庭抵御风险的能力。

10.拓展养老健康服务。积极为计划生育特殊家庭协调落实居家、社区、定点机构等多种形式的养老模式，普及疾病预防、慢病防治、安全教育、老人护理等知识，确保服务质量和效果。充分发挥XX县“养和养老、各镇办养老机构”的作用，建立计生特殊家庭关爱基地，以70岁以上计划生育特殊家庭成员为重点，为计划生育特殊家庭营造幸福安逸的养老环境。

四、组织保障

（一）加强组织领导。各镇（街道）要深刻认识做好计划生育特殊家庭扶助工作的重要性和紧迫性，切实把实施“暖心行动”作为改善民生，促进社会和谐稳定的重要内容，积极争取党委政府支持，成立领导小组，建立部门合作机制和会议协商制度，制订具体行动方案，有计划分步骤推进，推动各项任务做实做细。

（二）加强责任落实。各镇（街道）要对辖区内计划生育特殊家庭排查摸底，建档立卡，制订针对性的扶助措施，把各项关怀活动落到实处。村（社区）要做好日常联络和经常性关怀工作，配合镇（街道）做好个案疏导、集体辅导、生产生活帮扶的组织工作。

（三）加强资金投入。各镇（街道）要建立长期投入保障机制，积极协调争取党委政府的资金投入，落实工作经费保障，确保“暖心行动”可持续开展。利用人口关爱基金筹多渠道筹措社会捐款资金，为开展计划生育特殊家庭社会关怀活动提供财力保障。

（四）注意舆论引导。树立品牌意识和创先争优意识，发挥典型示范作用，及时总结推广好经验、好做法。充分利用各种媒体，广泛宣传“暖心行动”的意义、效果和感人事迹，营造良好社会氛围。通过广泛宣传，使这项惠及计划生育特殊家庭的举措深入人心，提高群众知晓率和满意度，确保好事做好、实事做实。尊重和保护计划生育特殊家庭的隐私，密切关注舆情动态，及时回应关切，争取引导社会舆论。

（五）加强督导检查。县卫生健康局和县计划生育协会将通过多种方式，加强对“暖心行动”工作的指导、督促和检查，及时发现解决工作中存在的问题。各镇（街道）也要通过多种方式，加强工作对工作的总结和督导检查，保证工作平稳、有序开展。每年12月中旬前，各镇（街道）卫计办要写出专门总结报告。县卫生健康局将对各镇（街道）活动开展情况，进行通报。