同志们：

党的十八大以来，XX领导XX信访工作做出一系列重要指示和指示构成了XX领导XX加强和改进人民信访工作的重要思想。XX领导XX作为信访部门，学习贯彻XXX加强和改进人民信访工作的重要思想，是XX领导新时期中国特色社会主义思想的重要组成部分，是新时期信访工作的基本遵循和行动指南。我们必须坚持下去学思用贯通、知信行统一，把XX领导XXX加强和完善人民信访工作的重要思想转化为锐意进取、面对困难的强大力量，不断开创新时代的新征程××信访工作的新局面。借此机会，我给同志们讲几点意见。

一是以开展主题教育为契机，深入学习和理解XX领导XXX关于加强和改进人民信访工作的重要思想的核心要义

XX领导XX关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持历史与现实、理论与实践相结合，深入回答了什么是信访工作、如何看待信访情况、如何做信访工作等重大理论和实践问题。20xx年2月，党中央、国务院发布了《信访工作条例》，贯穿了XX领导XX加强和完善人民信访工作的重要思想，体现在信访工作的各个方面。第九次全国信访工作会议召开，XX领导XX等中央领导同志亲切会见了与会代表，做出会议全面讨论了这一重要思想的重要指示。认真落实实XX平XXX关于加强和完善人民信访工作的重要思想，坚持党对信访工作的全面领导，坚持人民至上，解决人民问题，分担党的烦恼，改革优化信访制度，把信访纳入法治轨道，坚持“三到位”一处理“工作标准”，坚持和发展新时期的“枫桥经验”，坚持底线思维，建设高质量的信访工作团队，确保新时期的信访工作始终朝着正确的方向前进。XX领导XX加强和改进人民信访工作的重要思想，特别是核心本质是我们党深化要充分、准确、全面地了解和贯彻信访工作规律性认识的重大成果。在深入开展主题教育中，要学习贯彻XX领导XX加强和完善人民信访工作的重要思想，学习贯彻党的重要思想二十大精神紧密结合，深入学习和理解基本精神，掌握核心本质，有效提高思想意识、政治意识和行动意识的实施。

二是坚持以人为本，切实解决群众急难愁盼问题推进专项教育走深走实

XX领导XX在中央专题教育工作会议上强调，要切实解决人民群众问题急难愁盼问题，做好惠民生、暖民心、顺民意的工作，增强人民群众的收益感、幸福感和安全感。市委*在《群众给市委书记的信》中做出批示，要求系统地对信访进行分类，作为专题教育人民反映强烈问题的依据之一。要深刻认识信访工作的职能定位，准确把握“学思想、强党性、重实践、建新功”十二字的总体要求，准确把握专题教育的目标导向、问题导向、结果导向和总体要求。一是高度关注人民群众反映强烈的信访问题。群众强烈反映的信访问题集中在城乡建设、经济管理、市场监督、生态资源、政治法律五个领域，主要反映交付困难、许可证困难、物业混乱、金融平台逾期兑现、网络数字平台诱导消费等12个主要问题。各有关行业主管部门和地方政府应当结合专项教育，努力解决这些领域的突出信访问题，作为检验专项教育成果的重要依据。二是加强重点领域信访突出问题集中攻坚。政策性、涉众性、风险性强，防范化解重点领域信访问题难度大。充分发挥联席会议机制，协调推进各项任务，有效解决信访突出问题。要深入研究，发现问题的症结，积极采取上下联动、市县部门对接、责任捆绑等措施，从政策层面推进问题的批量处理。坚持“系统抓、抓系统”，信访与业务工作有机结合，从根本上预防和减少信访问题。继续实施领导干部访问案件制度，协调安排党政主要领导案件，依法解决群众的合理要求。三是深入开展三年信访问题源头治理攻坚行动。充分吸收和借鉴重复申诉和解决申诉积累专项工作的成功模式，努力经过三年的努力，推动基层申诉责任制的完善。大多数可能导致申诉问题的矛盾和纠纷可以在早期发现和解决，大多数申诉问题可以在县级及以下妥善解决，申诉“倒金字塔”结构得到有效改善，申诉领域基层治理体系和治理能力的现代化水平得到显著提高。

三是以信访制度改革和制度机制创新为重点，确保高质量发展

XX领导XX在信访工作的重要指示中要求“不断提高工作能力和能力，在创造安全稳定的社会现状方面发挥更大作用。“以完善体制、机制、能力为重点，加强、全面完善、优化和完善各项任务，更有效地创造安全稳定的社会形势。一是推进信访制度改革。党和国家机构改革对投诉工作的思想、制度、机制、工作模式和职能提出了新的要求。这是投诉工作领导制度和工作机制的重大变化和重建，必将为投诉工作的长期发展提供更强有力的政府保障和组织保障。要深刻认识体制改革的重要性和紧迫性，坚决维护党中央决策部署的权威性和严肃性，坚定改革信心和决心，促进中央决策部署的有效实施。二是推进信访示范县、乡(街)建设。创建信访示范县、乡(街)活动，是治理信访问题源头的有力起点。坚持定量与定性相结合，年度目标与三年目标相连，确保示范县、乡（街道）建立扎实进展，取得实效。要加强组编织推广验收检查，建立健全正常检查评价机制，做好工作，坚决避免欺诈，高标准、高质量评价一批先行、以县信访为榜样，不断增强示范县的辐射和驱动力，全面提高县解决矛盾、规避风险、应急处置能力。三是开展“大监督、大接访、大调研”活动。近年来，全市各级领导干部领导通过开展“大监督、大接待、大调查”活动，前往一线监督调查。广大党员干部走出机关，走进基层，贴近群众，为人民服务，有效推进党中央、国务院决策部署和市委、市政府工作要求落实，指导解决了大量信访突出问题，完成了信访制度工作态度不断改善。继续坚持和开展所有可行的活动形式，开展案件监督和实地研究，接待群众访问，了解第一手情况，提出解决问题、改进工作、完善政策的意见和建议，不断深化活动。四是提高信访业务标准化水平。根据《信访工作条例》的规定，全面明确信访部门的职责边界，制定和完善受理信访事项的“流程图”、依法办理“责任图”和问题解决“时限图”，构建完善的信访制度和有效的运行制度。认真落实信访第一责任，加强“接诉即办”工作模式，及时受理，准确转移监督，全程跟踪监督，加强受理回访，努力推动群众诉求一次性处理到位。要在开设“××在市信访服务热线的基础上，实施“快速转移、快速监督、快速回访”，加强信访业务的教育、培训、指导和检查，有效提高一次性解决率和群众满意度，不断提高信访工作的标准化水平。

说了这么多，谢谢。