目 录

1、市民政局“我为群众办实事”实践活动台账

2、市科协“我为群众办实事”台账

3、市住建局“我为群众办实事”台账

4、xx湖管委会“我为群众办实事”台账

5、地区水务局“我为群众办实事”工作台账

6、市委统战部、市工商联“我为群众办实事”台账

7、xx市信访局“我为群众办实事”台账

8、xx市退役军人事务局“我为群众办实事”实践活动工作台账

市民政局“我为群众办实事”实践活动台账

序号

活动项目

具体内容

责任科室

完成时限

1

推进社会救助精准度进一步提高。

确认权下放乡镇（街道）试点工作，将社会救助县、乡两级办理变为试点乡镇（街道）一级办理，减少社会救助确认环节，优化确认流程，实现困难群众申请救助“只进一扇门，最多跑一地”。健全完善社会救助制度，成立改革完善社会救助制度领导小组，完善临时救助制度，建立支出型贫困家庭救助制度，进一步扩大救助和保障范围。

社会救助科

20xx年xx月xx日前改造项目开工率达到100%；11月底前完成工作目标。

承接市委实践活动专项行动

2

第三净水厂升级改造工程

城市供水管网改扩建工程

受降雨、气候等因素影响，部分地区居民用水水质不稳定；因没有并入到城市供水管网，滴道区、梨树区中心区未实现全天供水。

1、升级改造第三净水厂，更换老旧供水设施及管网，升级改造加压泵站，铺设、更换供水管网。

2、滴道区和梨树区已完成项目可研批复，加快完成施工图编制，申请专项债券资金后，立即开工建设。

3、严格按照规范施工，在如期完成工程进度的同时，确保工程质量，让百姓用上放心水。

1、第三净水厂恢复供水能力（5万m3/d）；新建8万m3/d深度处理系统、污泥处理系统、废水回收系统及配套附属设施。改造加压泵站2座，建设管网46km。

2、滴道区中心区共2.4万户实现全天供水；梨树区中心区共1.97万户实现全天供水。

第三净水厂升级改造工程于12月底前完成；滴道区、梨树区全天供水工程于12月底前完成。

承接市委实践活动专项行动

3

供热改造工程
启动智慧供暖项目试点工程

供热管网老化导致供热不达标；原有供热管控平台老旧、二级网控制不够，导致冷热不均。

1、计划投资2700万元，改造老旧管网。

2、计划投资7011万元，对原有供热管控平台升级改造，使全域实现一网平衡调节。

3、智慧供热示范区域二级网计划控制实现单元管控。示范区室温采集装置计划安装的数量1.34万台。

改造老旧管网15公里，开展鸡冠区智慧供暖示范区域供热面积967万平方米。

老旧管网改造完成时间为20xx年xx月xx日前全面复工，抢前抓早，多专业同时平行作业，确保8月1日前完成站前广场、地下停车场及附属工程。

3.强化前期手续推进工作。完成项目控制性规划二次调整方案编制工作，开展项目新增半圆区域征地工作。完成土地转征工作，组织项目招标工作。

项目已于20xx年xx月xx日前全面复工，抢前抓早，多专业同时平行作业，确保8月1日前完成站前广场、地下停车场及附属工程。

8月1日前完成全部建设内容。

承接市委实践活动专项行动

6

城市道路改造工程

我市城市路网不健全、破损路面较多，有多条“断头路”“卡脖路”，群众出行不便。

1、全面启动春季道路维修工作，加强道路的日常巡视，全面掌握破损情况，做到周密计划、合理安排，先主次路后支次巷路先重点地区后一般地区的维修养护方式，从而使维修养护工作做到有序进行。

2、科学组织施工，保证道路畅通。中心区域的主次干道维修避开交通高峰，采取早晨施工和夜间施工的方式其它道路采取早出工，晚收工的方式，加快维修进度。

3、加强检査监督，提高修复质量。向各组派驻工程管理人员和技术指导人员，对全市道路修复工程质量，工程进度，工程数量进行全过程的跟踪检査、跟踪监督，协调解决各种问题，建立市区道路维修养护部门质量保障体系，完善质量管理制度。

实施和平北大街、东风路、腾飞西路、团结北街等城市主次干道改造。

5月1日开工，10月1日竣工。

承接市委实践活动专项行动

7

基础设施改造工程

我市城市基础设施建设早，后期维修养护不到位，导致部分基础设施破损严重。

1、加快完善城市道路网络系统，提升道路网络密度，提高城市道路网络连通性和可达性。加强城市桥梁安全检测和加固改造，限期整改安全隐患。

2、严格落实桥梁安全管理制度，保障城市路桥的运行安全。

3、加强城市供水、污水、雨水、燃气、供热、通信等各类地下管网的建设、改造和检查，优先改造材质落后、漏损严重、影响安全的老旧管网，确保管网漏损率控制在国家标准以内。

实施中心大街人行天桥、培新路人行天桥和先锋小区跨铁地下通道工程，改造中心大街道路护栏。

4月末开工，12月末竣工。

承接市委实践活动专项行动

8

农村生活垃圾治理工程

我市农村生活垃圾管理无序，非正规垃圾堆放点随意堆放，收集不及时。

1、督导各县（市）、区落实农村生活垃圾治理长效运行管护机制，按照“村收集、镇转运、县处理”原则全面建立管护运行机制，确保已建成收运体系稳定持续运行。

2、指导县（市）区规范开展村庄保洁员、清洁员日常绩效考核，确保已建成收运体系稳定持续运行。

实现100%行政村生活垃圾得到治理。

12月底完成工作目标。

承接市委实践活动专项行动

9

实施城区增绿补绿复绿工程
维修改造穆棱河公园

我市城市人均绿化面积低于创城平均水平，市民游园环境也因设备老旧、维修缓慢等原因影响游园整体游玩体验。

1、4月下旬择日组织全市党政机关企事业单位到动植物园、腾飞路二手车市场对面三角地、儿童公园三个地点进行义务植树，新增绿化面积约3万平方米；

2、XX河桥下原有公厕恢复；文化广场维修（儿童广场硬铺装地面维修改建；西景观道和西健身广场硬铺装地面维修改建；东、西玻璃廊阳光板更新；东、西张膜透草砖）；叠水广场喷泉维修；低碳路路灯及防浪墙电缆线维修；音乐喷泉维修；大屏幕维修；博物馆外墙干挂脱落维修。

新增绿化面积3万平方米；对穆棱河公园内破损路面进行改建，对喷泉、公厕、大屏幕等设备设施进行维修及恢复。

增绿补绿复绿工程于5月中旬完成；XX河维修改造工程于10月底完成。

承接市委实践活动专项行动

10

停车场建设工程

我市市区路边停车随意，造成市区交通拥堵，同时公共停车位数量低，造成市区内停车难。

1、为解决动态停车需求，待建土地、空闲厂区、边角空地、未移交道路等闲置场所，可由区人民政府负责组织协调，设置临时停车设施。

2、合理规划停车区域，随路配建公共停车场，满足周边群众的停车需求。

3、采取分时停车的方式，在夜间分时段开放各企事业单位所属停车场，缓解停车难问题。

开工建设园林小区等8处停车场，新增、释放停车位20xx个。

5月1日开工，10月底竣工。

承接市委实践活动专项行动

11

持续“提亮”工程

部分路灯老化导致有路无灯的黑灯路问题；老旧小区没有采取亮化工程，没有我市城市亮化标志。

1、争取建设资金按时一次性到位，保证开工进度；

2、聘请设计公司进行整体亮化设计，符合xx实际，突出xx特色；

3、工程的设计施工面向社会公开招标，采取总承包模式，节省工程造价。

实施中心区主要公共建筑物及沿街楼体亮化工程，点亮5条黑灯路，升级改造提亮20条主城区沿街路灯，打造XX大厦、XX大厦、XX大厦等城市亮化标志，让城市更靓丽。

黑灯路计划20xx年xx月xx日竣工；沿街居民楼体、标志性建筑物亮化计划12月底完成。

承接市委实践活动专项行动

12

物业提升年xx月xx日复工，桩基础工程正在有序施工中。二是专人专班负责工期进度节点，每日上报工程进度，保证工期按时完成。

XX区污水处理厂三期工程，新建污水处理厂一座，设计规模为日处理污水5万立方米，A2O处理工艺，一级A排放标准。新建污水管线26078米。新建雨水管线16378米。维修排水管道4400米

12月底完成工作目标。

主动查找

xx湖管委会“我为群众办实事”台账

项目

解决问题

具体内容

实施时间

负责部门

负责人

来源渠道

聚焦解决企业、群众实际问题困难开展专项行动

与省水利水电勘测设计研究院协调解决大xx湖大顶子捕鱼作业点整改搬迁问题

根据省水利水电勘测设计研究院反馈的“一湖一策”意见，拟将xx湖水产养殖公司在大xx湖的捕鱼作业点-大顶子渔房列入省政府“一湖一策”问题之列。得此消息后，xx湖水产养殖公司及渔民反映，此点是历史上就存在的捕鱼停靠点，有公司22条作业船只集中于此，房屋面积200平方米。如列入问题清单，将对此渔点实施搬迁，使该捕鱼作业点渔民失去了渔业生产唯一落脚点。考虑渔民的实际需要及搬迁带来的一系列后续问题，我委本着为群众办实事的原则，努力与省水利厅、省水利水电勘测设计院沟通，通过现场核查并根据大xx湖水岸线划定相关文件，结合该捕鱼作业点的历史成因，想方设法将此点划到大xx湖湖岸线以外，争取保留这个作业点，保障渔民生产作业条件。

20xx年xx月xx日内审核相关材料完毕并告知。

方便群众生活

xx

侨务科

侨务科

3月底前

为社区居民办实事。

为社区居民清理脏乱的居住环境，宣传文明健康的卫生习惯。

每月组织机关党员干部开展清理环境卫生活动。

通过开展环境卫生清理工作，提高党员干部为民服务意识，为城市创造整洁的生活环境。

xx

办公室

统战部

工商联

各科室

9月底前

为民营企业家办实事，解难题。

为民营企业家提供法律、政策、信息服务。

1.举办一期民法典（合同法）讲座，邀请专业律师讲解合同法相关内容。

2.为全市各级商协会、民营经济会员企业提供政策咨询、就业培训等服务。做好黑龙江维龙数字科技有限公司科技产业园区项目落实的相关服务工作。

1.保护民营企业家的合法权益，提高法律水平和守法意识。
2.促进非公有制经济健康发展。

xx

工商联

经济部

工商联

经济部

9月底前

为民营企业家办实事，解难题。

为民营企业家提供法律、政策、信息服务。

1.举办一期民法典（合同法）讲座，邀请专业律师讲解合同法相关内容。

2.为全市各级商协会、民营经济会员企业提供政策咨询、就业培训等服务。做好黑龙江维龙数字科技有限公司科技产业园区项目落实的相关服务工作。

1.保护民营企业家的合法权益，提高法律水平和守法意识。
2.促进非公有制经济健康发展。

xx

经济部

经济部

年底前

注：（1）“完成时限”包括：3月底前、6月底前、9月底前、12月底前，共四个时间节点，可根据所列项目情况，酌情细化确定各个时间节点和工作目标；

（2）“来源渠道”主要包括：征求意见、主动查找、承接主题教育、承接市委实践活动专项行动；

（3）台账所列项目属于承接市委实践活动专项行动的，请在备注栏中标记※。

xx市信访局“我为群众办实事”台账

项目

解决问题

工作措施

工作目标

牵头

领导

牵头

部门

责任

单位

完成

时限

坚持阳光信访、责任信访、法治信访，及时妥善解决群众合理诉求，扎实开展矛盾纠纷排查调处，认真做好重点领域信访积案化解

信访事项受理、办理规范化程度不高，信访积案存量高、化解难，进京到省越级访高位运行。

1.提升信访事项“三率”水平，全力抓好信访信息系统的案件办理工作，通过提升信访基础业务规范化水平，保证案件办理质量和效率，确保信访“三率”不失分。

2.推进省交办重复信访事项治理工作，按月分配化解任务，每半月一调度，每月通报化解情况；责任单位党政主要领导亲自上手，带头推动落实，确保完成每月化解任务。

3.压实领导包案责任，各责任单位按照市领导包案模式落实本地本部门领导包案，制定化解方案，定期向市联办汇报工作情况。

4.强化进京到省越级访治理工作。全面落实“五个常态化”长效机制，加强信息预警，强化领导值班接访效能，加大重点信访事项化解力度，坚决依法处置违规违法信访行为，对引发、诱发、激发到省进京非接待场所上访的责任单位、责任人进行责任倒查。

1、我市信访事项及时受理率、按期办结率达到100%，群众满意率达到90%以上；

2、省交重复信访治理案件化解率达到省工作目标；

3、市领导包保信访事项全部化解；

4、全市进京到省越级访总量持续下降，在全省位次后移，全年重要敏感时期不发生大规模进京到省聚访、不发生涉访个人极端行为、不发生因信访问题引发的负面炒作。

xx

市信访局

各县（市）区、市直有关单位

1、全年信访事项“三率”水平达到省平均水平；
2、省交重复信访3月底前化解50%以上，6月底前化解70%以上，9月底前化解85%以上，年底前100%完成化解目标；
3、年底前市领导包案信访事项化解率达到100%；
4、全年进京到省越级访总量同比下降。

解决劳动社保领域突出信访问题

主要包括一些用工单位用工不规范，企业未缴、欠缴职工养老和医疗保险，职工编制及待遇、建筑工程领域拖欠农民工工资等问题。

成立由市委常委，市政府常务副市长xx为组长的专项推进工作组，市人力资源和社会保障局牵头负责，会同市税务局及负责企业改制、“去产能、调结构”相关工作部门，共同推动解决。

该领域省联办下交重点案件化解率100%。

xx

市信访局

市直各有关单位、各县（市）区

在今年6月底前化解三分之一，今年底前完成三分之二，明年6月底前完成全部案件化解任务。

解决征地拆迁领域突出信访问题

主要包括征地信息不公开、暴力拆迁、强拆偷拆、骗签协议等导致被拆迁人利益受损；补偿标准低、补偿款发放不及时、安置不到位等问题。

成立由市政府副市长xx为组长的专项工作组，由市城管局负责国有土地上房屋征收与补偿、市自然资源和规划局牵头负责集体土地上房屋征收与补偿，督促属地规范处置到位。

该领域省联办下交重点案件化解率100%。

xx

市信访局

市直各有关单位、各县（市）区

在今年6月底前化解三分之一，今年底前完成三分之二，明年6月底前完成全部案件化解任务。

解决房地产领域突出信访问题

主要包括群众无法按期入住、物业管理不到位、配套设施不完善等问题。

成立由市政府副市长xx为组长的专项工作组，市住房和城乡建设局牵头负责，会同有关部门，深入细致摸底排查，找准抓住问题症结和难点，按照市委巡察办、市信访联席办联合下发的《xx市巡察机构与信访部门协作配合工作实施办法（试行）》，将房地产领域信访突出问题集中整治成果向县（市）区延伸，推动问题解决化解。

该领域省联办下交重点案件化解率100%。

xx

市信访局

市直各有关单位、各县（市）区

在今年6月底前化解三分之一，今年底前完成三分之二，明年6月底前完成全部案件化解任务。

解决农业农村领域突出信访问题

主要包括土地承包、村务管理、村级债务等问题。

成立由市政府副市长xx为组长的专项工作组，市农业农村局牵头负责，会同市自然资源和规划局，全面梳理该领域信访问题，研究问题成因，分析群众诉求，完善相关政策规定，落实工作措施，强化工作责任，防范化解矛盾。

该领域省联办下交重点案件化解率100%。

xx

市信访局

市直各有关单位、各县（市）区

在今年6月底前化解三分之一，今年底前完成三分之二，明年6月底前完成全部案件化解任务。

解决自然资源领域突出信访问题

主要包括土地资源管理、集体土地征收和不动产证办理等问题。

成立由市政府副市长xx为组长的专项工作组，市自然资源和规划局牵头负责，会同市农业农村局等部门，加大工作力度，积极调整完善政策，为有效化解此类信访问题、维护群众合法权益提供强有力的政策支持。同时，指导督促各县（市）区强力推动问题解决，建立并完善政府管理、行业监管等方面有效机制，防止发生新问题。

该领域省联办下交重点案件化解率100%。

xx

市信访局

市直各有关单位、各县（市）区

在今年6月底前化解三分之一，今年底前完成三分之二，明年6月底前完成全部案件化解任务。

解决教育领域突出信访问题

主要包括教育公平、考试招生、教育收费、工资福利待遇等方面问题，涉及学生及家长、中小学教师、特岗教师等。

成立由市政府副市长xx为组长的专项工作组，市教育局牵头负责，会同市财政局、市人力资源和社会保障局等有关部门完善相关政策，有针对性地指导解决该领域的突出问题。

该领域省联办下交重点案件化解率100%。

xx

市信访局

市直各有关单位、各县（市）区

在今年6月底前化解三分之一，今年底前完成三分之二，明年6月底前完成全部案件化解任务。

解决涉疫情突出信访问题

主要包括群众受疫情影响生活困难、一些涉疫群体要求补偿或请求帮助、复工复产矛盾突出、养殖户要求补偿帮扶等问题。

成立由市政府副市长xx为组长的专项工作组，由市卫生健康委牵头负责，会同市人力资源和社会保障局、市农业农村局、市工信局、市教育局、市民政局、市住房和城乡建设局等相关单位，有针对性地解决涉疫情信访问题。

该领域省联办下交重点案件化解率100%。

xx

市信访局

市直各有关单位、各县（市）区

在今年6月底前化解三分之一，今年底前完成三分之二，明年6月底前完成全部案件化解任务。

解决部分军队退役人员群体突出信访问题

主要包括提高生活补助、退休工资待遇标准等诉求。

成立由市委常委，市政府常务副市长xx为组长的专项工作组，由市退役军人事务局牵头，完善退役军人多元化安置方式，做到妥善安置、合理使用。

该领域省联办下交重点案件化解率100%。

xx

市信访局

市直各有关单位、各县（市）区

在今年6月底前化解三分之一，今年底前完成三分之二，明年6月底前完成全部案件化解任务。

解决原民办（代课）教师、90年代未分配大中专毕业生等涉教群体突出信访问题

主要包括地方出台政策解决养老保险、医疗保险，以及已享受相关待遇的要求提高标准等问题。

成立由市政府副市长xx为组长的专项工作组，市教育局牵头负责，会同市人力资源和社会保障局等相关职能部门，督促指导各县（市）区落实有关政策，加强政策宣传和帮扶救助，妥善解决相关历史遗留问题。

该领域省联办下交重点案件化解率100%。

xx

市信访局

市直各有关单位、各县（市）区

在今年6月底前化解三分之一，今年底前完成三分之二，明年6月底前完成全部案件化解任务。

xx市退役军人事务局“我为群众办实事”实践活动工作台账

项目

工作任务

主要内容

责任部门

落实部门

完成

时限

进展情况

重点

民生

做好退役军人就业工作

每半年至少举办一次退役军人就业招聘会

xx市退役军人事务局

移交安置管理科

12月

近期将联合多部门举办退役军人专场招聘会。招聘岗位涉及广泛，涵盖不同领域不同学历层次的需求。

落实公交“双拥卡”优惠政策

加强推进公交“双拥卡”办理进度

xx市退役军人事务局

拥军优抚和褒扬纪念科

12月

截至目前，已为x名符合条件的xx户籍退役军人、烈属、军队离退休干部办理了公交“双拥卡”。持卡人可享受每年免费刷卡x次的优待政策。

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