今天，我们以视频会议的形式召开了全市工会网上工作推广会，旨在深入学习贯彻XX领导XX关于无产阶级和工会工作的重要论述，认真落实智慧工会建设的安排部署，全面和回顾全市网上工会工作成果，进一步提升全会力量，聚集各方资源，继续推进全市“互联网 ”工会建设，走稳网络群众路线，为全市工运事业创造新时代的新局面注入活力和活力。刚才大家都看了《建设》×智慧工会创造新时代的网络新时代×工世家的视频片，×工会做了一个典型的演讲，讲得很好，展示了每个人的责任和积极行动。

近年来，市总工会高度重视工会的在线工作，按照市委的安排和部署，全面布局，动员全会，全面推进。市县工会在线协作办公系统数据共享和全面覆盖OA办公系统和视频会议系统为工会开辟了一种新的在线办公模式。在线宣传教育体系的有机整合和实时推广×为龙头的×市县微信平台充分发挥新媒体优势，“×××”网上传递接力等主题活动在全市引起了很大反响。这些成就是全市总经理和市委网络信息办公室全力支持的结果，也是全市各级工会特别是从事网上工作的同志克服困难、积极进取的结果。在此，我向同志们表示衷心的慰问和衷心的感谢！在成果的同时，我们也应该清楚地看到，城市在线工会工作的框架只是完成建设，从全面、市委的需要，从城市大多数员工的期望，特别是新一代员工，从完成“智慧工会”目标还有很长的路要走。在一些地方，仍然存在一些问题，如在线工作认识不足、推广速度慢、专业人员少、应用不广泛、知名度低等，这需要我们进一步解决问题、创新机制和有效解决。接下来，我将如何发挥好作用“×职工服务网”作用，进一步推进工会网上工作，讲三点意见。

1、在XX领导XX关于无产阶级和工会工作的重要讨论和网络强国战略的指导下，切实增强工会网上工作的责任感和危机感

进入新时代，面对新要求，做好工作“互联网 ”工会工作对贯彻落实XX领导XX的重要指示，使工会制度建设更加充满活力和强大具有重要意义。

(一)加快工会网上工作，是深入贯彻XX领导XX重要讲话精神，适应时代发展的内在要求。党的十八大以来，党中央高度重视互联网，发展互联网，治理互联网，走出了具有中国特色的网络治理之路，构成了XX领导网络强国战略。XX领导XX强调，要把网上工作作为工会联系员工、服务员工的重要平台，增强沟通能力、引导能力和知名度。市委、市政府还发布了一系列文件，如加强网络安全和信息化。各级工会组织应充分了解网络信息事业发展给工会工作带来的新机遇、新挑战，坚持XX领导XX无产阶级和工会工作的重要讨论，以网络力量战略思想为指导，跟上时代步伐，满足工人的期望，让工人在信息社会有更多的收益、幸福、安全感。

(二)加快工会网络工作的推进，就是建设工会“联系普通员工，为员工服务”工作体系的实际需要。XX领导XX要求工会、共青团、妇联等群众组织大力开展网上工作，让群众在网上找到自己的组织，参与组织活动。据估计，目前全市×至少有万工会会员×成千上万的网民，网络已经成为他们工作和生活的重要组成部分。如果工会组织仍然只停留在传统的组织方式、活动内容和方法上，它们将逐渐远离大多数员工。工会要想走好群众路线，就必须充分利用网络与员工密切联系，最大限度地组织广大员工，团结党周围，不动摇听党的话，跟党走。这次上线×员工服务网络是为了进一步畅通和拓展工会与员工的联系渠道，使工会组织无处不在，使工会服务无处不在。

（3）加快工会在线工作是深化工会组织改革、提高服务人员水平、扩大服务空间的有力措施。网络工会是工会改革创新的突破口。如今，各级政府的服务已经按照要求进行了“立即办，网上办，就近办，一次办，”如果工会不能按照这个标准要求自己，就跟不上服务群众的节奏。我们应该努力工作“×职工服务网”在为员工提供更直观、更准确、更快捷的服务的同时，打造服务员工的新平台，记录、判断、预测各种服务，提高工作效率和空间，真正实现服务对象从特殊群体向全体会员的转变，业务范围从“四季歌”服务向全天候服务转变，服务模式从工会转变“定菜单”向员工“点菜单”通过优化工作流程，构建转型“网上职工之家”。

二、坚持把“×职工服务网”做大做强，带动全市工会网上工作迈上新台阶

把“×职工服务网”各级工会组织的共同责任是建设、维护和发挥良好的作用。为做好这项工作，市总配套设施发布了《关于这项工作的》“×职工服务网”《关于在线运营的意见》对服务平台的工作目标、工作结构、工作职责和工作保障提出了详细要求。我希望你能按照文件的要求做好工作，并取得成果。

(一)高度重视网上工作，努力实现线上线下一体化发展。“×职工服务网”是市总站在新时代、新起点上努力打造的全新网络服务平台。每一个网站和微信都对应着每一个市县工会的工作岗位。因此，各级工会应负责、负责、负责，等同甚至超过实体服务中心关注在线工作，网站管理进入工作点，明确专人负责，认真履行系统运营、业务管理、事项责任，真正让每个服务人员项目实施。各级工会网络信息人员要增强服务意识，维护好网络服务大厅这一平台，确保便捷、务实、高效。加强各相关业务部门和职工服务中心“主角”概念，充分利用平台，可以在线申请内容，发挥员工服务网络的最大作用。注重在线和离线的整合，加强在线服务大厅与实体服务中心相结合的工作模式，增加各级员工服务中心“在线员工服务中心”品牌，承接相关网上服务，积极打造“智能员工服务中心”、“数字员工服务中心”。

(二)做好业务处理，高质量办理员工诉求。我们的服务网络最大的特点是全市数据流、业务流、工作流“一体运行”，通过后台监控，各市县工会的工作一目了然，随时受市总员工和全市员工的监督，对我们的服务态度、服务时限和服务质量提出了更高的要求，必须落实“马上做，做好”需求，确保在线需求，线下行动，完成相关业务在指定时间范围内的运营和处理，努力实现“无纸化”、“零见面”“一次清”。明确工作标准，整理完善部门涉及的在线工作流程，优化流程，不断提高服务水平和客户体验，真正做到“信息多跑，员工少跑腿”。

(三)实施后续项目，不断拓展和拓展服务功能。心有多大，舞台有多大。市县工会除了做好市总统的服务内容外，还应注重当地行业员工的需求，积极开发和建设员工感兴趣、受欢迎、乐于参与的特色服务项目，实现服务项目的准确性和便利性。按照能够完成和收集一切的原则，逐步将工会服务全面扩展到互联网上，使员工能够在互联网上享受全方位、多层次的服务，使大多数员工能够真正感受到“进入工会，得到实惠”，我真的觉得网络平台就是这样“网上职工之家”，让大多数员工有更多的方式找到家和享受家，然后推动更多的员工参与工会组织。经过筛选，市、县工会优秀项目可纳入市员工服务网络优质项目部分，并在市总平台上展示推荐。

(四)多频策划举办活动，切实加强“粘”性吸引员工。平台活动的精彩和吸引力决定了员工的关注和网站的活动。各级工会应通过开展“网上练兵”、“网上普惠”、“网上读书”，通过场景服务、智能引导、多维体验等方式，增加活动力度，提高活动关注度。要积极学习借鉴外国经验，如×由于活动丰富多彩，服务灵活多样，等市工会的网络平台每周都有比赛，每月都有惊喜，吸引了大量员工。各市县工会要八仙过海，各显其能。每隔一段时间，谁的网站和微信更有特色，谁的活动员工更受欢迎，谁的“粉丝”、“忠实”更重要的是，谁能让员工每天登录，总是关注，经常分享。城市工业工会、相应单位工会和大型企业工会也应根据自己的条件和具体情况，建立和完善自己的在线服务平台，并立即与城市联系，条件向下属工会延伸，通过共同努力，稳定在线群众路线，团结指导更多员工。

三、切实加强对网上工作的保障和支持，举全会努力做好网上工作

网上工作是一项系统工程和长期工程，不可能在一场战斗中取得成功。各级工会必须立足新形势，掌握新要求，准备打持久战，加强保障，长期努力，推动工会网上工作迈上新台阶。

(一)加强组织保障。市、县工会、市、工业、对口单位工会应将网上工作视为网上工作“一把手工程”，主要负责同志为组长，负责在线工作的领导和协调，明确工作任务、工作机构和职责分工，完善推广机制，解决突出问题，层层抓落实。各级工会业务部门应加强责任，明确其在服务平台上的地位和作用，创新方法和方法，实现上下、部门、内外合作，共同推进，努力建立高效、完善的服务人员新体系。

(二)加强网络安全。各级工会都有维护网络安全的重要责任。按照谁负责、谁负责、谁负责运营、谁负责项目的原则，认真承担同级工会网上项目、数据、数据等内容的安全管理和保密管理的主要责任。互联网时代是数据为王，大数据将是我们工会的又一重要资产，必须保证为我所有，为我自己所用。完善网络安全管理体系，每一个环节、每一步都要考虑安全问题。因安全措施不到位、工作失职等重大网络安全事故发生的，将追究有关人员的责任。

(三)加强队伍建设。各级工会应当配备网络运维技术人员和服务人员，加强监督培训。创新方法，利用市场手段和社会力量，吸引社会工作人才、专家学者、社会团体参与网上服务工作，通过项目招标、采购服务、委托合作等形式，构建社会化、社会化、多元化、开放的服务工作新模式。

(四)加强资金保障。各级工会要继续加大对网络工作的财力物力投入，积极争取市财政、网络信息等方面的支持。市政府将重点支持在网络建设、网络服务和网络活动方面取得突出成绩的项目和活动，在全市和全国打造品牌。今年，市政府将拿出一些资金补贴各市县的优秀项目和品牌活动，明年将拿出更多资金,目的是鼓励大家在这方面多动脑筋，多思考，做好平台工作。

(五)加强监督考核。市总已建成×员工服务网络包括服务员工十项实际工作，也包括市工会工作评价和县工会标准化评价的重要内容。下一步，发布各级工会在线建设和业务查询评价体系，确定出版量、阅读量、认证会员数量、业务申请数量、业务验收数量等指标，实施排名制度。各级工会还应层层建立评价体系，赶上学习，激发士气和努力工作。

同志们，让我们进一步学习、宣传和贯彻XX领导XX关于工会建设的重要讲话精神，大胆探索、实践和积极行动，做好工会在线工作，帮助新时代×工运事业新发展，以优异成绩帮助全市实现高质量发展建设。

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