同志们：

刚才县信访局通知了第一个、二季度信访工作重点指标状况。第一、二全县信访季度维稳工作可以说，站在全省和全市舆论的漩涡中。*月信访工作评估全市结束，*月向国家局网投全省倒数第X，重复信访投诉全省倒数第*，第一、二季度跨级入京访全市*。这些问题反映了今年xx月xx日信访局调查讨论的要求，建立健全县－乡镇二级信访联席会议制度，明确工作职责，保持力量不下降，机制不变，继续加强总体规划，压实责任，有效凝聚强大的工作力量。

加强队伍建设。初信初访能否落实到位，关键在于干部队伍，尤其是具体工作人员。据我所知，一些乡镇办事处和县级部门都没有正式的编辑负责信访工作。临时员工流动性大，工作能力和素质参差不齐件质量没有保证，甚至有些单位的信访逾期2个月，没有人处理。乡镇办公室和县部门回来后，请认真进行自检，仔细分析研判断，公司信访干部团队是否能够在现阶段进行高要求、高标准的信访工作，应及时调整和优化团队结构。还要求县党委组织部给予充分支持，参考市党委安排新干部到信访和投资部锻炼的好做法，以及县信访局形成联动，选派优秀干部到信访局临时锻炼，不断提高全县信访团队的硬实力。

注意工作方法。现在，全县信访稳控风险主要集中在房地产领域，涉及法律诉领域以及社会保障领域，最近市场监管存在很多问题。信访干部在做决策、做事、履行职责时，必须考虑群众的接受度和实际利益，尽量防止源头上发生冲突。对涉及群众利益的重大决策，要严格落实社会稳定风险评估，找准风险点，科学评估风险等级，准确提出和落实风险控制解决方案，筑起防范差异隐患的第一道防线。对于一些越级访问、重复访问、集体访问，讨论几次找不到解决方案，坚决实施“三到一”工作标准，所谓的“遇到瓶颈回到现场，是核查的铁规则”，投诉工作是一样的，经常“回顾”，找到漏洞，找到不足，改变想法，找到新的方式。

第三个关键是“措施到位”。

信访维稳工作各责任单位要加强部署，认真落实工作方案，是“事”问题的核心。

一是加强调查解决。从以往的经验来看，第一次上访是解决问题的最佳时机，未来解决问题的难度越大。乡镇办公室和县部门要按照“预警第一、及时处理、当地解决”的原则，认真落实“管行业必须管信访，管业务必须管信访”的需求一“处理”原则，主动解决本问题当地部门的初信初步访问，及时处理转移案件，进一步提高解决效果，努力解决基层矛盾纠纷，解决萌芽状态，防止小问题拖入大问题，避免一般问题演变为信访问题。有效地建立了解决冲突和纠纷的“第一道防线”。

二是做好应急响应。各部门要牢固树立底线意识，正常化做好思想准备、法治准备、组织准备和物质准备应对重大风险，思考各种可能出现的问题，深入思考仔细思考，彻底思考，制定可操作、可行的应急预案，确保关键时刻有证据可依。同时安排现场处置和整体社会防治和舆论指导，不仅遵守法律法规，而且适当高效，避免加剧和升级矛盾，避免恶意炒作。公安和地方政府应当加强省委、省信访局、冠州宾馆以及县政府大院等关键重点领域周围的安全控制，坚决防止人员聚集和极端冲击。县信访局应详细介绍北京去省非访问和越级访问劝说返回工作机制，督促各责任单位明确责任。

三是依法处理。针对北京访问和集体访问问题，请县信访联席办总体规划涉及地方和部门的具体责任，逐案研究，逐案审查和反向调查。需求合理，启动问责程序，从“谁造成问题，谁负责解决，谁保证稳定控制”三个方面，严格调查稳定控制责任、保证责任、访问责任、责任，请县党委组织部、县纪律检查委员会、县监督局全力支持、同步干预，哪个环节出了问题，追相应职责。特别提醒大家，县委对信访问题的追究是真实的。前期有领导干部因为包案不力、稳控不力而被追究责任。希望大家一定要注意，以此为戒。在追究责任的同时，也要同步推进合理需求的处理，协调各种资源力量，本着法律与理性、历史与现状相结合的原则，做出一个案例。一策推动解决问题，全力以赴保证案结事事心双解。对于一些合理的需求和不合理的需求混合的情况，应剥离合理的需求，处理合理的部分需求。对于需求不合理的，要进行专项管理，不仅要检查投诉事项是否有违法情况，还要水平查明投诉人的各种情况，包括家庭、工作、生活等情况，全面确定约束条件和打击的切入点，及时收集和固定证据。XX书记多次强调依法打击的问题，坚决不让“大解决、小处理、不解决”的局面继续蔓延。公安检察院、信访等部门要形成合力，严厉查处缠访闹访、“重复打卡”、以访施压、以访谋利等违法行为，特别是新旧账一最终构成违法犯罪的，依法严厉打击，依法建立明确的信访方向。例如，XX个人聚集在花果园的北京，公安部门现在的调查进展如何？你有没有找到一系列计划的证据？

最后，我将强调我的工作态度：维持信访稳定，这是一项疲惫的工作，每天都是一个麻烦。很长一段时间以来，一些同志一直害怕困难，思想瘫痪，放松，表现在工作中，是摩擦，逃避，这不能很好地掌握信件和访问维稳工作是的。全县各级领导干部要发扬持续作战、努力工作的作风，亲自工作，带头工作，带头工作，以身作则，以身作则，不高谈阔论，不当二传手。要牢固树立以成败论英雄、以结果论英雄、以实绩论英雄的鲜明导向，功过过过，表现突出，做出重大贡献的要重奖；谁坏了，谁玩忽职守，一定要严格追究责任。