XX领导XX指出，我们应该“稳定新形势下的群众路线，善于通过互联网等渠道询问人民，更好地倾听人民的声音，尊重舆论，满足人民的心，更好地完成党和政府的任务”。民声通道工作是市委办公厅联系群众、为人民服务最直观的重要工作。作为民声渠道的工作人员，我们必须牢记自己的初衷和使命，加强责任，努力为群众做实事，做好事，解决问题，用实际行动诠释共产党人民的感受。

一是把爱情贴近群众心中。我们都来自人民，群众是我们成长进步的依靠，是我们的根源和根源。没有人民的支持和努力，我们就像无根之木，无源之水，一无所有，一事无成。浮梁古县衙门有对联:得一官不荣，失一官不辱，不说一官无用，地方全靠一官；吃人民的饭，穿人民的衣服，难道人民可以欺骗，他们也是人民。要时刻牢记“自己也是人”，与人心相连，与人情相连，始终与人保持血肉相连，“把屁股端端坐在人的一边”。由于群众的文化水平和理解水平不同，民声渠道受理了群众通过互联网反映的需求。有时有些问题写了很多，但他们没有谈论这个想法。这就要求我们把群众留言当家书，把群众诉求当家事，耐心细心，顺藤摸瓜，粗取精，理清问题，了解情况。缺乏把群众当成家庭成员的感情，很容易不耐烦、敷衍，做不好看似琐碎却关系到人民切身利益的事情。

二是让步伐走进群众的“地头”。为人民服务首先要走进群众。只有双眼向下看，步伐向下，力量向下沉，才能衡量民情，批准真相。对于从事网络群众工作的干部来说，进入群众的“地头”不仅包括有形的“地头”，还包括无形的“地头”。走进有形的“地面”，就是要对群众反映的焦虑和悲伤进行检查，不打招呼，直接到基层，直接插入现场，与群众面对面沟通，与代理部门逐一核实，真正了解具体情况、处理意见和群众感受。多年来，我和同事们走遍了全省数百个乡镇，无论是烈日、风雨，还是隐藏身份，蹲着等待，都是为了确保问题线索“准确、彻底、艰难”。走进无形的“地头”，就是要充分利用互联网平台，充分发挥网络及时性快、阶段少、民意传递快的优势，主动听民声，观察民情，汇聚民智，积极解疑解惑，分忧解难。只有将“零距离”与“键对键”紧密结合，才能更好地适应时代的需要，做好新形势下的群众工作。

第三，把事情放在群众面前。井冈山斗争和中央苏区阶段，我们党把“群众工作”作为三项任务之一，“解决生产生活、盐、米、房屋、衣服、孩子”等群众关心的一切问题，群众称赞：“共产党真的很好，一切都为我们着想。“民声通道是了解社会形势和舆论、观察社会动态的晴雨表和方向标，也是检验决策部署和政策措施落实情况的人心窗口。近十年来，群众通过市委民声渠道反映了13万起诉求，平均每年超过1万起诉求。这些不仅仅是单一的诉求案例，更是相互关联的整体，是珍贵的“数据库”、“民意池”、“智慧树”。要善于利用这些第一手资料，加强对社会形势和舆论的分类统计分析，敏锐发现迹象和倾向性问题，举一反三，提出对策，为市委掌握情况和科学决策提供参考，真正做到“图为未萌，考虑为未萌”、“医为未事”。

第四，用行动解开群众的眉梢。“听民声”的立足点是“解民忧”，深入群众，联系群众，归根结底就是为群众办实事，帮助群众解决问题。对于群众反映的烦恼、烦恼、烦恼，要坚持及时受理，加强监督，促进依法处理，真正伸展群众的“眉梢”，解开群众的“心结”。民声通道被称为市委和群众的“直通车”和“连心桥”，依靠大量的交通、城乡环境、教育卫生、社会保障就业、商业环境等问题来解决群众。要弘扬“钉钉”精神，勇于坚持原则，一步一步梳理，推动解决覆盖面广、情况复杂、时间跨度大的问题，真正做到分歧面前不绕道，困难面前不退缩。思想政治z*工作贯穿需求处理过程，对于一些难以解决或暂时难以解决的问题，做好解释工作，争取群众的理解和支持，使每件事都遵循“法律”的权威，维护“理性”的正义，反映“爱”的温度，促进解决群众关注的“小问题”，赢得“大政治z*”，真正让群众感到温暖和关怀。