根据省局《关于开展整改工作作风专项行动的通知》的有关要求，结合我市实际工作，对整改工作作风进行专项整改，全面查处整改作风中存在的突出问题，深入发现整体工作作风落实存在的差距和不足，切实提高政策落实水平，为人民服务，以优异成绩迎接党的二十大胜利。

一、指导方针，

坚持以XX领导新时期中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大、十九届全体会议精神，认真贯彻省委、市委动员会议精神，加快推进工作态度大幅提升，按照省局统一部署，以“整改工作作风，全面提高服务质量水平”为主题，树立务实务实、务实务实、狠抓落实的部门形象。

二、目标要求

通过整改和改进，进一步加强以人为本的发展思想。扎实提高人民意识；有效纠正官僚主义和形式主义突出问题；有效解决工作问题、堵塞和困难问题；进一步加强服务能力建设，服务质量显著提高；卓越的理念显著提高，精神观念更高；长期机制更加完善，制度建设更加完善。

三、明确问题导向，突出整改重点

一是官僚主义和形式主义的问题。重点整改空洞声明、应情造势、敷衍塞责、工作不努力的问题；简单落实会议和文件；无论具体情况如何，没有科学论证，违反程序的决策都是混乱的；执法不严格、力度不大、覆盖面不广、威慑力不足的问题。

二是管理松软的问题不细不实。重点整改工作基础不明确、检查不严格的问题；欺诈、谎报问题；管理制度不落实，内部控制管理不严格；工作广泛、不准确、节奏慢、路径依赖问题；不负责任、不当作、行动慢、懒惰。

三是脱离群众和研究不足的问题。重点整改对群众反映强烈的问题漠不关心、消极处理、对群众的合理需求长期拖延的问题；**处理窗口服务态度差，工作效率低，让人们来回运行；调查分析方法，通过现场，甚至不深入基层，不深入前线，提出意见和建议，可执行性不强。

四是政策空转，不抓落实。重点整改地方和部门利益第一，落实上级决策部署折扣、选择、灵活性问题；部署工作停止会议，不重视监督调度和监督问题；“新官员忽视旧账户”，推卸责任。

三、加强工作措施，确保取得实效

按照省局提出的“五必须”工作标准，积极主动，确保专项整治取得实效。

首先，要加强理论武装，提高政府z*的地位。深入学习贯彻XX领导新时期中国特色社会主义思想，深入学习党的十九大和十九届全会精神，深入学习贯彻党的二十大精神和省第十二届党代会精神，始终坚持党的政治建设，巩固和深化党的历史学习教育成果，教育和指导党员干部深入把握“两个建立”的决定性意义，发扬伟大的党精神，引导干部职工牢固树立“四个意识”、加强“四个自信”、坚决实现“两维护”，自觉坚持以人为本的发展理念，增强责任感、使命感和危机感，以高度负责的精神履行职责，密切关注落实。认真落实思想工作责任制，牢牢把握思想领域的主导权和话语权。

二是加强业务培训，增强履职能力。创新和培育文化活动载体，制定科学、标准化、有效的商业学习计划，分阶段培训和学习全体员工的专业知识和法律法规知识，提高服务现代**的质量和能力水平。继续加强干部的思想锻炼、政治锻炼、实践锻炼和专业培训，提高文化素质，塑造形象，培养精神，寻求发展，使文化根深蒂固，开花结果。建立以就业为导向，加强对干部的鼓励和关怀，努力建设“感情、敢于承担责任、特殊奉献”的高素质专业干部队伍。

三是要进行专项整改，深化整改升级。深入开展“大调查、大整改、大改进”行动，全面调查四个方面存在的突出问题，研究制定切实可行的整改措施，确保快速整改、全面整改、全面整改。按照中央、省、市纪检监察委员会的统一部署，积极开展形式主义和官僚主义专项整改，深入调查形式主义和官僚主义问题，深入分析问题的根源，全面整改。加强经办机构标准化建设，简化经办程序、证明文件，缩短办理时限，提高服务质量。

四是全面完善制度，形成长效机制。提高执行力和落实力，大力倡导有制度、有程序、有标准、有检查、有落实的任何工作，实行闭环管理。要坚持按制度管人、按流程办事，全面建立党建和行政管理制度和标准体系，提高各类工作的标准化、标准化和科学水平。完善监督调度监督监督制度，围绕重点改革和民生实施，逐一建立工作分类账，加强监督指导，加强跟踪和有效性，确保各项工作的有效实施。

五是加强党风廉洁建设。加强政府机关作风建设，重点关注医疗保险领域人民的“焦虑”，继续开展“我为人民做实际工作”的实践活动，有效提高服务效率，提高人民的收益感和满意度。以优良的作风推动各项工作落实，树立实践实践实绩明确的导向。推进廉政建设，加强廉政风险防控和廉政教育，做好详细的日常监管，打造廉政文化品牌，推进不敢腐、不能腐、不想腐的整合。继续纠正形式主义和官僚主义，坚决纠正不负责任、不当行为等问题。

六是加强调查分析。严格按照 “四不两直”要求，重点关注群众关注的重点和难点问题，实施“一线工作法”和“点对点工作法”，建立领导干部联系点制度。加快建立群众满意度自我评价体系，加强**处理人民服务满意度调查，提高调查分析的目的和有效性。

四、压实工作责任，明确工作要求

一是加强组织领导。成立局整改工作作风专项整改领导小组，由局党委书记、主任为组长，主任为副组长，各部门负责人为成员。领导小组办公室由**同志负责，具体负责专项整改的日常工作。

二是加强问责追究。认真贯彻省“勇于承担责任，狠抓落实”工作动员大会精神，加强监督执纪问责，加强日常监督，加强公开暗访，抓早抓小，防微杜渐，消除萌芽状态下的标志性和倾向性问题。加强监督执纪，坚决严格追究政策落实不到位、工作推进不到位、问题整改不到位的责任。

三是保证整改效果。认真做好整改工作，确保不变形，不偏离，发现问题，可以立即整改，立即整改；不能立即整改明确时限，限时整改；需要长期实施的，应有效完善制度措施，形成长期机制。要树立工作标杆，对整改过程中形成的良好经验和做法，制定出台的良好制度和措施，加强提炼，领导小组办公室向省局报告，全系统宣传，加强宣传引导，充分利用各类主流媒体，加强整改行动宣传报道，营造良好舆论