同志们：

刚听了xx同志的报告，也听到了大家对投诉工作的建议和意见。我能感受到大家对做好投诉工作的热情、积极的态度和充分的信心。今年以来，投诉局以稳定党的二十大投诉为主线，服务全市工作大局，充分发挥“为人民解决问题，为党分忧”的职责作用。在开展重复信访治理信访积案解决专项工作、北京到*重复信访专项治理等方面，做了大量扎实有效的工作。信访形势持续改善。信访部门和广大信访工作者围绕中心，勇于承担责任，尽职尽责，更好地完成了各项任务，为全市整体社会和谐稳定做出了积极贡献。在此，我代表市委向为维护xx社会稳定而努力工作的同志们致以亲切的问候和衷心的感谢！

接下来，我将就如何做好今年的信访工作提出三点意见：

一是认清形势，统一思想，切实增强信访工作的紧迫感和责任感

地方党委、政府和领导干部要坚持把信访作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，努力为群众解决困难。信访工作是党和国家联系人民的桥梁和纽带，关系到人民的切身利益和社会大局的和谐稳定。全市各级各部门要高度重视信访工作，牢牢把握新形势、新任务，深入学习贯彻XX领导XX关于加强和完善人民信访工作的重要指示精神，坚持以人为本的发展思想，以感情和责任解决群众的合理需求，耐心细致地做好政策解释和思想指导工作，确保一切都得到解决，一切都得到回应，让群众感到温暖和尊重。

今年是党的二十大召开时，稳定是压倒一切的政z*任务。目前，影响我市社会稳定的因素仍然很多，信访工作面临着许多新形势、新问题。在新冠肺炎疫情的影响下，一些征地拆迁、涉法诉讼、农民工讨薪、土地山林纠纷等方面存在突出差异。；再加上国际反动势力的不断渗透，我们需要通过认真细致的工作来解决和解决一些亟待解决的问题和隐藏的不确定因素。要自觉从全局和战略高度出发，把信访工作放在xx发展大局中规划落实，坚持依法解决问题。处理矛盾纠纷要合理，切实处理好群众的合理诉求，维护好自己的合法权益，依法处理违反国家法律的信访行为，如无理纠访、闹访、串访、越级上访等。，确保党的二十大期间社会稳定。团结奋进，打造魅力xx、优质xx奉献信访力量。

二是创新方法，加强措施，努力提高新时期信访水平

一是带着爱做好信访工作。。要牢固树立以人为本的发展思想，坚持群众在工作中的立场，以深厚的友谊为群众着想。群众的利益不是小事。要从招待每一次来访、处理每一封来信、解决每一个积案入手，零距离、贴心、务实地为群众解决困难，努力让人民群众感到权益得到公平对待，利益得到有效维护。向信访群众传达党和政府的关怀、关注和关怀。

二是依法规范信访秩序。要大力宣传落实《信访工作条例》，进一步推进“依法治访”工作，始终贯彻法治思维和法治方式，大力推进依法逐级走访，大力实施“诉访分离”，逐步解决“信访不信法”问题，形成依法办事、发现问题、用法解决问题、依法解决矛盾的信访法治良序。对不合理的调查，甚至严重扰乱社会秩序和政府部门的正常工作，特别是选择一些典型的调查，异常调查，以适当的方式曝光，解释法律，推理案件，引导群众依法投诉，合理表达切身利益，特别是对于市政府门口等非接待场所，应该有一套可行的管理方法，不能让其非访问，要营造全社会依法行政、办事、信访的良好氛围。

三是及时高效地做好信访工作。信访部门要充分发挥领导协调作用，推动各级各部门认真承担解决矛盾、维护稳定的责任，积极查明群众反映的情况，尽快解决群众的合理合法需求，不得拖延责任或没有以下内容。中央信访联席会议监督两批积案的解决任务，积极解决风险隐患，为党的二十大胜利召开创造和谐稳定的社会现状，向党和人民交出合格答卷。

四是进一步完善工作机制。着力提高信访工作效率和水平，建立健全长效工作机制。完善矛盾纠纷排查解决机制。坚持常规调查与集中调查、常规调查与重点调查相结合，真正实现各种矛盾纠纷的早期预防、早期控制和早期解决。特别是要认真查明原因，严格落实工作责任，及时解决群众反映强烈的热点难点问题。要进一步加强对信访工作的监督，重点监督上级对信访事项的监督检查，通过联合监督、专项监督和个案监督，确保群众反映的问题 事件有落地，一切都有回声 。

三、加强领导，狠抓落实，不断开创信访工作新局面

在新形势下做好信访工作，是各级各部门的重要职责。各级党委、政府和领导干部要提高政府的地位，认真学习贯彻《信访工作条例》和第九次全国信访工作会议精神，切实把信访工作作为党和国家联系人民的重要渠道，真诚处理人民群众关心的烦恼、烦恼和烦恼。各县、区、市直属单位必须按照“属地管理、分级负责、谁负责、谁负责”的规定 我们的原则是认真承担这一重要责任，把信访工作列入重要议事日程，进一步加强领导，完善党政主要领导的总责任，具体掌握主管领导，形成一级掌握一级、一级负责的工作格局。要进一步完善各级领导信访责任制，严格执行信访责任追究，将信访工作与领导干部的评价、晋升、晋升挂钩。对因工作不力、不负责任、玩忽职守造成严重后果的，要根据情节严重程度，严肃追究相关责任人的责任。

同志们，做好信访工作，责任重大，使命光荣，任重道远。希望全市各级各部门一定要站在讲政z上。*、顾全局，保持稳定，谋求发展高度，始终保持高度的责任感和紧迫感，开拓创新，努力谱写新时期信访工作高质量发展的新篇章，努力开创我市信访工作的新局面，以实际行动迎接党的二十大！

谢谢大家。